Opiniones sobre hipotecas BBVA
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 75 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando asignan un gestor implicado, destacan el acompañamiento y la amabilidad durante todo el proceso.
- En algunos casos, las condiciones ofertadas se perciben como atractivas.
Lo que menos gusta:
- Tramitación con errores y poca fiabilidad del proceso, con incidencias que bloquean o retrasan pasos clave.
- Falta de respuesta y seguimiento: no devuelven llamadas ni contestan correos, y cuesta obtener información clara.
- Cambios o incoherencias en lo pactado y presión comercial con productos asociados.
Valoración general:
La experiencia con la hipoteca se describe como muy desigual: buenas condiciones puntuales, pero muchas quejas por gestión, comunicación y resolución de incidencias.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.9
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.6
Puntuación por producto
Hipoteca Fija (41)
2.0
Hipoteca Variable BBVA (24)
1.5
Hipoteca MUFACE BBVA (5)
3.8
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Aunque soy y resido en Ceuta, tras ponerme en contacto con el equipo hipotecario sur me decidí a realizar mis gestiones con ellos (****), pues bien no creo que haya que contactar sólo para quejas, sino también para el trabajo bien hecho y es que **** me acompaño durante todo el procedimiento, sin que en ningún momento sintiese desatención, o lejanía (tenga en cuenta que todo se hizo por teléfono), la amabilidad, eficiencia , profesionalidad y simpatía de esta señora es digno de estas humilde letras y espero se le haga extensiva por parte de quien la tenga a su cargo.
Atentamente
Atentamente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Inicié los tramites para una hípoteca, previo liquide otra que tenia refinanciada, tras la venta de una propiedad, me dijeron que no habia problema para la concesión de una nueva hipoteca, tras hacer todos los trámites y documentación, demostar solvencia, trabajo fijo, no tener deudas y aportar certificado de deuda 0 de la refinanciacion y otros dos prestamos, no me concesieron la hipoteca exponiendo que estoy en la lista Cirbe, cosa que es cierto, pero tengo todo pagado y demuestro y aporto certificado de deuda 0, dicha lista tarda en actualizarse por eso aun aparezco en ella, me siento engañado por BBVA, me envaucaron para liquidar la hipoteca refinanciada, tras la venta de mi propiedad , liquide la deuda y luego no me concedieron la hipoteca que yo necesito, he retirado mi cuenta y nomina y he cortado todo binculo con ellos despues de casi 30 años cono cliente, son unos ****.
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Opiniones
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Inició el proceso una gestora cuando ya teníamos la operación casi cerrada lo retomo otra que no tenía ni del proceso y esto era para una reforma que ya estaba en Marcos, un auténtico desastre no lo recomiendo
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Salgo de la oficina ahora con mi nombramiento de plaza en propiedad y de la chica de información no e pasado, es una hipoteca muy pequeña me a dicho
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Unos **** en general, me aplicaron una bonificación en la hipoteca de 2 años, al año y medio me la quitan alegando que esa bonificación la aplicó de la central y no es cosa suya, ahora estoy con la reclamación con banco de españa, en todas las llamadas siempre me quisieron colar un seguro, el peor banco con mucha diferencia
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El equipo de hipotecas de BBVA de Cataluña es el peor equipo que me he encontrado en toda mi vida. En relación a la atención al cliente no contestan los correos en concreto y ****, un profesional mediocre y muy muy mal trabajador no responde los correos te deja sin información. Nadie contesta de su equipo es un absoluto desastre
Opiniones
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