Opiniones sobre hipotecas BBVA

Me gustaría aprovechar este canal para expresar nuestra total satisfacción por el trato recibido por el gestor que nos ha acompañado durante todo el proceso de nuestra hipoteca. He de decir que, al principio, el hecho de realizar todas las gestiones de forma online, para alguien acostumbrado a realizar este tipo de trámites en una oficina, me resultaba un poco inquietante. Nada más lejos de la realidad. ****, el gestor que nos asignaron, ha demostrado ser un profesional de los que ya no se encuentran fácilmente. Nos ha atendido, guiado y acompañado durante todo el proceso de una manera exquisita, con una atención y una cercanía que realmente merecen ser reconocidas. La comunicación, tanto por teléfono como por correo electrónico, ha sido estupenda. No ha habido ninguna duda, pregunta o cuestión que no haya recibido una respuesta rápida y clara. Es precisamente por todo esto por lo que hemos decidido enviaros este mensaje. Porque no todo van a ser quejas: cuando las cosas se hacen bien, también hay que saber reconocerlo y dar las gracias. Y este es, sin duda, uno de esos casos. Os ruego que hagáis llegar estas líneas a Rafael, ya que estoy totalmente seguro de que tanto él como sus supervisores estarán encantados de saber que su trabajo y su dedicación han sido valorados por el cliente. Desde luego, nuestra experiencia con BBVA ha sido especialmente positiva gracias, en gran medida, a la atención recibida por Rafael. Muchas gracias por todo. Un abrazo de un cliente más que satisfecho con el trato recibido.

Son unos ****. El peor banco que he tenido. Desde hace un año me están cobrando más intereses hipotecarios de los que corresponden según lo contratado, y no hay manera de corregirlo: ni a través de atención al cliente, ni con el gestor, ni mediante reclamaciones oficiales.