Opiniones sobre hipotecas BBVA
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.8
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Puntuación por producto
Hipoteca Fija (35)
1.9
Hipoteca Variable BBVA (23)
1.5
Hipoteca MUFACE BBVA (5)
3.8
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Comprar una vivienda tal vez sea una de las decisiones más importantes que tomas en la vida y el proceso no está exento de incertidumbres, no sólo porque lo habitual es tener que contratar una hipoteca que te va a acompañar más años de los que te gustaría, sino también porque conlleva una serie de gastos y trámites que no siempre están claros.
En este sentido, mi experiencia con BBVA ha sido excelente y no sólo porque las condiciones del préstamo hipotecario están en la línea de las condiciones que ofrecen otras entidades, sino porque el acompañamiento que el ASESOR me ha hecho en todo el proceso ha sido excelente. Y pongo ASESOR en mayúsculas porque la amabilidad, precisión de la información proporcionada, seguimiento constante y cumplimiento de los plazos previstos, que se pueden resumir en su profesionalidad, han hecho que confiara y sintiera que el proceso estaba en buenas manos.
Por eso recomiendo contratar una hipoteca con BBVA, fijándome no sólo en sus condiciones económicas, sino pensando en que el trámite en la compra de una vivienda, en mi caso de segunda mano, no es sencillo y siempre se hace mejor de la mano de profesionales que aportan conocimiento, fiabilidad y confianza, respaldados además por unas herramientas informáticas de gestión que garantizan la transparencia de todo el proceso.
Mi agradecimiento a BBVA como entidad y a las personas del equipo hipotecario norte y, dentro de ese equipo, a JC que ha sido quién hizo conmigo esa labor de asesoramiento y acompañamiento.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El primer contacto fue maravilloso, me sentí como un joven de 15 años en su primera cita....todo fueron palabras bonitas y aunque no pasamos de los preliminares me ilusioné con todas sus propuestas, un 2,20% fijo, tan sólo con la condición de contratar seguro del hogar....todo era bonito y espléndido. Les envié toda la documentación requerida de forma diligente y me dijeron que en un par de días a muy tardar me dirían si se podría llevar a cabo o no....pues pasaron 2, 3, 4....dos semanas, etc....me sentí abandonado, yo que me había ilusionado... Ahora que está muy de moda, me hicieron gaslighting...Lo único que querían eran mis datos, nada más. Ya no responden a mis llamadas, ni mensajes....me rompieron el corazón, menos mal que tenía un plan B, con el que parece que si que voy a llegar lejos...Pérdida de tiempo.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No quisieron atenderme en oficina suendo cliente con mucha antigüedad y todos mis productos con ellos. La gestión online fue nula. No contestaban. Fuera de todos los plazos . Tuve que pedrir hipoteca en otro banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Interesado en condiciones hipotecarias solicité información en la oficina de Zafra. Todo correcto hasta el momento de firmar la vinculación: me añadieron casi 10.000 euros al dinero solicitado en concepto de prima única de seguro de vida. Cuando comuniqué que no estaba interesado en contratar el seguro de vida con ellos, y mucho menos como prima única a devolver con condiciones hipotecarias, el gestor que me atendió no permitió que desistiera. O con todos los productos asociados o no había nada que hacer. No era lo que me habían propuesto en la información inicial. Muy mal.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La peor experiencia de mi vida. Después de tres meses luchando para que me den una hipoteca en este banco, la deniegan. la ineptitud de los gestores y ****, me han dejado sin casa. Les voy a mandar a primaria porque no aprendieron a leer. Dos meses han tardado en leer una tasación. Incompetentes. Un cero de banco y sus trabajadores. Muy poco profesionales. Juegan con las ilusiones de la gente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
lo peor que puedes encontrar, no tienen ética ni escrúpulos, enmascarados detrás de un buenismo que dicen educado, a mi me parece que cuando te **** con buenas palabras la educación queda a un lado, increíble lo que costó cancelar la hipoteca para pasarlo a otro banco con el seguro vinculado poniendo inconvenientes y trabas burocráticas hasta el final, y ese cambio derivó de otras tantas actuaciones con el mismo poco tacto cuando les reclamé cargos indebidos en tarjetas o comisiones de emisiones de tarjeta que no correspondían … una banda de **** con buenas palabras …
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Te venden la moto. Al cumplir el año te cambian las condiciones subiendo sus precios. Toda notificación es automática. Llamas y no contestan. Nada personalizado, ni atención. Reclamo al defensor y me contestan q no sirve esa reclamación porque no proviene del correo electrónico q tienen en sus bases de datos, lo que nones cierto porque me llegan los emails en ese... Un cúmulo de actos desapropiados y ni un solo detalle, ni de atención.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
****, te cobran por duplicado las mismas transacciones y luego no te devuelven el dinero por mucho que lo reclames, ni siquiera te responden...
A eso se le llama ****!!
A eso se le llama ****!!
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Soy cliente del BBVA durante toda mi vida, tengo acciones del propio banco.
Quiero contratar una hipoteca y claro, lo primero que haces es preguntar a tu propio banco y luego buscar en otras cajas/bancos con esa oferta.
BBVA me ofreció la mejor, el problema es que la primera quincena de diciembre obtuve los últimos datos, a día de hoy, después de un mes llamando todos los días sigo sin tener respuesta de mi gestor, se supone que solo él puede ayudarme, para una gestión como es una hipoteca en la que el banco ganas miles de euros y te ignoran, no te asignan otro gestor, no entiendo cómo tiene clientes este Banco...por suerte o por desgracia llevaré mi dinero y mis acciones a otro banco que si atienda a sus clientes.
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