Opiniones sobre hipotecas BBVA

Aunque nos ofrecian unas condiciones muy buenas, mi pareja y yo estamos completamente decepcionado con la tramitación de la hipoteca. Vamos por la tercera incidencia porque su sistema informático no guarda las firmas. Primero nos hicieron tener que retrasar la firma de la escritura cinco dias porque no guardaba los documentos y no se subían al portal notarial. Después de la firma ante notario, han realizado mal el trámite y nos han dejado sin nuestros ahorros, con la cuenta bloqueada y con una deuda del importe de la hipoteca, más nuestros ahorros. Llevamos 12 días sin poder disponer de nuestro dinero. Tres reclamaciones atención al cliente a día de hoy sin solución. Pensamos que sería un banco más profesional, pero nos deja totalmente decepcionados. No lo recomendamos. Han sido todo problemas desde que decidimos firmar con ellos.

No hay un banco peor que el BBVA, no existe. **** y **** hasta decir basta. ****!!

Muy mala experiencia, el cliente es lo último que les importa incluso después de años. Mala información, poca claridad en las conversaciones si es que consigues que te atiendan

Un banco malísimo, cobran 2 veces recibos y tardan en devolverlos, un desastre

Tras solicitar online una valoración para hipoteca, se pusieron en contacto y muy amables, les expliqué los números de mi pareja y míos y que sin problema, les mandamos la documentación y me llaman muy a malas de que les he mentido, que dije que no tenía prestamos pero estaba pagando un renting de un coche, y procedí a explicarles que en mi facturación neta de autónoma al desgravarme ese gasto, esa cantidad ya estaba descontada por completo de mis ganancias netas que era las que le dije y el gestor ni quiso escucharme y me dijo que no podían darme las hipotecas si tenia ese préstamo, Pues es el único banco que me soltó esa barbaridad sin sentido y encima tan bordes, el resto de bancos me dijeron que obviamente ese gasto ya estaba descontado de mis ganancias netas tal y como figuraba en mis modelos trimestrales y anual. Decir que he conseguido en otro lado una hipoteca al 90% donde todo han sido facilidades, pero las formas del BBVA y encima su nulo conocimiento, ha sido nefasto.

Comprar una vivienda tal vez sea una de las decisiones más importantes que tomas en la vida y el proceso no está exento de incertidumbres, no sólo porque lo habitual es tener que contratar una hipoteca que te va a acompañar más años de los que te gustaría, sino también porque conlleva una serie de gastos y trámites que no siempre están claros. En este sentido, mi experiencia con BBVA ha sido excelente y no sólo porque las condiciones del préstamo hipotecario están en la línea de las condiciones que ofrecen otras entidades, sino porque el acompañamiento que el ASESOR me ha hecho en todo el proceso ha sido excelente. Y pongo ASESOR en mayúsculas porque la amabilidad, precisión de la información proporcionada, seguimiento constante y cumplimiento de los plazos previstos, que se pueden resumir en su profesionalidad, han hecho que confiara y sintiera que el proceso estaba en buenas manos. Por eso recomiendo contratar una hipoteca con BBVA, fijándome no sólo en sus condiciones económicas, sino pensando en que el trámite en la compra de una vivienda, en mi caso de segunda mano, no es sencillo y siempre se hace mejor de la mano de profesionales que aportan conocimiento, fiabilidad y confianza, respaldados además por unas herramientas informáticas de gestión que garantizan la transparencia de todo el proceso. Mi agradecimiento a BBVA como entidad y a las personas del equipo hipotecario norte y, dentro de ese equipo, a JC que ha sido quién hizo conmigo esa labor de asesoramiento y acompañamiento.

No recomiendo en absoluto contratar NADA con BBVA. Soy clienta desde hace 21 años, necesito una hipoteca y resulta que me meten 10 mil euros de prima única dentro de la hipoteca les pido más opciones y que me ayuden a entender esas vinculaciones desorbitantes pero no les interesa. El servicio al cliente en nefasto. Las condiciones no son buenas siento cliente. Me voy del banco. No quiero saber nada con BBVA

Mi experiencia ha sido buena en el sentido de que como autónomo (perfil bajo) ha sido el único banco dispuesto a concederme la hipoteca. Eso sí, con un tipo fijo alto. Lo importante es que ya tengo hipoteca y en un par de años la puedo renegociar.