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hace 14 horas
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Hola, Cristina:
Vemos que es un problema que tenéis varios usuarios. Te recomendamos consultar con la entidad si han habido cambios en el acceso a la app de imaginTeens.
Un saludo.
hace 1 día
En la app de CaixaBank de mi padre sale mi tarjeta y mis datos, pero no ha metido ningun usuario ni contraseña para que aparezca. Ahora yo no puedo entrar en la app y acceder a mi tarjeta desde mi teléfono. ¿Que tengo que hacer para acceder?
hace 3 meses
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citando a Leo Mi hijo esta registrado, seleccionado, tiene cuenta y tarjeta pero no me deja entrar la app imagin teens. Me dice que los datos de usuario y contra...
Es extraño que no te deje entrar con sus datos en la app de imaginTeens. Puede deberse a una incidencia técnico o problema de la app. Consulta con imagin o CaixaBank qué soluciones tienes para que tus hijos puedan usar la aplicación. Los sentimos.
Un saludo.
hace 3 meses
Mi hijo esta registrado, seleccionado, tiene cuenta y tarjeta pero no me deja entrar la app imagin teens. Me dice que los datos de usuario y contraseña faltan datos. Como puedo saber esos datos para entrar? . Si le doy a he olvidado datos me mandan un codigo con el que tampoco puedo entrar. Gracias.
hace 3 meses
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Hola, Leo:
Debes seguir estos pasos:
- Entrar en tu app de CaixaBank a la sección Kids&Teens dentro de Mis Finanzas
- Registra a tus hijos. Puedes seleccionarlos o añadirlos si no aparecen porque no tienen cuenta
- Abre la sesión en la app de ImaginTeens
Un saludo.
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Hoy lo he vuelto a intentar y me dice que se ha bloqueado por todos los intentos y me da la opción de desbloquear pero al darle e intentar entrar me sigue diciendo lo mismo y ya no sé qué hacer.
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hace 15 horas
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Hola, Yaiza:
Tendrás que acudir a tu sucursal bancaria para que la desbloqueen y te den otras credenciales para loguearte. Si eres cliente de imaginteens y eres menor de edad, tendrás que acudir con uno de tus padres o tutor legal.
Un saludo.
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hace 1 día
citando a Apolo GG Pregunta similar: Problemas con Imagin Hola, tengo una cuenta imagin, y en esta dos tarjetas, una online y otr...
a mi me paso algo parecido la tarjeta es de prepago no esta vinculada a la cuenta por eso te sale la cuenta a saldo cero pero si te metes en el saldo de la tarjeta prepago te saldra lo de los 10 euros
al menos eso me dijeron desde el whatsap de imagin
hace 1 día
Pregunta similar: Problemas con Imagin
Hola, tengo una cuenta imagin, y en esta dos tarjetas, una online y otra fisica. En la fisica no tengo nada pero ese no es el caso, mi problema es que en la digital de la propia app me obligaba meter 10 euros, y ahora los quiero sacar para llevarlo a la tarjeta fisica. Y no me deja, ¿Alguien sabe como pasar de una cuenta a otra? por otro lado aunque tenga metido 10 euros, en mi cuenta como tal me pone que mi saldo es de 0, ¿Esto es normal? muchas gracias
hace 1 semana
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citando a Denmark Rivera Pregunta similar: Tarjeta Imagin Reload Tengo ingresado los 10€ que piden en la tarjeta reload a espera...Hola, Denmark Rivera.
Para usar el saldo de tu Tarjeta Reload podrás hacerlo utilizando tu móvil para pagar en comercios físicos o con la información de la tarjeta para pagar en comercios online. Si está activa, no deberías tener ningún problema.
Para revisar la información de tu tarjeta antes de que llegue podrás hacerlo desde la app de imagin en la sección "Tarjetas">"Configuración" que se encuentra en la parte de arriba a la derecha (tres puntos) donde encontrarás todo lo relativo a la información de tu tarjeta, así como la opción de activarla.
¡Un saludo!
hace 2 semanas
Pregunta similar: Tarjeta Imagin Reload
Tengo ingresado los 10€ que piden en la tarjeta reload a espera de que me llegue la tarjeta física, como puedo gastar de mientras los 10€ que tengo ingresado a la tarjeta reload sin tener la tarjeta física?
hace 2 semanas
Pregunta similar: Como pasa dinero de imagin reload a imagin infinity??
Hola buenas , hace aprox una semana abrí una cuenta de imagin reload y me decía que para hacer seguro el pedido debía introducir un mínimo de 10 euro , yo pensando que la podría utilizar al instante metí 50, a los días me he creado una tarjeta Infinity en la misma aplicación , la cual me han aceotado y si me deja hacer pagos , transferencias y bizum , etc . .w gustaría saber cómo cambio esos 50 euros de la tarjeta reload que no me deja utilizar para nada a la tarjeta Infinity , muchas gracias de antemano 😪
PD: aún no me han llegado la tarjeta, y soy mayor de edad
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hace 1 día
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Hola, estefany.
Generalmente tardan alrededor de una semana en analizar un perfil, aunque según tu vinculación, el tiempo que lleves siendo clienta o la cantidad que hayas pedido el análisis podrá tardar más o menos.
Si todo va bien, esta semana deberían darte una respuesta. Si al final de la semana no te han respondido, vuelve a ponerte en contacto con ellos para preguntar en qué estado está tu solicitud.
¡Un saludo!
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hace 2 días
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Hola, Marc.
Parece que se trata de un fallo técnico de la app o un problema con su sesión como cliente. Lo más aconsejable es que te pongas en contacto con imagin lo antes posible para que resuelvan tu incidencia. Generalmente puedes ponerte en contacto con su SAC por WhatsApp, ya que responden al momento: 606 428 673
¡Un saludo!
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hace 2 días
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Hola, Chema.
Podrás comprobar el pin de tu tarjeta imagin en la app directamente. En la sección "Tarjetas" y "Configuración" encontrarás la opción de "Revisar pin".
Si quieres cambiarlo, entonces deberás hacerlo desde un cajero e introduciendo el pin original.
¡Un saludo!
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hace 2 días
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Hola, Carlos Lopez Fernandez.
Sí, las devoluciones siempre se realizan a la tarjeta con la que se hizo la compra, por lo que si devuelves una compra online o en una tienda física, la devolución se hará con la misma tarjeta con la que hiciste la compra.
¡Un saludo!
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Entonces le doy a recuperar datos de la cuenta, recupero la contraseña pero igualmente no me deja entrar.
que tengo que hacer?
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hace 2 días
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Hola, Lucia:
Es posible que la aplicación esté sufriendo una incidencia técnica. Espera para volver a introducir tus credenciales y, si sigues sin poder entrar, contacta con la entidad para ver si puedes resolverlo. Recuerda que no debes de introducir tu letra del DNI cuando inicies sesión.
Un saludo.
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hace 2 días
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citando a Verónica gordillo librero Me aparece en la app que active la tarjeta pero no me ha llegado ¿que ha pasado?Hola, Verónica.
Como puedes utilizar tu tarjeta desde la aplicación, puedes tenerla activada y utilizarla desde la aplicación sin tener la tarjeta física.
Generalmente la tarjeta física tardará alrededor de dos o tres semanas en llegar a la dirección que hayas indicado.
¡Un saludo!
hace 3 días
Pregunta similar: Activar Tarjeta imagin sin tenerla fisicamente
Yo he pedido una tarjeta imagin y me pone en la app que ya la puedo activar pero a mi no me ha llegado nada ¿Qué ha pasado con mi tarjeta?
hace 3 días
Me aparece en la app que active la tarjeta pero no me ha llegado ¿que ha pasado?
hace 6 días
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citando a Zule Pérez Naranjo Pregunta similar: tarjeta imagin Hola, pedi la tarjeta imagin el 23 de enero, aun no me ha llegado, no sé que...Hola, Zule Pérez Naranjo.
Generalmente la tarjeta de imagin tardará entre dos y tres semanas en llegar por correo postal. Aunque es posible que se haya retrasado debido a las limitaciones de la pandemia.
De todas maneras, al haber pasado un mes, es recomendable que te pongas en contacto con la entidad para revisar el estado del envío y confirmar que tienen la dirección de envío correcta. Si quieres, puedes contactar a Imagin a través de su WhatsApp: 606 428 673
¡Un saludo!
hace 6 días
Pregunta similar: tarjeta imagin
Hola, pedi la tarjeta imagin el 23 de enero, aun no me ha llegado, no sé que ha podido pasar
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Soy menor y mis padres me han activado las compras por internet pero no me deja pagar ni mirar el numero de mi tarjeta desde la aplicación imagin teens que puedo hacer?
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hace 5 días
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Hola, Aaron.
Es raro lo que comentas. Te recomendamos que pruebes una o varias de estas opciones:
- imagin indica que sincronices tus productos. En la sección "Inicio" o desde el menú "Opciones de perfil" encontrarás la opción "Sincronizar tus productos imaginBank".
- Actualiza la app en tu móvil. A veces cuando las versiones son antiguas algunas funcionalidades no funcionan del todo bien o no aparecen
- Asegúrate de que los permisos desde CaixaBankNow siguen activos y se cambiaron a la personalización que quieres.
Si ninguna de estas opciones funciona, lo mejor es que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de imagin para que resuelvan tu incidencia. Suelen responder al momento desde su servicio de WhatsApp: 606 428 673.
¡Un saludo!
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Lo demás tengo todo hecho. Un saludo.
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hace 6 días
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Hola, Andrei.
Al ser una cuenta para menores de edad. La opción de pagar con el móvil deberá aprobarla tu madre, tu padre o tu tutor legal a través de su aplicación CaixaBankNow: la sección "Kids&Teens" y dentro del apartado de tu nombre en la sección "Límites".
Una vez dado el permiso, podrás pagar con el móvil.
¡Un saludo!
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Y, otro problema es que en la app imaginteens sólo me aparece la tarjeta prepago y no me deja poner la de débito para consultar los gastos e ingresos. Espero que haya alguna solución para todo esto, gracias de antemano.
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hace 6 días
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Hola, Carmen.
Si ya realizaste compras o cualquier otra operación con la Tarjeta Reload, ya está activa y el reembolso debería llegarte sin problemas. Los reembolsos suelen tardar alrededor de dos semanas en hacerse efectivos, pero si ha pasado más tiempo, ponte en contacto con el comercio donde realizaste la compra para confirmar que se ha realizado el reembolso.
La cuenta imaginteens no tiene tarjeta de débito, únicamente la tarjeta Reload de prepago, por lo que en principio no deberías poder tener una tarjeta de débito (únicamente disponible para mayores de edad con una cuenta imagin, no imaginteens). ¿Nos podrías especificar un poco más este tema?
¡Un saludo!
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se puede usar el dinero que recargo y d ingresos que tengo en la cuenta con la tarjeta imagin reload?
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hace 6 días
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Hola, Estela.
Si que podrás. El dinero que recargues en la tarjeta o que tus padres que ingresen podrás utilizarlo para comprar o sacar dinero sin problema.
Eso sí, tu padre, madre o tutor legal deberá dar el permiso a las operaciones que puedes hacer desde su aplicación CaixaBankNow en la sección "Kids&Teens".
¡Un saludo!
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hace 6 días
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Hola, Yessenia:
Pensamos que no es posible, pero no estamos 100% seguros. En principio, solo tus padres tienen acceso desde su app a la recarga de tu tarjeta imaginteens. Investigamos y actualizamos esta respuesta en cuanto sepamos algo.
Un saludo.
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hace 6 días
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Hola, Yeray:
Puede deberse a una incidencia técnica de la app o de tu móvil. Apaga y enciende tu dispositivo o elimina e instala la aplicación para ver si te funciona correctamente. Si sigue sin funcionar, ponte en contacto (o tus padres) con la entidad.
Un saludo.
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hace 1 semana
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citando a Sandra Pregunta similar: Cuenta ImaginBank Reload con la tarjeta de prepago ImaginBank RELOAD, se permite usar...Hola, Sandra.
No es posible. Para poder utilizar Bizum debes tener una cuenta bancaria y ser mayor de edad. La Tarjeta Reload de imagin es una tarjeta prepago, la cual no requiere tener una cuenta corriente, por lo que no se puede utilizar con esta tarjeta.
¡Un saludo!
hace 1 semana
Pregunta similar: Cuenta ImaginBank Reload
con la tarjeta de prepago ImaginBank RELOAD, se permite usar bizum? gracias
hace 1 mes
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Hola, Inma:
No, imaginTeens no dispone de Bizum ya que es un producto enfocado a menores de edad y Bizum es un servicio que requiere tener 18 años o más para su uso. Además, Bizum solo puede usarse con una cuenta bancaria e imaginTeens es una tarjeta prepago, de modo que no es posible.
Saludos
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hace 1 semana
a mi me pasa lo mismo, y no he conseguido que me salgan las notificaciones. Alguna ayuda más??
hace 1 mes
HelpMyCash
Hola, cristina:
En mi caso, al cambiar de móvil me descargué la app y empecé a operar con normalidad desde el nuevo dispositivo. Me enviaron un mensaje con un código para autorizar y confirmar mi identidad para operar desde el nuevo teléfono. Trata de activarlas en tu nuevo móvil desde el apartado Ajustes de la app de imagin y luego Gestión de notificaciones. Activa y desactiva la opción Recibir notificaciones.
¡Cuéntanos si te ha servido!
Un saludo.
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No encuentro en ningun sitio la opción de autorizar la tarjeta en el movil a mi hijo en ImaginTeens, ¿esto se arreglará pronto? ¿Se puede hacer algo?
Gracias por adelantado
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hace 1 semana
HelpMyCash
Hola, Patricia.
Esta opción la encontrarás en tu aplicación CaixaBankNow en la sección "Kids&Teens" y dentro del apartado de tu hijo en la sección "Límites".
Si no aparece esta opción, prueba actualizar la aplicación. A veces en las versiones no actualizadas no aparecen todas las opciones actuales.
Si sigue sin aparecerte, ponte en contacto con CaixaBank o con imagin para que solucionen tu incidencia. Desde la app de CaixaBankNow tienes un chat de Atención al Cliente que podrá ayudarte a resolverlo rápidamente.
¡Un saludo!
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hace 1 semana
Si se puede, ves a tu oficina y con el DNI lo puedes hacer