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Leo
ENTRAR EN APP IMAGIN TEENS @Leo - hace 14 horas
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Como puede entrar mi hijo en la app imagin teens si no sabemos el usurio y contraseña. Estadado de alta en caixabank now y tiene cuenta y tarjeta. 
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 14 horas

HelpMyCash

Hola, Cristina:

Vemos que es un problema que tenéis varios usuarios. Te recomendamos consultar con la entidad si han habido cambios en el acceso a la app de imaginTeens.

Un saludo.

Cristina
Cristina
hace 1 día

En la app de CaixaBank de mi padre sale mi tarjeta y mis datos, pero no ha metido ningun usuario ni contraseña para que aparezca. Ahora yo no puedo entrar en la app y acceder a mi tarjeta desde mi teléfono. ¿Que tengo que hacer para acceder?

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 3 meses

HelpMyCash

citando a Leo Mi hijo esta registrado, seleccionado, tiene cuenta y tarjeta pero no me deja entrar la app imagin teens. Me dice que los datos de usuario y contra...

Es extraño que no te deje entrar con sus datos en la app de imaginTeens. Puede deberse a una incidencia técnico o problema de la app. Consulta con imagin o CaixaBank qué soluciones tienes para que tus hijos puedan usar la aplicación. Los sentimos.

Un saludo.

Leo
Leo
hace 3 meses

Mi hijo esta registrado, seleccionado, tiene cuenta y tarjeta pero no me deja entrar la app imagin teens. Me dice que los datos de usuario y contraseña faltan datos. Como puedo saber esos datos para entrar? . Si le doy a he olvidado datos me mandan un codigo con el que tampoco puedo entrar. Gracias. 

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 3 meses

HelpMyCash

Hola, Leo:

Debes seguir estos pasos:

  1. Entrar en tu app de CaixaBank a la sección Kids&Teens dentro de Mis Finanzas
  2. Registra a tus hijos. Puedes seleccionarlos o añadirlos si no aparecen porque no tienen cuenta
  3. Abre la sesión en la app de ImaginTeens

Un saludo.

Yaiza
Imagin teens inicio @Yaiza - hace 15 horas
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Ayer intenté entrar y por mucho que estaban los datos correctos no me dejaba entrar, intenté recuperar la clave e igualmente seguía sin dejarme.
Hoy lo he vuelto a intentar y me dice que se ha bloqueado por todos los intentos y me da la opción de desbloquear pero al darle e intentar entrar me sigue diciendo lo mismo y ya no sé qué hacer.
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 15 horas

HelpMyCash

Hola, Yaiza:

Tendrás que acudir a tu sucursal bancaria para que la desbloqueen y te den otras credenciales para loguearte. Si eres cliente de imaginteens y eres menor de edad, tendrás que acudir con uno de tus padres o tutor legal.

Un saludo.

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Me hice una cuenta de Imaginbank y dice que mi tarjeta llegará en 10 días, pero, dice que tengo que recargar con 10euros para que me la traigan, ¿es esto cierto? No me parece bien
HelenaGR
HelenaGR
hace 1 día

citando a Apolo GG Pregunta similar: Problemas con Imagin Hola, tengo una cuenta imagin, y en esta dos tarjetas, una online y otr...

a mi me paso algo parecido la tarjeta es de prepago no esta vinculada a la cuenta por eso te sale la cuenta a saldo cero pero si te metes en el saldo de la tarjeta prepago te saldra lo de los 10 euros

al menos eso me dijeron desde el whatsap de imagin

Apolo GG
Apolo GG
hace 1 día

Pregunta similar: Problemas con Imagin
Hola, tengo una cuenta imagin, y en esta dos tarjetas, una online y otra fisica. En la fisica no tengo nada pero ese no es el caso, mi problema es que en la digital de la propia app me obligaba meter 10 euros, y ahora los quiero sacar para llevarlo a la tarjeta fisica. Y no me deja, ¿Alguien sabe como pasar de una cuenta a otra? por otro lado aunque tenga metido 10 euros, en mi cuenta como tal me pone que mi saldo es de 0, ¿Esto es normal? muchas gracias

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 1 semana

HelpMyCash

citando a Denmark Rivera Pregunta similar: Tarjeta Imagin Reload Tengo ingresado los 10€ que piden en la tarjeta reload a espera...
Hola, Denmark Rivera.

Para usar el saldo de tu Tarjeta Reload podrás hacerlo utilizando tu móvil para pagar en comercios físicos o con la información de la tarjeta para pagar en comercios online. Si está activa, no deberías tener ningún problema. 

Para revisar la información de tu tarjeta antes de que llegue podrás hacerlo desde la app de imagin en la sección "Tarjetas">"Configuración"  que se encuentra en la parte de arriba a la derecha (tres puntos) donde encontrarás todo lo relativo a la información de tu tarjeta, así como la opción de activarla.

¡Un saludo!

Denmark Rivera
Denmark Rivera
hace 2 semanas

Pregunta similar: Tarjeta Imagin Reload
Tengo ingresado los 10€ que piden en la tarjeta reload a espera de que me llegue la tarjeta física, como puedo gastar de mientras los 10€ que tengo ingresado a la tarjeta reload sin tener la tarjeta física?

Pablo
Pablo
hace 2 semanas

Pregunta similar: Como pasa dinero de imagin reload a imagin infinity??
Hola buenas , hace aprox una semana abrí una cuenta de imagin reload y me decía que para hacer seguro el pedido debía introducir un mínimo de 10 euro , yo pensando que la podría utilizar al instante metí 50, a los días me he creado una tarjeta Infinity en la misma aplicación , la cual me han aceotado y si me deja hacer pagos , transferencias y bizum , etc . .w gustaría saber cómo cambio esos 50 euros de la tarjeta reload que no me deja utilizar para nada a la tarjeta Infinity , muchas gracias de antemano 😪
PD: aún no me han llegado la tarjeta, y soy mayor de edad 
 

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Hola que tal? queria saber cuanto tarda imaginbank en responder un prestamo si lo solicite el jueves en la tarde! gracias
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 1 día

HelpMyCash

Hola, estefany.

Generalmente tardan alrededor de una semana en analizar un perfil, aunque según tu vinculación, el tiempo que lleves siendo clienta o la cantidad que hayas pedido el análisis podrá tardar más o menos. 

Si todo va bien, esta semana deberían darte una respuesta. Si al final de la semana no te han respondido, vuelve a ponerte en contacto con ellos para preguntar en qué estado está tu solicitud.

¡Un saludo!

Marc Heredero
Error al activar una nueva targeta en imagin @Marc Heredero - hace 2 días
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Una pregunta a vosotros os sale después de añadir todos los campos (número tarjeta y cuando caduca) luego para avanzar le doy al botón de continuar per me sale que pensaban que me había ido y que me ha caducado la sesión, por favor que alguien me ayude a activar la tarjeta? 
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 2 días

HelpMyCash

Hola, Marc.

Parece que se trata de un fallo técnico de la app o un problema con su sesión como cliente. Lo más aconsejable es que te pongas en contacto con imagin lo antes posible para que resuelvan tu incidencia. Generalmente puedes ponerte en contacto con su SAC por WhatsApp, ya que responden al momento: 606 428 673

¡Un saludo!

Chema
PIN Tarjeta imagin @Chema - hace 2 días
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¿El pin sigue llegando por carta, o directamente al meterla en el cajero por primera vez elijo uno?
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 2 días

HelpMyCash

Hola, Chema.

Podrás comprobar el pin de tu tarjeta imagin en la app directamente. En la sección "Tarjetas" y "Configuración" encontrarás la opción de "Revisar pin". 

Si quieres cambiarlo, entonces deberás hacerlo desde un cajero e introduciendo el pin original.

¡Un saludo!

Carlos Lopez Fernandez
Tarjeta prepago duda @Carlos Lopez Fernandez - hace 2 días
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hola tengo una duda,Si compro por ejemplo en Amazon con una tarjeta prepago y después decido devolver el producto me lo pueden devuelver a la tarjeta prepago?
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 2 días

HelpMyCash

Hola, Carlos Lopez Fernandez.

Sí, las devoluciones siempre se realizan a la tarjeta con la que se hizo la compra, por lo que si devuelves una compra online o en una tienda física, la devolución se hará con la misma tarjeta con la que hiciste la compra.

¡Un saludo!

Lucia
CUENTA IMAGINTEENS @Lucia - hace 2 días
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hola, queria preguntar porque poniendo el usuario bien con la contraseña no me deja entrar y me sale que estan mal los datos.
 Entonces le doy a recuperar datos de la cuenta, recupero la contraseña pero igualmente no me deja entrar.
que tengo que hacer?
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 días

HelpMyCash

Hola, Lucia:

Es posible que la aplicación esté sufriendo una incidencia técnica. Espera para volver a introducir tus credenciales y, si sigues sin poder entrar, contacta con la entidad para ver si puedes resolverlo. Recuerda que no debes de introducir tu letra del DNI cuando inicies sesión.

Un saludo.

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Hace una semana me hice una cuenta imagin de débito, cuánto suele tardar en llegar la tarjeta?
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 2 días

HelpMyCash

citando a Verónica gordillo librero Me aparece en la app que active la tarjeta pero no me ha llegado ¿que ha pasado? 
Hola, Verónica.

Como puedes utilizar tu tarjeta desde la aplicación, puedes tenerla activada y utilizarla desde la aplicación sin tener la tarjeta física. 

Generalmente la tarjeta física tardará alrededor de dos o tres semanas en llegar a la dirección que hayas indicado.

¡Un saludo!

Verónica gordillo librero
Verónica gordillo librero
hace 3 días

Pregunta similar: Activar Tarjeta imagin sin tenerla fisicamente
Yo he pedido una tarjeta imagin y me pone en la app que ya la puedo activar pero a mi no me ha llegado nada ¿Qué ha pasado con mi tarjeta? 

Verónica gordillo librero
Verónica gordillo librero
hace 3 días

Me aparece en la app que active la tarjeta pero no me ha llegado ¿que ha pasado? 

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 6 días

HelpMyCash

citando a Zule Pérez Naranjo Pregunta similar: tarjeta imagin Hola, pedi la tarjeta imagin el 23 de enero, aun no me ha llegado, no sé que...
Hola, Zule Pérez Naranjo.

Generalmente la tarjeta de imagin tardará entre dos y tres semanas en llegar por correo postal. Aunque es posible que se haya retrasado debido a las limitaciones de la pandemia.

De todas maneras, al haber pasado un mes, es recomendable que te pongas en contacto con la entidad para revisar el estado del envío y confirmar que tienen la dirección de envío correcta. Si quieres, puedes contactar a Imagin a través de su WhatsApp: 606 428 673

¡Un saludo!

Zule Pérez Naranjo
Zule Pérez Naranjo
hace 6 días

Pregunta similar: tarjeta imagin
Hola, pedi la tarjeta imagin el 23 de enero, aun no me ha llegado, no sé que ha podido pasar

Alicia
Imagine teens @Alicia - hace 3 días
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El otro día hice una recarga de 10 euros a la tarjeta imagine teens de mi hija, no lo ha recibido, llamé a caixa bank y me dicen que el límite de la tarjeta para cargar son 250 euros durante todo el año 
Aaron
No me deja pagar por internet @Aaron - hace 5 días
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Hola ,buenas
Soy menor y mis padres me han activado las compras por internet pero no me deja pagar ni mirar el numero de mi tarjeta desde la aplicación imagin teens que puedo hacer?
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 5 días

HelpMyCash

Hola, Aaron. 

Es raro lo que comentas. Te recomendamos que pruebes una o varias de estas opciones:

  • imagin indica que sincronices tus productos. En la sección "Inicio" o desde el menú "Opciones de perfil" encontrarás la opción "Sincronizar tus productos imaginBank". 
  • Actualiza la app en tu móvil. A veces cuando las versiones son antiguas algunas funcionalidades no funcionan del todo bien o no aparecen
  • Asegúrate de que los permisos desde CaixaBankNow siguen activos y se cambiaron a la personalización que quieres. 

Si ninguna de estas opciones funciona, lo mejor es que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de imagin para que resuelvan tu incidencia. Suelen responder al momento desde su servicio de WhatsApp: 606 428 673.

¡Un saludo!

Andrei
Usar ImaginTeens en el movil @Andrei - hace 6 días
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Buenas, quería saver como activar la tarjeta imagin teen de Caixa bank (carne joven) para poder pagar con el móvil.
Lo demás tengo todo hecho. Un saludo. 
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 6 días

HelpMyCash

Hola, Andrei.

Al ser una cuenta para menores de edad. La opción de pagar con el móvil deberá aprobarla tu madre, tu padre o tu tutor legal a través de su aplicación CaixaBankNow: la sección "Kids&Teens" y dentro del apartado de tu nombre en la sección "Límites". 

Una vez dado el permiso, podrás pagar con el móvil.

¡Un saludo!

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Hola, a finales del año pasado me llegó la tarjeta prepago y con ella realicé algunas compras por internet, ya que, al ser a través del móvil, me permitió usarla a pesar de no haber ido previamente al banco a activarla. A principios de enero pedí el reembolso de una compra que realicé con esta tarjeta (la de prepago) pero no me ha llegado, y, resulta que unos días después me mandaron la tarjeta de débito, y mas tarde fui al banco para que me activen las dos tarjetas pero sólo me han activado la de débito con mi cuenta, entonces, ¿Cómo puedo recuperar el dinero del reembolso que he solicitado al pagar con la tarjeta prepago?
Y, otro problema es que en la app imaginteens sólo me aparece la tarjeta prepago y no me deja poner la de débito para consultar los gastos e ingresos. Espero que haya alguna solución para todo esto, gracias de antemano. 
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 6 días

HelpMyCash

Hola, Carmen.

Si ya realizaste compras o cualquier otra operación con la Tarjeta Reload, ya está activa y el reembolso debería llegarte sin problemas. Los reembolsos suelen tardar alrededor de dos semanas en hacerse efectivos, pero si ha pasado más tiempo, ponte en contacto con el comercio donde realizaste la compra para confirmar que se ha realizado el reembolso. 

La cuenta imaginteens no tiene tarjeta de débito, únicamente la tarjeta Reload de prepago, por lo que en principio no deberías poder tener una tarjeta de débito (únicamente disponible para mayores de edad con una cuenta imagin, no imaginteens). ¿Nos podrías especificar un poco más este tema?

¡Un saludo!

Estela
usar dinero de la cuenta imaginteens @Estela - hace 6 días
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Hola soy una menor
se puede usar el dinero que recargo y d ingresos que tengo en la cuenta con la tarjeta imagin reload?
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 6 días

HelpMyCash

Hola, Estela.

Si que podrás. El dinero que recargues en la tarjeta o que tus padres que ingresen podrás utilizarlo para comprar o sacar dinero sin problema.

Eso sí, tu padre, madre o tutor legal deberá dar el permiso a las operaciones que puedes hacer desde su aplicación CaixaBankNow en la sección "Kids&Teens".

¡Un saludo!

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Me gustaría saber si me pueden hacer una transferencia de una cuenta diferente a la de mi tutores 
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 6 días

HelpMyCash

Hola, Yessenia:

Pensamos que no es posible, pero no estamos 100% seguros. En principio, solo tus padres tienen acceso desde su app a la recarga de tu tarjeta imaginteens. Investigamos y actualizamos esta respuesta en cuanto sepamos algo.

Un saludo.

Yeray
No funciona la app @Yeray - hace 6 días
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Cada vez que intento abrir la app de imagin teens se cierra sola automáticamente, no me deja entrar ni hacer absolutamente nada 
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 6 días

HelpMyCash

Hola, Yeray:

Puede deberse a una incidencia técnica de la app o de tu móvil. Apaga y enciende tu dispositivo o elimina e instala la aplicación para ver si te funciona correctamente. Si sigue sin funcionar, ponte en contacto (o tus padres) con la entidad.

Un saludo.

Inma
Bizum en imagin teens @Inma - hace 1 semana
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Hola, quería saber si se puede activar el bizum en la cuenta imagin teens.
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 1 semana

HelpMyCash

citando a Sandra Pregunta similar: Cuenta ImaginBank Reload con la tarjeta de prepago ImaginBank RELOAD, se permite usar...
Hola, Sandra.

No es posible. Para poder utilizar Bizum debes tener una cuenta bancaria y ser mayor de edad. La Tarjeta Reload de imagin es una tarjeta prepago, la cual no requiere tener una cuenta corriente, por lo que no se puede utilizar con esta tarjeta.

¡Un saludo!

Sandra
Sandra
hace 1 semana

Pregunta similar: Cuenta ImaginBank Reload
con la tarjeta de prepago ImaginBank RELOAD, se permite usar bizum? gracias 

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 1 mes

HelpMyCash

Hola, Inma:

No, imaginTeens no dispone de Bizum ya que es un producto enfocado a menores de edad y Bizum es un servicio que requiere tener 18 años o más para su uso. Además, Bizum solo puede usarse con una cuenta bancaria e imaginTeens es una tarjeta prepago, de modo que no es posible.

Saludos

crisitna
NOTIFICACIONES APLICACIÓN IMAGINBANK @crisitna - hace 1 semana
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Hola! me he cambiado de móvil y en la aplicación de Imaginbank me dice que sólo puedo recibir notificaciones en un solo dispositivo (las recibo en el anterior móvil). No me deja cambiar la configuración de esto desde la app y en el otro móvil he borrado la aplicación, pero sigo sin recibir notificaciones. ¿Cómo puedo cambiarlo? Gracias!
ana
ana
hace 1 semana

a mi me pasa lo mismo, y no he conseguido que me salgan las notificaciones. Alguna ayuda más??

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 mes

HelpMyCash

Hola, cristina:

En mi caso, al cambiar de móvil me descargué la app y empecé a operar con normalidad desde el nuevo dispositivo. Me enviaron un mensaje con un código para autorizar y confirmar mi identidad para operar desde el nuevo teléfono. Trata de activarlas en tu nuevo móvil desde el apartado Ajustes de la app de imagin y luego Gestión de notificaciones. Activa y desactiva la opción Recibir notificaciones.

¡Cuéntanos si te ha servido!

Un saludo.

Patricia
Tarjeta en el móvil, ImaginTeens @Patricia - hace 1 semana
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Hola buenas, 
 
No encuentro en ningun sitio la opción de autorizar la tarjeta en el movil a mi hijo en ImaginTeens, ¿esto se arreglará pronto? ¿Se puede hacer algo?
 
Gracias por adelantado
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 1 semana

HelpMyCash

Hola, Patricia.

Esta opción la encontrarás en tu aplicación CaixaBankNow en la sección "Kids&Teens" y dentro del apartado de tu hijo en la sección "Límites". 

Si no aparece esta opción, prueba actualizar la aplicación. A veces en las versiones no actualizadas no aparecen todas las opciones actuales.

Si sigue sin aparecerte, ponte en contacto con CaixaBank o con imagin para que solucionen tu incidencia. Desde la app de CaixaBankNow tienes un chat de Atención al Cliente que podrá ayudarte a resolverlo rápidamente.

¡Un saludo!

ANONIMO9
PERSONA AUTORIZADA EN CUENTA IMAGINBANK @ANONIMO9 - hace 1 semana
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Queria saber si la cuenta Imaginbank permite incluir a una persona como "autorizada".
Carlos
Carlos
hace 1 semana

Si se puede, ves a tu oficina y con el DNI lo puedes hacer