Buenos dias, el 4 de enero me bloquearon la cuenta en imaginbank, recibí 2 bizum erroneos y los reenvié, yo no me quedé con nada. Desde ese momento llamo y me reenvían de Imaginbank a mi gestor en Caixabank y así sucesivamente y nadie me da respuesta ni solucion. Muchas gracias
Hola, Anna:
Hay una serie de circunstancias que pueden justificar el bloqueo de una cuenta corriente. Una razón muy habitual es que el DNI del cliente haya caducado o que la cuenta haya registrado movimientos sospechosos que el banco necesite investigar debido a la ley de blanqueo de capitales. En cualquier caso, el banco debería informarte del bloqueo y explicarte cómo solucionarlo. Por lo general, suele arreglarse entregando la documentación solicitada por la entidad.
No obstante, si ni el servicio de atención al cliente de imagin ni el de CaixaBank te dan una solución ni te explican cómo desbloquear tu cuenta, puedes elevar una reclamación al defensor del cliente para que estudie tu caso. Si su respuesta no te satisface o, directamente, no te da ninguna, luego podrás dirigirte al Banco de España.
Saludos.
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