citando a teoista Pregunta similar: NOTA SIMPLE Y CERTIFICADO DEUDA CERO HIPOTECA Hola, tengo que solicitar un certificado de deuda...

Hola, teoista.

Como bien dices, no tienes ninguna obligación de aportar la nota simple, dado que el personal de tu banco puede consultar fácilmente el estado de tu hipoteca en la base de datos de la entidad (solo necesita para ello tu número de DNI o el número del préstamo hipotecario). 

Debes saber, además, que el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España afirma que los bancos deben emitir el certificado de deuda cero "evitando demoras injustificadas". Y pedir la entrega de la nota simple, un documento innecesario para efectuar el trámite, puede considerarse perfectamente una demora injustificada. 

Por este motivo, nuestro consejo es que pidas cita ante el director de tu oficina bancaria para exigir que se te entregue el certificado de deuda cero lo antes posible. Si te ponen pegas, en nuestra página sobre el certificado de deuda cero explicamos qué procedimiento puedes seguir para reclamar que se agilice el proceso. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Pregunta similar: Certificado deuda cero

Bbva me exige una nota simple actualizada para emitir el certificado de deuda cero al haber terminado de pagar el préstamo hipotecario. Eso es legal?. Para que quieren esa nota si cuando formalizamos el préstamo ya la tenían y ahí constan todos los datos de la finca?

citando a Antonio Pregunta similar: Certificado deuda cero Bbva me exige una nota simple actualizada para emitir el certificado de d...

Hola, Antonio.

La nota simple es absolutamente innecesaria para emitir un certificado de deuda cero, porque el banco no necesita conocer la situación registral de tu vivienda para acreditar que has liquidado la hipoteca. De hecho, el propio Banco de España asegura que los bancos no pueden exigir este documento. Lo puedes ver en este artículo.

Por lo tanto, nuestro consejo es que te pongas en contacto con el director de tu oficina bancaria y que amenaces con interponer una reclamación si no recibes el certificado en un plazo razonable, sin necesidad de presentar esa nota simple. Si no te hacen caso, te recomendamos cumplir tu amenaza. En nuestra guía sobre reclamaciones bancarias, que puedes descargar gratuitamente, explicamos cómo funciona el proceso para reclamar.

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.

Buenas tardes.

Actualmente me encuentro en el proceso de la venta de mi casa, pero debido a que aun tengo una hipoteca con el banco, no puedo venderla libre de cargas, de manera que he solicitado al banco una certificación de que con el dinero de la venta del inmueble voy a pagar la cuantía correspondiente para la liberación del mismo. El problema es que el banco se niega a darme dicho certificado y me marean solicitando documentos que no se para que quieren o mandándome a otras sucursales. ¿Qué puedo hacer en este caso?

Gracias.

citando a Jose Ignacio Martinez Buenas tardes. Actualmente me encuentro en el proceso de la venta de mi casa, pero debido a que aun tengo una hipoteca con el banco, no pue...

Hola, Jose Ignacio.

Nuestra recomendación es que pidas cita al director de tu oficina bancaria para reclamarle el certificado de deuda pendiente. Si te da largas, amenaza con interponer una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente del banco. Y si siguen sin entregarte este documento, cumple la amenaza y pon la reclamación para que te entreguen el certificado. En nuestra guía sobre reclamaciones bancarias, que puedes descargar gratis, explicamos cómo funciona este proceso de reclamación.

Un saludo.

Pregunta similar: CERTIFICADO DEUDA CERO

Tengo que solicitar un certificado de deuda cero por cancelación de hipoteca en el Banco Santander, por haber finalizado de pagarla dentro de su plazo. Para emitirlo me piden una nota registral y me dicen además que me van a cobrar por el certificado. Sé que esto último es ilegal. Respecto a la solicitud de nota registral, ¿es correcto que me la pidan? ¿Estoy obligada a aportarla?

citando a celiaon Pregunta similar: CERTIFICADO DEUDA CERO Tengo que solicitar un certificado de deuda cero por cancelación de hipot...

Hola, celiaon.

Efectivamente, cobrar por el certificado de deuda cero es ilegal. Si ya has liquidado tu hipoteca, el banco no puede cobrarte ni un solo euro por la emisión de este certificado.

En cuanto a la nota simple registral, el propio Banco de España asegura que no es necesario presentarla para que el banco emita el certificado de deuda cero.

Esperamos haber aclarado tus dudas.

Un saludo.

Pregunta similar: Certificado de cuota cero

Mi banco, no me quiere proporcionar el certificado porque dice que no tienen mis datos, que les tengo que proporcionar las escrituras o una nota simple.

Que puedo hacer?

citando a Nuria Pregunta similar: Certificado de cuota cero Mi banco, no me quiere proporcionar el certificado porque dice que no...

Hola, Nuria.

La nota simple es totalmente innecesaria para emitir el certificado de deuda cero. Además, cuesta dinero, así que no te aconsejamos pedirla.

En realidad, el banco solo necesita dos datos para comprobar si has cancelado ya tu deuda hipotecaria: tu DNI y el número de préstamo hipotecario. El número de préstamo hipotecario lo encontrarás en cualquiera de los recibos de las cuotas que hayas pagado de la hipoteca. Si no lo encuentras, puedes buscarlo en la escritura hipotecaria, si la tienes.

Con estos datos, el banco debería entregarte el certificado. Si no lo hace, nuestro consejo es que interpongas una reclamación formal ante su Servicio de Atención al Cliente. En nuestra guía sobre reclamaciones bancarias, que puedes descargar gratuitamente, te explicamos cómo hacerlo.

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.