Duda denegacion pedido pero primera cuota cobrada
Duda denegacion pedido pero primera cuota cobrada
Responderhola, en el dia de ayer quise comprar algo de amazon de un precio de 189,99, elegi el metodo de cofidis pagando 4 veces 47,49€. Pasa que me redirige a la pagina de cofidis, relleno todos los datos de ahi al banco pata aceptar la transaccion. De ahi a amazon y en amazon me aparece error.
cofidis me cobro al instante 47,49€, contacto con amazon me dice que no hay pedido y que contacte con cofidis me facilitan 2 telf y en ninguno puedo hablar con nadie, envio un email pero 0 respuestas.
Que debo hacer?
me parece muy injusto para cobrar al instante pero para resolver problemas no aparece nadie
citando a Laura Pregunta similar: Duda denegacion pedido pero primera cuota cobrada hola, en el dia de ayer quise comprar algo de...
Hola, Laura.
Lamentamos tu situación. En principio, el horario de atención al cliente de Cofidis es de lunes a viernes y de 9 a 19 horas. Si has llamado fuera de esa franja horaria, te recomendamos volver a intentarlo dentro de su horario de atención.
En cuanto a las vías de contacto, nosotros podemos darte dos, aunque seguramente son las mismas que te han proporcionado desde Amazon. Son las siguientes:
- El teléfono 900 85 60 60
- La dirección de correo electrónico consultasamazon@cofidis.es
Si has contactado a través de otros canales, te aconsejamos llamar a ese número (dentro de su horario de atención al cliente) o mandar un correo electrónico a la dirección mencionada, aunque ten en cuenta que Cofidis puede tardar hasta dos días laborables en responderte.
Si no recibes respuesta en esos dos días laborables y siguen sin cogerte el teléfono, puedes interponer una reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente de Cofidis. Te dejamos un enlace a sus vías de contacto.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
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Cofidis me acepto la compra de un tablet de 189,90, luego me cobraran la primera parcela, y hoy me sale un email deciendo que me van cobrar la primera parcela! Llamo a Cofidis y me dicen que es una "retencion temporal", luego llamo a mi banco y me dicen que "no se sabe que hay que esperar 48h".
La cuestion es: es cierto eso? Hacen una retencion, luego cobran 4x veces y te devuelven la primera retencion, o me estan ****!?
citando a Anonymous Cofidis me acepto la compra de un tablet de 189,90, luego me cobraran la primera parcela, y hoy me sale un email deciendo que me van cobrar la prim...
Hola, Anonymous.
Nuestro consejo es que leas detenidamente el contrato de la financiación (si no lo tienes, se lo puedes pedir a Cofidis) para ver si esa retención aparece en el contrato. Si aparece, ahí se explicará cuándo tienen que devolverte el dinero. Si no aparece, entendemos que no pueden retenerte ese dinero, así que te aconsejamos interponer una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de Cofidis para que te lo devuelvan.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
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