citando a kaulice666 Pregunta similar: Cetelem Me quiere cobrar unos recibos ya pagados que hacer Hola resulta que estoy pagando unos r...

Hola, kaulice666.

Antes de recurrir a la vía judicial, que puede alargarse muchos meses o incluso años, te recomendamos interponer una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de Cetelem, al que puedes contactar a través de esta página. Si no resuelven tu problema en un mes, puedes elevar tu reclamación al Banco de España. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Hola buenas tardes yo tengo un préstamo con cetelen que nunca se acaba de pagar lle o como 2 años sin hacer compras con la tarjeta pero la deuda no baja llamó y me dicen que está  bien y que eso debo donde puedo asesorarme para saber si me están  ****?gracias

citando a Noelia Hola buenas tardes yo tengo un préstamo con cetelen que nunca se acaba de pagar lle o como 2 años sin hacer compras con la tarjeta pero la deuda no...

Hola, Noelia.

Lamentamos tu situación. Por lo que nos cuentas, entendemos que tienes una tarjeta de crédito contratada con Cetelem, que llevas un tiempo pagando cuotas y que tu deuda todavía no se ha saldado. Si no es así, corrígenos, por favor. 

El problema de las tarjetas de crédito con pago a plazos (o revolving) es que si se paga una cuota relativamente baja, se tarda mucho tiempo en saldar la deuda. Por lo que nos cuentas, parece que ese es tu caso. Lo contamos con más detalle en nuestra página sobre las tarjetas revolving. 

Para solucionar tu problema, nuestro consejo es que contactes con el prestamista para pedir el cuadro de amortización del crédito, que es una tabla en la que puedes ver cuánto pagas cada mes, qué parte de esa cuota se usa para pagar intereses y cuál para devolver capital y cuánta deuda te queda pendiente. Si ves que la cuota es baja y apenas se devuelve capital, nuestro consejo es que solicites pagar una mensualidad más alta. Así, devolverás más capital en cada cuota y tardarás menos tiempo en saldar tu deuda. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo.  

HOLA, TENGO UNA TARJETA CON CETELEM, DISPONGO DE 500€ en ella y la cosa es, que como me atrase un mes en pagar y para colmo me cobraron 34€ +, los muy de su madre ,me dicen que tengo el dinero retenido hasta que no Page la tarjeta completa, en total son 1,200€ me parece un abuso

citando a Yesenia Garcia sanfiel HOLA, TENGO UNA TARJETA CON CETELEM, DISPONGO DE 500€ en ella y la cosa es, que como me atrase un mes en pagar y para colmo me cobraron 34€ +, los...

Hola, Yesenia.

Lamentamos tu situación. Por lo que nos cuentas, ese cargo de 34 euros es, probablemente, la comisión por reclamación de posiciones deudoras, que es una comisión que cobran todas las financieras cuando el cliente no paga una cuota y le mandan una notificación para alertar sobre el impago. Eso sí, para que te la cobren, debe aparecer en el contrato, así que te recomendamos revisarlo para comprobar si el coste es el correcto. 

En cuanto a la retención del dinero, en el contrato de la tarjeta debe especificarse también si la financiera puede retenerte el dinero en caso de impago. Como antes, te recomendamos leer el contrato para comprobarlo. Si no aparece en el contrato ninguna mención a la retención, entendemos que puedes reclamar ante el Servicio de Atención al Cliente de Cetelem para exigir que liberen el dinero. 

Un saludo. 

Tengo un préstamo en Cetelem y en su momento tenia un seguro sobre él no me dan ese tipo de información quisiera saber como puedo aceder a eso porque tengo una incapacidad u claro está que debería de hacerme un descuento de mi préstamo un saludo

puedo seguir ingresando dinero en la cuenta de cetelem aunque ellos me demanden por impago?

citando a ybalityrubio puedo seguir ingresando dinero en la cuenta de cetelem aunque ellos me demanden por impago?

Hola, ybalityrubio.

Sí, puedes seguir ingresando dinero en esa cuenta. Ahora bien, si la demanda prospera y el juez sentencia el embargo de tus cuentas, el dinero que ingreses ahí se te embargará hasta que la deuda quede saldada (a no ser que sea tu nómina o pensión, en cuyo caso se te embargará solo una parte). 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

citando a poseunico Tengo un préstamo en Cetelem y en su momento tenia un seguro sobre él no me dan ese tipo de información quisiera saber como puedo aceder a eso porq...

Hola, poseunico.

Nuestro consejo es que leas detenidamente toda la documentación que Cetelem te entregó cuando firmaste el préstamo. Entre los documentos, debería figurar también la póliza del seguro, en el que se detalla el proceso que tienes que seguir para contactar con la aseguradora y reclamar una posible indemnización. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo.