No me cancelan la deuda en Abanca y no puedo cerrar mi cuenta
No me cancelan la deuda en Abanca y no puedo cerrar mi cuenta
ResponderTengo una cuenta en Abanca con 2 tarjetas de crédito. Me he acogido a la ley de 2 oportunidad y me han exonerado esa deuda. Quiero cancelar la cuenta, pero como no me ponen la deuda a 0, no me cancelan la cuenta. He presentado el auto de exoneración y no me hacen caso. Llevo meses yendo a la oficina y no soluciono nada. Me siguen llegando los recibos, con los consiguientes intereses de demora. Qué puedo hacer? Muchas gracias.
Hola, Suomi77:
Si en tu oficina no te hacen caso, te recomendaría que pusieses una reclamación en el servicio de atención al cliente de Abanca. Explica tu problema de forma muy clara y adjunta toda la documentación que apoye tu solicitud. Si no te contestan o no estás de acuerdo con su respuesta, puedes también poner una queja en el Banco de España. Otra opción es preguntarle a un abogado. Al tratarse de una situación tan particular, no sabemos decirte exactamente cuál es el camino más adecuado.
Un saludo.
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Tenía una deuda de 600€ de tarjeta, le paguè a gescobro, y ahora me deja cajamar en la cuenta 2€ de deuda para que pague por los int. De demora 700€ por haya. No me dejan cerrar cuenta, y yo ya llegué a un acuerdo con gescobro y pagué. Que puedo hacer???
Hola, Thannnnnn:
Lo único que podemos recomendarte es que negocies con la entidad. Si después de eso no consideras que su actuación es la correcta, puedes presentar una reclamación. Para ello puedes informarte sobre los pasos a seguir a con la guía gratuita de Cómo reclamar a un banco en la que encontrarás toda la información necesaria.
Suerte y un saludo.
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