Cómo cerrar una cuenta según el banco: requisitos, canales y condiciones de cancelación

Puedes cerrar una cuenta de maneras diferentes según la entidad: muchos bancos piden acudir a una oficina y firmar la solicitud y devolver la tarjeta, otros permiten la gestión por teléfono e incluso por la app. Antes de pedir el cierre conviene dejar la cuenta a cero transfiriendo o retirando el saldo y solicitar un comprobante o certificado de cancelación para evitar reclamaciones posteriores. En algunos casos la cancelación no tiene coste y en otros puede estar limitada por una permanencia o condiciones vinculadas al producto.

• Canales aceptados. Confirma si tu banco exige oficina o admite teléfono o app. Por ejemplo ING permite oficina o llamada; imaginBank acepta teléfono y app; Bankia y Bankia ON suelen pedir presencia en sucursal para devolver la tarjeta. Consulta el canal concreto antes de desplazarte.
• Saldo y retirada de fondos. Deja la cuenta a cero transfiriendo o retirando el dinero. En Evo te indican que no hay coste por cerrar y recomiendan retirar el saldo antes. En una Cuenta Online del BBVA puedes cancelar por teléfono pero te aconsejan mover el dinero por transferencia para evitar posibles comisiones en ventanilla.
• Tarjetas y firma. Ten preparada la tarjeta asociada porque algunas entidades piden devolverla en la oficina y firmar el cierre, como señalan los casos de Bankia y Santander.
• Permanencia y penalizaciones. Revisa si tu producto tiene permanencia. En la Cuenta Nómina de Bankinter se menciona una permanencia de dos años y podrían aplicarse penalizaciones si no se cumplen las condiciones durante ese periodo. Contacta con el banco para aclarar cargos concretos.
• Pide un comprobante. Varios hilos recomiendan solicitar un comprobante o certificado de cierre para no tener problemas en el futuro. Si hay dudas sobre el estado de la cuenta, llama al banco y solicita confirmación por escrito.

Si tienes un caso concreto, consulta los hilos con la entidad correspondiente para ver experiencias y la respuesta de los expertos que aparecen en cada pregunta.