Ante una reclamación, la oficina no me da respuesta, donde puedo presentar un escrito de reclamación.?
Hola, Josep Esteve:
Puedes presentar tu reclamación a la atención al cliente del banco. En este enlace podrás ver cómo enviar tu reclamación. Busca por nombre de la entidad y te aparecerán los datos que necesitas (correo postal, email).
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
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me hace falta para dirigirle una carta
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¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente (SAC) de CaixaBank para presentar una reclamación formal?
Hola,
Para presentar una reclamación formal por escrito al SAC de CaixaBank, puedes usar estos canales:
- Correo electrónico: servicio.cliente@caixabank.com
- Correo postal:
Servicio de Atención al Cliente del grupo CaixaBank
Calle Pintor Sorolla, 2-4
46002 Valencia
Si lo que quieres es resolver una duda o poner una queja, también puedes contactar con CaixaBank por teléfono en el 900 40 40 90 o en el 938 87 25 25, mediante la app, WhatsApp (626 78 90 79), redes sociales u oficina.
Antes de reclamar al Banco de España, debes dirigirte primero al SAC de CaixaBank. Conviene conservar una copia de la reclamación y del justificante de envío. El plazo de respuesta es de 15 días hábiles para servicios de pago, como cuentas o tarjetas, y de un mes para reclamaciones sobre hipotecas o préstamos si eres particular o microempresa residente en la UE.
Puedes ver más información aquí: Cómo reclamar al banco paso a paso