Hola, Pablo Ruiz Villagordo.

Si no es por falta de dinero en cuenta ni porque se haya introducido mal el pin, revisa los siguientes factores por si fuese alguno de estos:

• Al ser una compra online
  • El CVV es el incorrecto
  • Debes introducir el segundo código de verificación
• La tarjeta está caducada
• La operativa está desactivada en la aplicación
• La tarjeta está "apagada temporalmente" en la aplicación
• Falta saldo porque la cantidad disponible y la cantidad en cuenta son diferentes
• La tarjeta física falla por estar desgastada (el chip o la tecnología contactless están fallando)

Si no es ninguno de estos problemas, ponte en contacto con el SAC de imaginBank para que revisen tu usuario y te digan cuál es el problema.

¡Un saludo!

Pregunta similar: Tarjeta de crédito Mastercard

Hoy me dijeron que podía usar la tarjeta de crédito que estaba desbloqueada pero no puedo hacer el pago por que?

citando a Rosa Del Carmen Cordoba Pregunta similar: Tarjeta de crédito Mastercard Hoy me dijeron que podía usar la tarjeta de crédito que estaba des...

Hola:

Puede deberse a varios factores: 

• La tarjeta sigue bloqueada
• La tarjeta está estropeada
• La tarjeta está apagada temporalmente
• Estás intentando hacer una compra o un reintegro por un importe superior al límite de tu tarjeta
• Has superado el límite de crédito de tu tarjeta
• Tienes alguna operativa restringida, como las compras online o contactless

Te recomiendo que, primero, entres en tu banca online y revises que la tarjeta está encendida y cuáles son los límites que tienes establecidos, para comprobar que no los has superado, así como los permisos que tienes configurados. También pudes comprobar cuál es el límite de crédito de tu tarjeta y cuánto dinero te queda por gastar, para verificar que no estás superándolo. Si no consigues solucionarlo, entonces puede ser que la tarjeta no funcione o que, a pesar de lo que te hayan dicho, siga bloqueada. En tal caso, te recomiendo que contactes con tu entidad.

Saludos.