citando a Karina Buenas tardes ,una consulta, una compañera del trabajo estaba necesitando para una cirugía importante a lo cual con todos mis compañeros ayudamos y...

Hola, Karina:

En efecto, si una cuenta empieza a recibir muchas transferencias con importes diversos, el banco puede bloquearla y exigir que se demuestre la procedencia del dinero para verificar que no se trata de un delito de blanqueo de capitales. Para desbloquear la cuenta, se deberá acreditar ante el banco el origen de estos fondos. La titular de la cuenta debería tener un documento legal firmado por todos los que le transferisteis dinero en el que se refleje vuestra voluntad de realizar ese acto, aunque lo mejor es preguntarle directamente al banco de qué forma podéis desbloquear esa cuenta.

Saludos

Buenos días, Gracias por responder activamente a su página. Mi caso es que Microsoft me hizo unos cargos por un servicio que no tomé y al conversar con ellos me aceptaron el reembolso. El cargo lo hicieron en diciembre de 2020 y al ver que esto pasaba yo anulé inmediatamente mi tarjeta y afilié una nueva, pero al parecer ellos hicieron el reembolso a la tarjeta anterior que fue anulada/bloqueada y este reembolso fue realizada en Febrero 2021 pero hasta la fecha no veo ningún abono en mi cuenta de ahorros(la misma de siempre). Hablé con mi banco local y me dicen que no tengo estancada ninguna operación y Microsoft me indica que su banco procesó la operación sin ninguna observación. En resumen mi banco me dice que no hay ninguna operación de parte de Microsoft a mi favor en tránsito y o estancado y el banco de ellos les confirma que la operación se realizó satisfactoriamente. En esta caso que puedo hacer? De antemano muchas gracias por su respuesta.

Hola, Erick:

En principio, si la tarjeta está bloqueada es poco probable que la operación se haya realizado con éxito. Habla con Microsoft y reitérales que el dinero no ha llegado a tu cuenta porque la tarjeta en la que hicieron el reembolso ya no está activa, que usen la numeración de tu nueva tarjeta. Si tienes el justificante conforme cancelaste la tarjeta anterior, se lo puedes mostrar.

Esperamos que puedas arreglarlo.

Un saludo.

Hola yo hice reembolso por una tarjeta pero la cancelé por una nueva tarjeta ¿me llega el reembolso en la tarjeta de antes o la nueva?

citando a Hola Hola yo hice reembolso por una tarjeta pero la cancelé por una nueva tarjeta ¿me llega el reembolso en la tarjeta de antes o la nueva?

Hola Hola, 

Gracias por tu pregunta. 

La devolución se realizará en función de los datos que hayas proporcionado para el reembolso. Es decir, si diste los datos de tu cuenta corriente asociada a tu tarjeta, no tendrás ningún inconveniente con el hecho de que hayas cambiado. Asimismo, si solicitaste un duplicado de tarjeta, tampoco deberías tener ningún inconveniente.

Si ninguno de los anteriores es tu caso, nuestra recomendación es que contactes directamente con tu gestor y consultes qué soluciones podría brindarte.

Y si tienes alguna otra consulta, no dudes en volver a escribirnos. 

¡Un saludo!

Buenas noches, 

en enero de 2020 compré un par de entradas en Ticketmaster para un concierto que se iba a realizar en junio de 2020. con la pandemia se aplazó el concierto a este año (junio 2021), se ha vuelto a cancelar, en abril de 2021 solicite la devolucion de las entradas. Me hacen la devolucion atraves de la misma tarjeta que usé. Aquella tarjeta está cancelada y la cuenta bancaria a la que estaba vinculada (la caixa) tambien. En el banco en otras ocasiones me han entregado dinero de otras devoluciones. pero en este caso me dicen que no les ha llegado ningun dinero. no se lo que hacer. Tengo un correo electronico de Ticketmaster con un supuesto justificante de su banco (de Amsterdam) ... pero en la caxa me dicen que no tienen nada . 

no sé lo que hacer. ¿puedo denunciar en algun sitio?

Hola Ana Isabel, 

Gracias por compartir tu caso.

En tu caso, nuestra recomendación es revisar que el dinero finalmente no hubiese podido ser devuelto, sobre todo teniendo presente que la cuenta y la tarjeta están canceladas. Si ellos te volvieran a confirmar que el dinero se devolvió correctamente sí que pensaría en realizar una reclamación y para ese caso, te recomiendo descargar la guía gratuita de reclamación:

En caso de que te surgieran más preguntas, no dudes en escribirnos.

¡Un saludo!

Hola, buenas,en mi caso ,bloqé la tarjeta de crédito x qe se me perdio y mandaron otra con otro número y otra cuenta,y estaba esperando una ayuda un dinero qe me tenían qe mandar,y creo qe me lo an mandando ala antigua,qe pasa en estos casos?

Hola Rosa María, 

Normalmente las transferencias se realizan directamente a la cuenta corriente asociada a la tarjeta por lo que no deberías tener ningún problema para obtener ese dinero. Sin embargo, si el dinero se ingresa en la tarjeta, lo que te recomendamos es contactar con el banco para informarte cómo realizar el trámite. 

En caso de que tengas otras consultas, no dudes en contactarnos.

¡Un saludo!

Pregunta similar: Perdida tarjeta y devolucion del dinero

Hola! 

He perdido la tarjeta de crédito y esta bloqueada, y tengo que hacer una devolución de ropa que he comprado hace días y pague con la tarjeta. ¿Puedo hacer la devolución y que me devuelvan el dinero, a la cuenta que tengo vinculada con la tarjeta aunque esta este anulada?

Gracias.  

Hola, Anonimo12.

Que te devuelvan el efectivo en vez de realizar una devolución en la tarjeta dependerá de la política de cada tienda, aunque es poco común que se permita esta alternativa. 

Teniendo una tarjeta cancelada, debes pedir un duplicado para poder volver a utilizarla, la cual tendrá el mismo número de tarjeta, aunque con el CVV y la fecha de caducidad cambiadas y, en principio, te podrían hacer el reembolso a esta nueva tarjeta sin problema.

¡Un saludo!

Pregunta similar: Ayuda devolución de compra con cuenta y tarjeta canceladas

Buenos días, realicé una compra hace algo más de un año en amazon francia por la que me tienen que hacer la devolución del dinero a a mi tarjeta de débito asociada, pero el problema que tengo es que hace unos meses cancelé esa cuenta y la tarjeta porque me cambié de banco. Sabéis como se realiza la devolución del dinero en estos casos?

Hola, pues finalmente he recibido mi reembolso aunque la tarjeta con la que hice la compra estuviese bloqueada, por lo menos en mi Banco así ha sido, yo ya saba poder perdido ese dinero,pero no ha sido así. Muchas gracias por todo 

citando a Jose Hola, pues finalmente he recibido mi reembolso aunque la tarjeta con la que hice la compra estuviese bloqueada, por lo menos en mi Banco así ha sid...

Nos alegra saber que la operativa ha ido bien. 

Muchas gracias por haberte tomado el tiempo de contar tu experiencia, ayudarás a muchos usuarios.

¡Un saludo!

Q banco fue ?? Tengo duda con esto

citando a Jose Hola, pues finalmente he recibido mi reembolso aunque la tarjeta con la que hice la compra estuviese bloqueada, por lo menos en mi Banco así ha sid...

Pregunta similar: Es válida una devolución en una tarjeta CANCELADA?

HACE POCO PEDI UN REEMBOLSO, AHORA ME SALE QUE YA FUE REEMBOLSADO PERO LO MALO ES QUE MI TARJETA ESTA CANCELADA PERO AHORA TENGO UNA NUEVA CUENTA EN ESE BANCO ¿LLEGARA EL REMMBOLSO A MI NUEVA CUENTA AUN CUANDO NO ES MI ANTIGUA CUENTA NI TARJETA?

citando a CHRIS Pregunta similar: Es válida una devolución en una tarjeta CANCELADA? HACE POCO PEDI UN REEMBOLSO, AHORA ME SALE QU...

Hola, Chris:

Puede que tu banco rechace el reembolso y te toque hablar con el comercio o puede que el banco te ingrese directamente el dinero en tu nueva cuenta. Te recomiendo que llames al servicio de atención al cliente de tu banco y se lo preguntes.

Saludos.

Pregunta similar: ¿Me puede llegar un reembolso a una tarjeta que ya no existe?

pago.Ahora he pedido otra tarjeta que por ahora no me ha llegado, en la aplicación me sale que la tengo pero no está activada mi pregunta es si el reembolso va a poder llegar a la tarjeta aunque esté desactivada (la tarjeta con la que hize el pago pertenecio a la misma cuenta bancaria que la nueva tarjeta que ahora está desactivada). Un saludo.

Hola a todos, tengo una pregunta, pague en una pagina de apuestas, pero al pagar te deja, i al retirar no te deja i da error contactas con ellos i no saben el porqué i dan excusas, bloquee la targeta i me queda pendiente, se me cobrará igual?

Corte inglés, tengo la tarjeta bloqueada puedo hacer una devolución a la tarjeta