citando a Eric Hola. Bueno, comentar que por fin hemos podido abrir la cuenta On de Bankia a mi madre. En relación a mi primera pregunta, decir que no hay límite...

Muchísimas gracias por la aclaración y por compartir tu caso con la comunidad de HelpMyCash, ayudas a otros usuarios en tu misma situación.

Un saludo.

Pregunta similar: BBVA online no me deja crearme una cuenta

Llevo ya varios intentos en la web de BBVA online y no me deja creármela, me sale siempre (cada vez en un paso distinto) una página que pone «No podemos continuar con tu alta como cliente BBVA» y no me dan más detalles. He llamado al 919199430 y solo me toca gente que no sabe nada. Uno me preguntó por mi nacionalidad, le dije que georgiana y me dijo que sería por eso. Y se quedó tan tranquilo. Tengo mi tarjeta de residencia en regla con foto para el proceso de alta y no entiendo si la nacionalidad puede ser una razón y si es así si puedo hacer algún tipo de reclamación a alguien más importante porque no es normal que lleve aquí prácticamente toda mi vida y no pueda hacerme una cuenta nueva con mi pareja por extranjera. 

Hola, maria:

Lo que pide BBVA para abrir una cuenta a distancia es un DNI o TIE. Si no tienes estos documentos, no podrás abrir la Cuenta Online Sin Comisiones a distancia. En ese caso, deberás acudir a una oficina de BBVA y explicar tu situación para que te la abran desde allí. 

Lamentamos mucho esta situación. Muchos clientes nos escriben con el mismo problema. Por otro lado, si quieres puedes probar de abrir otra cuenta sin comisiones con tu pareja. En esta página te proponemos un listado con las mejores.

Un saludo.

Pregunta similar: Rechazan solicitud

Hola,

He intentado abrir una cuenta en N26 y Vivid y en las dos ocasiones me dicen que por su política y con mis datos no puedo abrirla. 

No entiendo el porqué pues no tengo deudas y soy solvente.

¿Estoy haciendo algo mal?

Sigo el proceso y es después de este cuando me lo deniegan.

En fin, no puedo abrir nada con banca Alemana.

Hola Jesús, 

¿Tienes nacionalidad española y has intentado realizar la apertura de la cuenta con tu DNI?

La apertura de la cuenta no está supeditada a tu solvencia, puede que el error esté en el proceso de registro y a la hora de presentar el documento o la fotografía de tu rostro. Revisa que las fotos que realizas de tu DNI o documento personal sean nítidas, así como las de tu rostro. 

Si lo prefieres, con Vivid puedes intentar realizar una videollamada al momento de tramitar la apertura para aclarar dónde puede estar el error. Eso sí, el servicio al cliente funciona en inglés. 

En caso de que tengas otras consultas no dudes en volver a contactarnos.

¡Un saludo!

Pregunta similar: No me deja crearme la cuenta

Hola, soy cubano y residente en España, dentro de pocos meses obtendré la nacionalidad y los documentos españoles y un permiso de conducir, actualmente con mi permiso de residencia no puedo crearme la cuenta, igualmente mi lugar de nacimiento seguirá siendo Cuba, quiero saber si con el permiso de conducir o cuando tenga mis documentos españoles podré crearme cuenta en Vivid.

citando a Omar Garcia Pregunta similar: No me deja crearme la cuenta Hola, soy cubano y residente en España, dentro de pocos meses obten...

Hola, Omar:

Para abrir una cuenta corriente en Vivid Money necesitas identificarte con un pasaporte o un documento de identidad y residir en uno de los países en los que el neobanco da servicio (España es uno de ellos). Así que, en principio, si obtienes el pasaporte o el DNI español en el futuro, deberías poder abrir una cuenta. En cualquier caso, para estar totalmente seguro, puedes preguntarle directamente a la entidad. 

Saludos.

Pregunta similar: Cuenta Caixabank

Buenas. 

Cuando me intento dar de alta en la cuenta online de CaixaBank, me sale lo siguiente: 

Por favor, acude a una oficina CaixaBank para darte de alta.

¿Alguien sabe por qué es? ¿Que puedo hacer? 

citando a Alex Pregunta similar: Cuenta Caixabank Buenas.  Cuando me intento dar de alta en la cuenta online de Caix...

Hola, Alex:

Probablemente no cumplas alguno de los requisitos para abrir la cuenta online, el sistema lo detecte y te impida seguir. O quizá el problema sea que al intentar validar tu identidad, el sistema no lo consiga y, por tanto, no te permita abrir la cuenta (a veces la videoidentificación puede fallar). Te puedo asegurar que no eres el primero al que le ocurre. Si lees la opiniones que dejan los usuarios de algunos bancos, verás que algunos clientes tienen el mismo problema que tú cuando intentan abrir una cuenta online.

Si acudes a una oficina, lo más probable es que el personal te diga que la cuenta online solo se puede abrir por Internet e intente colocarte una cuenta distinta, que probablemente tenga comisiones. A menos que el problema sea únicamente tu identificación, en cuyo caso a lo mejor lo único que tienen que hacer en la oficina es escanear tu DNI y ya está.

Te recomiendo que llames al banco a ver si te pueden decir qué ocurre y si te va a servir de algo ir a una oficina o vas a perder el tiempo. Si no te dan ninguna solución, puedes pedirles que borren tus datos para intentar darte de alta de nuevo. Y si no es posible, intenta abrir una cuenta corriente online en otro banco. En la mayoría de los bancos puedes abrir una cuenta sin comisiones muy similar a la de CaixaBank. 

Saludos.

Gracias.

No, no puedo llegar a la videoidentificación, me echan para atrás antes de llegar a ese paso. No sabía que hacían falta requisitos. ¿Cuáles son?

citando a Alex Gracias. No, no puedo llegar a la videoidentificación, me echan para atrás antes de llegar a ese paso. No sabía que hacían falta requisitos...

Hola, Alex:

Entonces imagino que o bien se trata de un problema técnico (puedes intentarlo más tarde o probar con otro navegador) o bien el sistema te echa cuando introduces tus datos porque no cumples los requisitos para abrir la cuenta.

En cuanto a las condiciones, oficialmente el único requisito que tienes que cumplir para abrir la Cuenta Online de CaixaBank es ser nuevo cliente, pero todos los bancos tienen filtros que no comparten con el público, pero que, si no se cumplen, no te permiten abrir una cuenta. Algunos filtros pueden ser la edad del cliente, su nacionalidad, si aparece en un fichero de morosos, si ya ha sido cliente previamente del banco, si no tiene DNI... Te recomiendo que llames al banco para preguntar, a ver si pueden darte más información.

Saludos.

Otra duda. 

Yo tenía una cuenta en Imaginbank, y le di a una opción de desistimiento. Sin embargo, a pesar de que no me deja entrar con mis credenciales, en la Oficina del Banco me dijeron que me sigue saliendo como abierta. He hablado tanto con el teléfono de imaginbank como con el Banco y ambos me remiten al otro diciendo que no pueden hacerlo ellos. ¿Que puedo hacer? 

Hola, Alex:

Yo, en tu caso, me presentaría en una oficina de CaixaBank, habiendo solicitado previamente cita, y solicitaría el cierre de la cuenta. Es importante que pidas un justificante que acredite la cancelación de la cuenta, por si en un futuro tuvieses algún problema. Si no consigues que te la cierren presencialmente y tampoco por teléfono, envía una reclamación formal al servicio de atención al cliente del banco indicando que quieres cerrar una cuenta y que no te dejan.

Saludos.

Tengo cuenta online CaixaBank y no entiendo, como es posible que el cotitular de la misma, no pueda UTILIZAR BIZUM, sino tiene tarjeta de debito, siendo que al utilizar Bizum , habría y generaría más movimiento contable, solo espero que rectifiquen este Asunto, Muchas gracias, siempre todo es mejorable