Hola, Kiara:

Desconocemos el motivo por el cual aparece tu saldo a 0,00€. Es posible que te hayan bloqueado el saldo por falta de documentación sobre tu actividad laboral (entra en la app de imaginBank, en ajustes y luego en mi perfil) o quizás se deba a un error en la aplicación. 

Te recomendamos que te pongas en contacto con la entidad para salir de dudas y solucionar tu problema. Puedes probar de preguntar a través de su Whatsapp (606 42 86 73), el tiempo de respuesta es bastante rápido. 

Si tienes cualquier otra duda, consúltanos, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

En mi cuenta deberían aparecer dos ingresos de 30 y 600€ respectivamente de un reembolso y una beca pero no se me actualiza el saldo de la cuenta, mientras que los gastos y los cobros sí que se actualizan y aparecen

citando a José Luis Ruiz Navarrete En mi cuenta deberían aparecer dos ingresos de 30 y 600€ respectivamente de un reembolso y una beca pero no se me actualiza el saldo de la cuenta,...

Hola José Luis, 

Lo primero que te recomiendo comprobar es que ambas transferencias se han realizado correctamente y se ha cumplido el plazo necesario para que se reflejen en tu cuenta bancaria.

Si este fuera el caso, te recomiendo actualizar al app de la entidad para ver si se actualiza también el saldo. Si nada de esto solucionara la incidencia, lo mejor es que contactes con el servicio de atención al cliente a través de WhastApp: 606 42 86 73

Espero haberte podido ayudar.

¡Un saludo!

Acabo de recargar mi tarjeta es decir he ingresado 10€ y no me aparece Mi tarjeta es nueva 

Hola buenas en mi reto de - ahorros 

Tenía x dinero y ahora me parece como q tengo mucho menos, sin haber ningún tipo de movimiento ni nada, donde está mi dinero? Podéis arreglarlo y devolverme lo?

citando a Jilary isabel Cuevas ferreras Acabo de recargar mi tarjeta es decir he ingresado 10€ y no me aparece Mi tarjeta es nueva 

Hola, Jilary Isabel:

¿Sigue sin aparecerte la cantidad recargada? Si después de varios días no te sale en la app el dinero recargado, quizá se deba a un problema técnico o a que no tienes la app actualizada. Te recomendamos que instales la última versión y, si sigue sin aparecerte el dinero, contactes con imagin para que te dé una solución.

Saludos.

citando a Cadi Embalo Hola buenas en mi reto de - ahorros  Tenía x dinero y ahora me parece como q tengo mucho menos, sin haber ningún tipo de movimiento ni...

Hola, Cadi:

Puede que se trate de un error técnico y el saldo de tu reto no se esté reflejando correctamente en la app. Te recomendamos que contactes con imagin por teléfono o Twitter para que lo arregle. Nosotros somos un comparador de productos financieros independiente y no podemos gestionar ningún trámite de este tipo.

Saludos.

Antes en mi cuenta podía ver mi saldo retenido y el actual y ahora no me aparece el apartado de saldo retenido no entiendo por que

citando a Kevin Risquez canet Antes en mi cuenta podía ver mi saldo retenido y el actual y ahora no me aparece el apartado de saldo retenido no entiendo por que

Hola, Kevin:

Puede que en la última actualización, imagin haya eliminado esa función o la haya cambiado de lugar. Los bancos suelen ir rediseñando sus apps para incluir mejoras y hacerlas más atractivas para sus usuarios.

Otra opción es que se trate de un error técnico temporal, de ahí que no puedas ver en estos momentos el saldo retenido.

Puedes preguntarle directamente a imagin si se trata de una incidencia o de un cambio permanente en su app. Tienes la posibilidad de escribirles por Twitter, por WhatsApp o de llamarles por teléfono.

Saludos.

Tengo en mi cuenta 68€ y un saldo deudor de 57€, desde la semana pasada no lo quiere debitar y necesito hacer un pago y no me deja por eso

citando a fatima bustamante Tengo en mi cuenta 68€ y un saldo deudor de 57€, desde la semana pasada no lo quiere debitar y necesito hacer un pago y no me deja por eso

Hola, Fátima:

Te recomendamos que te pongas en contacto con imagin para que te aclare la situación, te explique cómo liquidar la deuda y te habilite de nuevo las transferencias o la operativa que necesites para hacer pagos. Puedes contactar con el banco a través del teléfono 900 404 090.

Saludos.

Pregunta similar: Actualización ImaginBank

Hola,

Se me actualizó la aplicación de ImaginBank, y al intentar entrar con mi usuario y contraseña, no me dejaba. A lo que, después de varios intentos, opté por volver a ingresar y si me dejó. Pero cuando me metí, en el apartado donde me tienen que salir los movimientos de mi cuenta, no me sale nada y me pone que estoy a 0€. ¿Esto a qué se debe? ¿Mi tarjeta ImaginBank sigue siendo válida si la meto en un cajero?

Hola, Toni:

¿Desinstalaste la aplicación y la volviste a instalar? imaginBank ha lanzado una versión beta de su nueva aplicación para testear la experiencia de los usuarios y mejorar la versión definitiva. ¿Es posible que estés usando la versión beta y no la original? Aunque esto no debería de ocurrir si se diera ese caso.

La aplicación de imaginBnak requiere en el sistema android una versión 6.0 o superior y en iOS una versión 4 o superior. Verifica si, tras la última actualización, tu sistema operativo sigue siendo compatible con la app.

Por otra parte, tu tarjeta de imaginBank seguirá funcionando en los cajeros aunque no tengas acceso a la app sin problema. Con ella podrás verificar tu saldo en el cajero y comprobar si aparece y, de ese modo, verificar si se trata de un error de la aplicación.

Si tu sistema operativo sigue siendo compatible, lo más recomendable es que te pongas en contacto con imaginBank para asegurarte de que no se trata de un error técnico de su parte. Puedes contactar contactar con imaginBank a través de whatsapp mediante el número 606 42 86 73

Saludos

A mi me ha pasado igual, y nadie me responde. Ni WhatsApp, ni Fb(bot), ni Tweeter, únicamente el 900, pero todavía sin solución. Y tengo Android 8.0 y la App instalada de nuevo. No entiendo nada. 

Se me actualizó sola la aplicación. Al final logré entrar, pero hoy mismo, cuando he intentado entrar, no he podido, y me ha salido un cuadro diciendo que para acceder he de darle al menú superior y a "cambio de usuario" (algo raro, porque no quiero cambiar de usuario, quiero entrar con mi usuario). Le doy donde me dice, y sigue sin dejarme entrar. Tras varios intentos, bloquearme el usuario, y volver a cambiar la contraseña, sigue sin dejarme entrar. Debido a que es una versión Beta, ¿puede ser un error de la aplicación? 

Hola, Toni:

Efectivamente, tras la actualización, la aplicación de imaginBank está sufriendo algunos errores técnicos que esperemos que arreglen pronto.

Un saludo.

Alguien sabe con exactitud qué ocurre con la aplicación??

Yo sigo desde ayer sin poder abrirla, (en cambio si me aparecieron los avisos de ingreso de nómina y el de una operación que hice en cajero, todo sin poder abrir el aviso) 

No responden por email ni dicen nada en el num de WhatsApp, se ven en línea pero no se dignan a responder. Poco serio para por un tlf de atención al cliente 

Por cierto, el sistema operativo de mi tlf está actualizado a 8.1

Alguien puede aportar luz ya que ellos no responden? 

Ahora me han contestado el WhatsApp pidiéndome la captura de pantalla donde aparece que no funciona la app y mi DNI....seguiré informando

Pregunta similar: Aviso sin cuentas/contratos asociados en la app de imagin, ¿qué hago?

Hola buenos días  

Al entrar en la aplicación de imagin en el apartado pagos me sale el siguiente mensaje: Aviso sin cuentas/contratos asociados. En el apartado de inicio de la app puedo ver el saldo de mi cuenta perfectamente. ¿Alguien sabría decirme a qué se debe esto? Pues no puedo hacer bizum ni trasferencias ni nada que se encuentre en el apartado de pagos de la app ya que siempre me sale ese mensaje.

Hola Víctor, 

Es muy extraño lo que nos comentas. Puede ser que este error aparezca por diferentes motivos.

Por una parte, existe una posibilidad de que el software de la entidad esté fallando y, por tanto, te aparezca este error. Te recomiendo actualizar al app o hacer todo el proceso de instalación desde cero para verificar qué es lo que ocurre. 

Si esto no funciona, la otra posibilidad es que este problema venga del proceso de contratación de la tarjeta. ¿Has comprobado si la tarjeta está caducada o bloqueada? 

Si ninguno de estos escenarios fuera el correcto, lo mejor es que contactes con el Servicio de Atención al cliente a través del WhatsApp: +34 606 428 673 o acudiendo directamente a una oficina.

En caso de que tengas otras preguntas, no dudes en volver a escribirnos.

¡Un saludo!