Una pregunta pero si has firmado papeles y en el seguimiento pone en espera que significa que espero al paquete o se esperan a la que la financiera diga algo gracias saludos .

citando a Ana Soria Una pregunta pero si has firmado papeles y en el seguimiento pone en espera que significa que espero al paquete o se esperan a la que la financiera...

Hola, Ana Soria.

Lamentablemente, no podemos saber en qué fase del proceso estás. Por ello, nuestro consejo es que contactes directamente tanto con Cetelem como con la proveedora de tu paquete para salir de dudas. 

Un saludo. 

Hola, hice un préstamo hace dos días, firme el contrato envié la documentación y en la web pone a la espera de verificar documentación, ayer me enviaron sms para qje les llamara, les llame y me dijeron que estaba aprobado que me enviarian sms para la transferencia, volví a contactar por chat y me dijeron lo mismo, pero en la web no sale aprobada aun, y aun no he recibido el sms. 

citando a Jenifer Pinto Hola, hice un préstamo hace dos días, firme el contrato envié la documentación y en la web pone a la espera de verificar documentación, ayer me env...

Hola, Jenifer Pinto.

La explicación más probable es que se haya aprobado tu solicitud, pero que el departamento responsable aún no lo haya hecho constar en la base de datos para que salga en tu área privada. Lo único que puedes hacer es esperar a que salga en la web y a que te manden ese SMS. 

Un saludo. 

Gracias por la respuesta, lo que no entiendo es que tarden tanto 

Vuelvo a escribir porque yo ya no entiendo nada y estoy bastante indiganda, comente que llame a cetelem para consultar sobre la solicitud de préstamo y que me mandarían sms en 48, pues el viernes volví a llamar ya que no recibía nada, pues estuvieron miramdo y revisando y de nuevo que esta todo ok que simplemente había un error en el sistema que a mucha gente le estaba pasando que no recibían el mensaje de que estaba aprobado y que harian la transferencia, bueno me dice que no me preocupe que esta todo bien que esta en el departamento de transferencias y que lunes tendría el pago, pues llega hoy lunes no tengo nada contacto por chat y me dice que la transferencia esta retenida que no tienen mas información que llame, pues llamo y me cuelgan, alguien me puede explicar que pasa? 

Vuelvo a escribir después de llamar nose cuantas veces a cetelem y cada persona me ha llegado dar 4 versiones diferentes, y la última me dice que mi transferencia esta programada para el día 1 de mayo como puede ser eso?? No se supone que una vez aprobado estaba en 48h porque me dicen que esta programado para casi dos semanas después, pero es que me han dado mil versiones diferentes, y le dije que me mandaran email para confirmas eso ya que todos me dicen algo diferente y ya no me creo dice que vale y no me han mandado nada, esto que estan haciendo es normal que tengo que hacer??? 

citando a Jenifer Pinto Vuelvo a escribir después de llamar nose cuantas veces a cetelem y cada persona me ha llegado dar 4 versiones diferentes, y la última me dice que m...

Hola de nuevo. 

No, no es normal que haya tanto descontrol y baile de fechas. Quizás sea buena idea interponer una reclamación formal para que te manden la información que tienes derecho a recibir y para que te den una respuesta adecuada. Puedes interponerla a través de este enlace. 

Un saludo. 

Gracias por la ayuda! Alfinal volví a llamar a otro departamento y una chica me pudo dar más claridad y es que han tenido un error ellos y han cruzado datos con la linia de crédito me dijo que esperara hasta hoy sino que llamara para cancelar la solicitud y hacer de nuevo. Hoy llamare para cancelarla e igualmente pondré reclamación. 

Ya les puse reclamación porque hoy volvian a enredar unos decian que esta anulada y otros que no y no tengo manera de saber si esta anulada o ni y pasa el tiempo y no puedo hacer no otro préstamo que necesito ni nada por culpa de cetelem

Hola yo pedí un préstamo en Cetelem y en el espacio cliente me pone que mi solicitud está aprobada que en breve me se efectuará eso significa que está aprobado el préstamo ?

citando a Emma Garcia Limone Hola yo pedí un préstamo en Cetelem y en el espacio cliente me pone que mi solicitud está aprobada que en breve me se efectuará eso significa que e...

Hola, Emma. 

Por lo que nos cuentas, entendemos que tu solicitud ha sido aprobada y que está pendiente la transferencia del dinero. De todos modos, para asegurarte, te recomendamos contactar con Cetelem y preguntar cuál es el estado de tu petición. 

Un saludo. 

Buenas tardes, solicité un préstamo personal el día 14 de Junio, supuestamente tras varias llamadas el día 16 se quedó toda la documentación subida solo a falta de aprobación... Estamos a día 20 y todavía me siguen diciendo lo mismo que están esperando aprobación del departamento de riesgo sin darme ningún tipo de información más. Me gustaría saber si esto es normal.

Un saludo.

citando a Fran Barroso Buenas tardes, solicité un préstamo personal el día 14 de Junio, supuestamente tras varias llamadas el día 16 se quedó toda la documentación subida...

Hola, Fran Barroso. 

Sí, es normal. Por lo general, Cetelem tarda entre dos y siete días laborables en aprobar la solicitud después de recibir toda la documentación del cliente. Nuestro consejo, por lo tanto, es que tengas un poco de paciencia, porque no deberías tardar mucho en obtener una respuesta. De todos modos, si quieres recibir más información sobre cuál es el estado de tu solicitud, puedes contactar directamente con Cetelem y pedir las explicaciones que consideres oportunas. 

Esperamos haber resuelto tu duda. 

Un saludo. 

Hola tengo el préstamo aceptado en Cetelem,por la página, solo  subir la nómina y me la vuelve a solicitar , qué hago para enviarla?

citando a Ana Estévez Hola tengo el préstamo aceptado en Cetelem,por la página, solo  subir la nómina y me la vuelve a solicitar , qué hago para enviarla?

Hola, Ana Estévez.

Es posible que la nómina la hayas mandado con un formato de imagen que el banco no puede leer. Nuestro consejo es que contactes directamente con Cetelem para preguntar en qué formato y de qué manera la tienes que enviar. 

Un saludo. 

Buenos días, llevó 9 días esperando la respuesta de Cetelem a la solicitud de préstamo, enviando mil veces la documentación por correo electrónico y por la página sigue en verificando documentos, cuando darán respuesta???? 

citando a Ana Estévez Buenos días, llevó 9 días esperando la respuesta de Cetelem a la solicitud de préstamo, enviando mil veces la documentación por correo electrónico...

Hola de nuevo. 

Normalmente, Cetelem tarda entre dos y siete días en estudiar las solicitudes y dar una respuesta. En tu caso, parece que se están retrasando un poco, aunque puede explicarse por los problemas que tuviste para mandar la nómina. Nuestro consejo es que tengas un poco de paciencia y que, si te corre mucha prisa, llames directamente a la financiera para preguntar cuándo obtendrás una respuesta. 

Un saludo. 

Hola he solicitado dinero hoy sábado de mi tarjeta de Cetelem. Me llegará el lunes? Quería saber si por ser sábado cuando ingresan. Siempre lo hacen en 48 horas. Pero al ser hoy sábado no lo sé 

citando a Estefania Sanchez Hola he solicitado dinero hoy sábado de mi tarjeta de Cetelem. Me llegará el lunes? Quería saber si por ser sábado cuando ingresan. Siempre lo hace...

Hola, Estefania Sanchez. 

Cetelem no hace pública esa información. Si quieres saber cuándo recibirás el dinero, nuestro consejo es que contactes directamente con esta entidad. 

Un saludo.