Hola, Kiara:

Desconocemos el motivo por el cual aparece tu saldo a 0,00€. Es posible que te hayan bloqueado el saldo por falta de documentación sobre tu actividad laboral (entra en la app de imaginBank, en ajustes y luego en mi perfil) o quizás se deba a un error en la aplicación. 

Te recomendamos que te pongas en contacto con la entidad para salir de dudas y solucionar tu problema. Puedes probar de preguntar a través de su Whatsapp (606 42 86 73), el tiempo de respuesta es bastante rápido. 

Si tienes cualquier otra duda, consúltanos, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

En mi cuenta deberían aparecer dos ingresos de 30 y 600€ respectivamente de un reembolso y una beca pero no se me actualiza el saldo de la cuenta, mientras que los gastos y los cobros sí que se actualizan y aparecen

citando a José Luis Ruiz Navarrete En mi cuenta deberían aparecer dos ingresos de 30 y 600€ respectivamente de un reembolso y una beca pero no se me actualiza el saldo de la cuenta,...

Hola José Luis, 

Lo primero que te recomiendo comprobar es que ambas transferencias se han realizado correctamente y se ha cumplido el plazo necesario para que se reflejen en tu cuenta bancaria.

Si este fuera el caso, te recomiendo actualizar al app de la entidad para ver si se actualiza también el saldo. Si nada de esto solucionara la incidencia, lo mejor es que contactes con el servicio de atención al cliente a través de WhastApp: 606 42 86 73

Espero haberte podido ayudar.

¡Un saludo!

Acabo de recargar mi tarjeta es decir he ingresado 10€ y no me aparece Mi tarjeta es nueva 

Hola buenas en mi reto de - ahorros 

Tenía x dinero y ahora me parece como q tengo mucho menos, sin haber ningún tipo de movimiento ni nada, donde está mi dinero? Podéis arreglarlo y devolverme lo?

citando a Jilary isabel Cuevas ferreras Acabo de recargar mi tarjeta es decir he ingresado 10€ y no me aparece Mi tarjeta es nueva 

Hola, Jilary Isabel:

¿Sigue sin aparecerte la cantidad recargada? Si después de varios días no te sale en la app el dinero recargado, quizá se deba a un problema técnico o a que no tienes la app actualizada. Te recomendamos que instales la última versión y, si sigue sin aparecerte el dinero, contactes con imagin para que te dé una solución.

Saludos.

citando a Cadi Embalo Hola buenas en mi reto de - ahorros  Tenía x dinero y ahora me parece como q tengo mucho menos, sin haber ningún tipo de movimiento ni...

Hola, Cadi:

Puede que se trate de un error técnico y el saldo de tu reto no se esté reflejando correctamente en la app. Te recomendamos que contactes con imagin por teléfono o Twitter para que lo arregle. Nosotros somos un comparador de productos financieros independiente y no podemos gestionar ningún trámite de este tipo.

Saludos.

Antes en mi cuenta podía ver mi saldo retenido y el actual y ahora no me aparece el apartado de saldo retenido no entiendo por que

citando a Kevin Risquez canet Antes en mi cuenta podía ver mi saldo retenido y el actual y ahora no me aparece el apartado de saldo retenido no entiendo por que

Hola, Kevin:

Puede que en la última actualización, imagin haya eliminado esa función o la haya cambiado de lugar. Los bancos suelen ir rediseñando sus apps para incluir mejoras y hacerlas más atractivas para sus usuarios.

Otra opción es que se trate de un error técnico temporal, de ahí que no puedas ver en estos momentos el saldo retenido.

Puedes preguntarle directamente a imagin si se trata de una incidencia o de un cambio permanente en su app. Tienes la posibilidad de escribirles por Twitter, por WhatsApp o de llamarles por teléfono.

Saludos.

Tengo en mi cuenta 68€ y un saldo deudor de 57€, desde la semana pasada no lo quiere debitar y necesito hacer un pago y no me deja por eso

citando a fatima bustamante Tengo en mi cuenta 68€ y un saldo deudor de 57€, desde la semana pasada no lo quiere debitar y necesito hacer un pago y no me deja por eso

Hola, Fátima:

Te recomendamos que te pongas en contacto con imagin para que te aclare la situación, te explique cómo liquidar la deuda y te habilite de nuevo las transferencias o la operativa que necesites para hacer pagos. Puedes contactar con el banco a través del teléfono 900 404 090.

Saludos.