Buenas, en el 2015 me hicieron una novación de la hipoteca porque por error de ellos, me cobraban el 0.75 de diferencial cuando en la escritura ponía el 1. Con lo cual, todos esos intereses los tuve que pagar yo. Pero en la novación, me pusieron de diferencial el 2.5. ¿es legal o es una cláusula suelo disfrazada?
Gracias
Hola, Orlando.
La actuación de tu banco parece algo irregular. En primer lugar, no entendemos por qué te forzaron a firmar una novación por un error cometido por ellos y, en segundo lugar, tampoco entendemos por qué te subieron el diferencial. Por ello, nuestro consejo es que traslades tu caso a un despacho de abogados o a una asociación de consumidores para que te digan si puedes reclamar o no.
Un saludo.
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¿me podría decir alguna asociación de consumidores a la que puedo acudir?
Por cierto, "mi" banco es el Santander, y ahí todo es irregular.
Nuevamente gracias.
Hola de nuevo.
Por supuesto. Las más conocidas son ASUFIN y ADICAE, que están especializadas en temas financieros. Además, también puedes acudir a asociaciones más genéricas como la OCU o FACUA, por ejemplo.
Un saludo y mucha suerte.
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Buenas, yo tenía un diferencial de hipoteca de un 1%, pero resulta que durante los primeros 8 años me estaban cobrando por error el 0.75% hasta que se dieron cuenta (yo no me había dado cuenta), y me hicieron pagar los intereses no pagados en todos estos años, así como la amortización correspondiente. Como no disponía de ese dinero (17.000 € aprox), me hicieron una novación de hipoteca. pero ahora el diferencial me metieron un 2.5% ¿es legal todo esto? un abogado amigo mío me dijo que sí, y que no preecribía aunque hayan pasado esos años.
Hola, Orlando.
Es un caso muy extraño, así que te recomendamos que acudas a una asociación de usuarios o a un abogado especializado para ver qué puedes hacer.
Simultáneamente, también te recomendamos que reclames en tu entidad, bien sea en la oficina o en el Servicio de Atención al Cliente para que por lo menos te bajen el diferencial a cómo lo tenías en el momento de la firma, ya que el error no ha sido tuyo y no solo te han cargado con los costes de la novación, si no que al ampliarte el capital para pagar ese dinero extra estás generando más intereses que también acabarán cobrando.
Un saludo.
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