Pregunta similar: ¿Cuándo puede cobrar comisiones un banco?
¿En qué casos puede un banco cobrar comisiones y cuándo se pueden reclamar por ser indebidas? Me gustaría saber qué límites tienen y qué cobros no deberían aplicar.
Hola,
Los bancos pueden cobrar comisiones por los servicios que prestan, pero tienen que hacerlo cumpliendo unas normas claras:
- Las tarifas deben estar publicadas en su libro de tarifas y disponibles en la oficina y en la web.
- Si cambian las condiciones o suben una comisión, deben avisar con al menos dos meses de antelación.
- No pueden cobrar dos veces por el mismo servicio.
- Algunas comisiones están limitadas por ley.
Además, hay ciertos cobros que no deberían aplicarse, por ejemplo:
- Comisiones por transferencias SEPA en euros (hasta 50.000 €) si no se cobran por transferencias nacionales.
- Comisiones de mantenimiento de la cuenta de la hipoteca si se firmó antes de abril de 2012.
- Comisiones por descubierto si el saldo negativo lo provocó otra comisión del propio banco.
- Comisiones por descubiertos técnicos debidos a errores de fechas de valoración.
Si crees que tu banco te ha cobrado una comisión indebida, puedes reclamarla. Aquí tienes una guía con los pasos para hacerlo:
También puedes consultar este hilo sobre comisiones bancarias y cómo evitarlas:
Pregunta similar: ¿Una cuenta sin comisiones puede cobrar mantenimiento?
Si una cuenta se anuncia como "sin comisiones", ¿de verdad no cobra comisión de mantenimiento o puede tener condiciones para que sea gratis? También me gustaría saber si, aunque no tenga mantenimiento, pueden cobrar por otros servicios.Hola,
Si una cuenta se anuncia como "sin comisiones", en principio no debería cobrar comisión de mantenimiento, pero es importante revisar bien las condiciones concretas.
En algunos casos, la cuenta solo es gratuita si se cumple algún requisito, por ejemplo:
- ser nuevo cliente,
- contratarla y gestionarla online,
- o mantener determinadas condiciones que indique el banco.
Además, que una cuenta no tenga comisión de mantenimiento no significa que todos los servicios sean gratis. El banco podría cobrar por conceptos como:
- transferencias internacionales,
- descubiertos,
- retiradas de efectivo en ciertos cajeros,
- u operaciones realizadas en oficina.
Si el banco cambia sus tarifas, debe informarlo con al menos dos meses de antelación.