Hola Hace días solicite la tarjeta viabuy para realizar viajes pero al final decidí por otro método. Y me gustaría cancelar la tarjeta ahora, hay 14 de enfriamiento pero aún no me ha llegado la tarjeta pasado ya 11 y en el correo pone que llegaría de 2 a 3 días. Cómo todos sabréis que con esta empresa es casi imposible de cancelar si no pagas los 89.30€ más diez euros de baja, si me denuncian podría defenderme como incumplimiento con el lazo por parte de ellos?
he seguido desde el principio todos los pasos que habéis indicado y solo he recibido un mail que la active, mi tarjeta la envié como también indicasteis junto a un escrito de desistimiento, antes a los dos días de solicitarla otro escrito y me siguen mandando mail, no se que puedo hacer ya para no tener problemascitando a Carlota Alminyana Buenas tardes, Ray.En base a lo que me comentas, lo que puedes hacer, aunque no te haya llegado la tarjeta, es expresar tu deseo de...
Buenas tardes, Erbwan
Si ya has enviado un correo postal solicitando el desistimiento de la tarjeta te recomendamos que te comuniques con ellos a través del teléfono de contacto que encontrarás en su página. Así podrás asegurarte de que la empresa ha recibido tu carta.
Esperamos haberte podido ayudar.
¡Un saludo!
¿Te hemos ayudado?
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Hola, Delicia Teresa:
La tarjeta Viabuy tiene un coste mensual por inactividad de la cuenta de 9,95 euros. Es decir, si en 12 meses no se carga ni se realiza ningún pago con ella, empezarán a cobrarte 9,95 euros al mes por inactividad.
Además, el contrato exige una primera carga mínima de al menos 89,80 euros que debemos realizar en los primeros 21 días, tras la firma del contrato. Por lo que no cargar la tarjeta prepago con dinero puede hacerte incurrir en incumplimiento de contrato y la cesión del mismo.
En nuestra web puedes encontrar más información sobre las tarjetas de prepago. Esperamos haber servido de ayuda. ¡Un saludo Delicia Teresa!
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Hola buenas!!! Me gustaría saber q pasaría en caso de q no me halla dado tiempo a activar la tarjeta con los 90€ q solicitan, en el plazo estimado. Me penalizarían de q forma? Y q medidas tomarían?? Gracias!!!
Buenos días, balaguer:
El correo electrónico a través del cual puedes contactar con la empresa para cancelar tu tarjeta es service.es@viabuy.com. Además de esta vía, también puedes comunicarte con esta entidad y de forma rápida por redes sociales.
Esperamos haberte ayudado.
¡Un saludo!
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:A mi me quieren cobrar por no activarla, y yo no tengo como activarla por que no tengo la tarjeta no me a llegado y ps ahora no se como anularla ya que hace poco me llaman para decirme que tengo 7 dias para activarlo o me cobraran es algo injusto que me cobren peor ahora que tengo problemas economixos
Hola Quiero cancelar la tarjeta viabuy ya e pagado el impuesto de 89.80 y ya no quiero esa tarjeta como puedo hacer para cancelarla no la quiero
Hola, Mercedes Vega Aballi:citando a Mercedes Vega Aballi Hola Quiero cancelar la tarjeta viabuy ya e pagado el impuesto de 89.80 y ya no quiero esa tarjeta como puedo hacer para cancelarla no la quiero
En este enlace puedes encontrar los términos y condiciones de la Tarjeta Viabuy. Si te vas al punto 9 tienes el PROCEDIMIENTO DE DESISTIMIENTO, RESCISIÓN Y REEMBOLSO. A partir del punto 9.2 puedes encontrar cómo debes dirigirte a la empresa y realizar la cancelación de la tarjeta, pues como ahí se dice debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente o escribir e informar sobre tu decisión de rescindir el contrato.
En el siguiente post de nuestro blog también puedes encontrar más información sobre la cancelación de la tarjeta Viabuy. ¡Un saludo!
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Hoy le a llegado los 90€ y me han mandado el msm de que se ha cargado con exito pero no contestan y no se si seguiran pidiendo mas dinero pues no me dicen nada si me devolveran el reembolso o no esta la recarga antes del plazo que me pusieron 14/7.
Hola, a mi me han cobrado los 90 y pico pavos y ni siquiera la he activado. Yo esta **** no la quiero, por favor, ¿como la doy de baja?
Yo ya cancele la cuenta una vez pagados los 90€ me mandaron un mensage que me reembolsarian una cantidad 18€ y algo a mi cuenta y me decian que destruyese la tarjeta que nunca llego NO LA TENGO bueno solucionado esto tambien les pedi una copia de la cancelacion de la cuenta y no me mandaron nada pero ya esta solucionado por fin me decise.
Hola, he escrito el mismo día que la solicite para desistir del contrato al correo que ellos colocan alli, aún así me la enviaron. Y he vuelto a escribir y aún no me confirman que está dada de baja.
Quiero dar de vaja mi tarjeta ya
Hola quiero cancelar tarjeta prepago de v iabuy mastercard
Hola, Beatriz.
Para cancelar la tarjeta prepago viabuy lo más aconsejable es que le envíes un e-mail a la entidad con tu petición. Según ellos explican, realizan un contrato, renovable cada tres años que se renovará automáticamente si no lo denegamos.
En su misma página web tienen un recuadro en el que pone 'obtener respuestas instantáneas'. Desde ahí deberemos escribir 'cómo cancelar mi contrato' y una vez leía la respuesta, en la parte inferior del recuadro nos da la opción de escribir un e-mail. Ahí deberemos realizar nuestra petición. Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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MI CASO ES EL SIGUIENTE .
MELLA UN CORREO DE VIABUY DE ESTA MANERA:
Hola Roberto,Gracias de nuevo por registrar su cuenta VIABUY en 12/30/2017.Como no ha pagado las tarifas aplicables según lo requerido, no ha cumplido con el contrato para su cuenta VIABUY. Por lo tanto, tenemos que rescindir el contrato en conformidad con nuestros Términos y Condiciones con efecto el 13.06.2023.Tenga en cuenta que las tarifas que ascienden a 150,97 € aún deben pagarse.Nos gustaría mantenerle como cliente y hacerle una oferta especial:
- Renunciaremos a todas las tarifas pendientes de su antigua cuenta
- Obtendrás una nueva tarjeta y cuenta VIABUY por solo 19,90 € al año, sin la cuota de emisión de 69,90 €
Para beneficiarse de esta oferta especial, sólo tiene que seguir estos pasos antes del 04.07.2023:
- Abra una nueva cuenta en ****
- Verifique su identidad
- Cargue un mínimo de 100 €
- Envíenos un correo electrónico a **** confirmando la aceptación de nuestra oferta
Tenga en cuenta que, por razones técnicas, cobraremos automáticamente la cuota de emisión de 69,90 €. Le reembolsaremos esta tarifa después de seguir los 4 pasos mencionados anteriormente.Si no desea hacer uso de esta oferta antes del 04.07.2023, esta rescisión seguirá siendo efectiva. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de transferir el asunto a nuestra agencia de cobro asociada.Por favor, háganos saber si tiene alguna pregunta.Cordialmente,Equipo VIABUY
MI PREGUNTA ES PUEDEN HACER ESTO??
ES DECIR SE SUPONE QUE ES UNA TARJETA ASOCIADA A UN CUENTA BANCARIA Y NUNCA HE USADO NI ACTIVADO ESA TARJETA NI EN LA CUENTA ME HAN COMBRADO NINGUNA COMISION DE VIABUY . ES LEGAL ESTO????
UN SALUDO Y ESPEWRO AMABLEMENTE SUS RESPUESTAS
citando a ROBER HOLA BUENAS, MI CASO ES EL SIGUIENTE . MELLA UN CORREO DE VIABUY DE ESTA MANERA: Hola Roberto,Gracias de nue...
Hola, Rober:
Si has contratado un producto que tiene un coste, tienes que pagarlo, aunque al final no lo hayas usado. Si no lo haces, pueden reclamarte todas las comisiones que se hayan acumulado. Al fin y al cabo, se trata de que cumplas el contrato que firmaste en su momento. Con los bancos ocurre lo mismo. Si abres una cuenta corriente que tiene un coste mensual, da igual que no la uses, tienen todo el derecho a cobrarte la comisión. Y si no tienes dinero para pagarla, se irá acumulando.
Igualmente, revisa el contrato para ver si, por casualidad, las comisiones estuviesen condicionadas al uso de la tarjeta, aunque lo dudo mucho.
La oferta que te han hecho parece interesante. Te ofrecen mantener un año el servicio por 19,90 euros, mucho menos de lo que debes en comisiones, así que quizá te salga a cuenta aceptarla y luego dar de baja el producto para que el año siguiente no te vuelvan a cobrar.
Saludos.
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Pregunta similar: Targeta viabuy me piden pago
Hola me ha llegado esto que debo hacer?
Como no ha pagado las tarifas aplicables según lo requerido, no ha cumplido con el contrato para su cuenta VIABUY. Por lo tanto, tenemos que rescindir el contrato en conformidad con nuestros Términos y Condiciones con efecto el 26.07.2023.Tenga en cuenta que las tarifas que ascienden a 135,76 € aún deben pagarse.Nos gustaría mantenerle como cliente y hacerle una oferta especial:
- Renunciaremos a todas las tarifas pendientes de su antigua cuenta
- Obtendrás una nueva tarjeta y cuenta VIABUY por solo 19,90 € al año, sin la cuota de emisión de 69,90 €
Para beneficiarse de esta oferta especial, sólo tiene que seguir estos pasos antes del 16.08.2023:
- Abra una nueva cuenta en viabuy.com
- Verifique su identidad
- Cargue un mínimo de 100 €
- Envíenos un correo electrónico a promotion@viabuy.com confirmando la aceptación de nuestra oferta
Tenga en cuenta que, por razones técnicas, cobraremos automáticamente la cuota de emisión de 69,90 €. Le reembolsaremos esta tarifa después de seguir los 4 pasos mencionados anteriormente.Si no desea hacer uso de esta oferta antes del 16.08.2023, esta rescisión seguirá siendo efectiva. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de transferir el asunto a nuestra agencia de cobro asociada.Por favor, háganos saber si tiene alguna pregunta.Cordialmente,Equipo VIABUY