elcoci1982
Iniciado por @elcoci1982 hace 8 años

duda con la tarjeta E-Cash del banco santander

hola,mi duda es la siguiente.yo siempre he tenido mis aorros en el banco santander.un dia para hacer compras por internet decidi sacarme la tarjeta virtual e-cash.esta muy bien por que la recargas por un 4b y tienes el dinero justo que vayas a pagar en cualquier pagina web.mi duda es la siguiente.el otro dia recarge desde un 4b lo minio que se puede cargar,que son 6 euros,realice mi compra que eran de 5 euros,y cuando miro mi cuenta por internet del banco santander,no aparece eleuro que me deveria sobrar.encima,voy a comprar una aplicacion para mi movil con el euro que me falta y no me dejan,por que me pone que no hay saldo.por que me ha pasado esto?un saludo y espero vuestra ayuda.

42 respuestas

Última respuesta
hace 4 días
Samuel Valiente
Samuel Valiente
hace 8 años

Hola, elcoci1982.

La tarjeta prepago e-Cash del Banco Santander no cobra ninguna comisión por recarga ni descarga. Además, tampoco tiene comisión de emisión y, si realizamos un mínimo de 3 compras anuales, tampoco tendrá comisión de mantenimiento. En el caso de que haya sido una comisión te deberían haber avisado antes de cobrarla.

Para resolver tu duda lo mejor es que te pongas en contacto con tu entidad o mires en tu banca online los últimos movimientos para saber qué ha ocurrido.

Aquí puedes ver las condiciones actualizadas de la Tarjeta prepago e-Cash de Santander

Un saludo

Mastodonte
Mastodonte
hace 3 años
Buenas ,como se puede pagar en establecimientos o sacar dinero con la tarjeta ecash si no tengo pin
Lydia Romero
Lydia Romero
hace 3 años

Buenos dias, Mastodonte.

Con la tarjeta prepago e-Cash de Santander únicamente puedes realizar compras por Internet, pero si no dispones del PIN no podrás realizar ningún movimiento, igual que tampoco podrás retirar dinero del cajero.

Lo que puedes hacer es ponerte en contacto con la entidad y buscar una solución para que puedas recuperar tu PIN y realizar compras con total seguridad.

Un saludo.

Roberto
Roberto
hace 1 año

A mi me a pasado lo mismo porque es??

Adrián Pérez
Adrián Pérez
hace 1 año

Hola, Roberto. Para saber por qué te ha ocurrido algo así lo ideal es que acudas a la oficina o consultes los últimos movimientos en tu banca online. Un saludo

Bea
Bea
hace 1 año

Hola recargo desde mi cuenta principal hacia la e cash y no me sale la carga hasta pasadas 48€.

Con lo que no le deja comprar en el momento. ¿Que pasa?

un saludo

Adrián Pérez
Adrián Pérez
hace 1 año

citando a Bea Hola recargo desde mi cuenta principal hacia la e cash y no me sale la carga hasta pasadas 48€. Con lo que no le deja comprar en el momento...

Hola, Bea.

En principio, el importe recargado debería aparecerte al instante. Deberías ponerte en contacto con el Banco Santander para ver qué problema hay y cómo solucionar el tema.

¡Un saludo!

 

ALFONSO
ALFONSO
hace 1 año

Hola tengo una duda , en mi SUPERTARJETA E-CASH puede un comerciante hacer un ingreso de la devolución de una compra realizada anteriormente con mi tarjeta

Adrián Pérez
Adrián Pérez
hace 1 año

citando a ALFONSO Hola tengo una duda , en mi SUPERTARJETA E-CASH puede un comerciante hacer un ingreso de la devolución de una compra realizada anteriormente con mi...

Hola, Alfonso.

Sí, en caso de devolución, el dinero se puede ingresar en esa misma tarjeta.

Un saludo

Gero58
Gero58
hace 1 año

Esta tarjeta por una parte es muy útil para compras por internet pero tiene un lado oscuro y es que no deja constancia del saldo que va quedando tras utilizarla como el resto de las tarjetas y cuentas. No permite que el cliente vea toda la información en sus movimientos lo que crea dudas.

Elena
Elena
hace 8 meses

Recientemente, he hecho dos compras con la tarjeta e-cash. Al tramitar el pedido, la empresa no me ha enviado uno de los productos por falta de stock, y me indican en el correo recibido que se me cargará la cantidad correspondiente a lo enviado. Lo cierto, es que no me aparece la supuesta devolución por ningún sitio, y no sé si es que tal vez, sea el propio banco el que retiene la cantidad total. Digo esto, porque este caso ya me había ocurrido con anterioridad pero habiendo usado la tarjeta de débito y entonces, sólo me cargaban la cantidad de lo enviado y sólo una vez salía del almacén, no sé si la tarjeta e-cash es diferente y se queda retenido. Gracias.

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 8 meses

HelpMyCash

Hola, Elena. 

En principio no deberías tener ningún problema. Generalmente los reembolsos a las tarjetas suelen tardar alrededor de dos semanas, aunque podría demorarse por los festivos de diciembre y enero.

Si sigue tardando, lo mejor es que te pongas en contacto con el Banco Santander para verificar si son ellos quienes retienen la devolución o es que la empresa no la ha realizado, así podrás reclamar. 

¡Un saludo!

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Jose Alejandro Cuenca Esbec
Jose Alejandro Cuenca Esbec
hace 8 meses

Mi duda es:se puede comprar en cualquier comercio como una tarjeta de credito o solo por internet

 

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 8 meses

HelpMyCash

citando a Jose Alejandro Cuenca Esbec Mi duda es:se puede comprar en cualquier comercio como una tarjeta de credito o solo por internet  
Hola, Jose Alejandro Cuenca Esbec. 

La tarjeta e Cash del Banco Santander es una tarjeta virtual exclusiva para compras a través de Internet. 

¡Un saludo!

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irene zayas ruiz
irene zayas ruiz
hace 4 meses

Buenas Tardes

¿ Como se puede cancelar esta tarjeta?

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 4 meses

HelpMyCash

citando a irene zayas ruiz Buenas Tardes ¿ Como se puede cancelar esta tarjeta?
Hola, irene zayas ruiz.

Para cancelar esta tarjeta lo más seguro es que el banco te pida acudir a tu oficina para realizar la cancelación, aunque actualmente (debido al estado de alarma) a lo mejor ofrecen la posibilidad de cancelarla por teléfono o por la banca online.

Para poder cancelarla sin problemas debes tener la tarjeta sin saldo ni cobros pendientes.

¡Un saludo!

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ANTONIO
ANTONIO
hace 4 meses

Buenos días. Soy Antonio, he solicitado días pasados la tarjeta cash Santander y hoy recibo en el correo un folleto(carta abierta), con las indicaciones de dicha tarjeta y el numero pin de la misma, con indicación de mi nombre y los números de dicha tarjeta. Pero lo que es la tarjeta físicamente no viene en este comunicado. Entiendo que con posterioridad el Banco remitirá la tarjeta a  mi domicilio. A ver si alguien me puede aclarar esta duda. Muchas Gracias.

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 4 meses

HelpMyCash

citando a ANTONIO Buenos días. Soy Antonio, he solicitado días pasados la tarjeta cash Santander y hoy recibo en el correo un folleto(carta abierta), con las indicac...
Hola, Antonio.

Es un procedimiento habitual de todos los bancos por razones de seguridad. Cuando solicitas una tarjeta nueva siempre te enviarán una carta con tu número pin y luego otra con la tarjeta física. Así, si por cualquier razón se extraviase alguna de las cartas, nadie podría activarla y usarla de manera fraudulenta.

En principio deberías recibir la tarjeta la semana que viene. Por el estado de alarma podría retrasarse unos días más, aunque no hemos recibido ningún caso de grandes retrasos en la entrega de las tarjetas por parte de nuestros usuarios. Igualmente, si ves que se retrasa, puedes llamar a tu banco para preguntar por el estado del envío.

Con la carta que ya has recibido tendrás también las instrucciones para activarla y poder comenzar a utilizarla.

¡Un saludo!

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Bea
Bea
hace 3 meses

Por qué no se ven los movimientos de la tarjeta de prepago, me refiero a las compras, solo aparecen las recargas. 

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 3 meses

HelpMyCash

citando a Bea Por qué no se ven los movimientos de la tarjeta de prepago, me refiero a las compras, solo aparecen las recargas. 
Hola, Bea. 

En principio sí que deberían aparecerte los movimientos de tu tarjeta prepago e-cash. Generalmente, en el apartado "Tarjetas" o "Movimientos" de la app o la banca online tendrás en detalle los gastos realizados con la misma.

Si la tarjeta prepago es física, podrás revisar los últimos movimientos a través de un cajero automático de tu banco.

Si no pudieses verlo, entonces lo mejor es que te pongas en contacto con tu banco para que te resuelvan el incidente. 

¡Un saludo!

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