Hola, Lucía.

Los bancos, igual que cualquier otro establecimiento, están obligados a facilitar la hoja de reclamaciones cuando un cliente lo solicita. Si no te la dan, están incumpliendo la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, lo que conlleva una sanción, de manera que puedes ir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) a contarles lo ocurrido, e incluso tienes derecho a dar parte del incidente a la policía municipal para que levante acta del hecho y se curse una denuncia contra esta oficina.

Un saludo,

Hola, tengo problemas con la Caja Rural de Navarra.
Hace más de un año cerré la cuenta, con ellos .
Ayer me llaman diciendo que tengo un saldo negativo de casi 200€ porque han entrado unas facturas de gas, recibos de un seguro......que me imagino que es el seguro que me obligaron a coger cuando me dieron un mini crédito, Y que ya liquidé y pagué dicho seguro.
Desde Enero del año pasado 2018 han estado pagando cuando no había dinero, y la cuenta cerrada.
Y me llamaron ayer para decírmelo.

Los bancos no tienen obligación de tener hojas de reclamaciones, si uno deseara cursar una reclamación sería personarse en el banco de España o vía Internet (telemáticamente).

Hola.  Podríais informarme cuanto puede tardar un banco en darte un saldo de cuentas a fecha de fallecimiento? Y si te cobran por dártelo.

Gracias de antemano

citando a Mar Hola.  Podríais informarme cuanto puede tardar un banco en darte un saldo de cuentas a fecha de fallecimiento? Y si te...

Hola, Mar:

Es muy probable que te cobren una comisión por emitirte este documento. Por otra parte, el tiempo de tramitación puede variar según la entidad bancaria, por lo que deberías preguntarlo directamente en tu entidad.

Un saludo.

Tiene el banco la obligación de mandarme el aviso de cobro de un seguro de vida relacionado con hipoteca .La hipoteca ya está pagada ,y el recibo ya me lo descontaron el día 4 para el año 2021 con subida de 22€ .Si ya liquide la hipoteca,que me cubre dicho seguro?

Hola, Mar. 

En principio, los seguros asociados al préstamo hipotecario deben extinguirse una vez cancelada la hipoteca, a no ser que el cliente pida expresamente que se mantengan vigentes. Por lo tanto, entendemos que el banco no debería haberte cobrado ese seguro, así que puedes interponer una reclamación para que te devuelvan ese dinero. Nuestro consejo es que contactes con la oficina de tu banco para que resuelvan la situación.

Un saludo.

Ir al OMIC a reclamar por que no tienen hojas de reclamaciones los bancos no sirve, ellos no actuan sobre reclamaciones de banco, al menos eso me han dicho

Hola, Xavier Gisbert. 

El procedimiento para reclamar ante un banco es algo distinto al que hay que seguir para reclamar ante otros tipos de empresa. En estos casos, lo que hay que hacer es interponer la reclamación a través del Servicio de Atención al Cliente del banco, ya sea por correo postal, por correo electrónico o por otro medio proporcionado por la entidad. Si dicha reclamación no se resuelve en un plazo máximo de un mes (o si la respuesta es negativa), se puede elevar al Banco de España. 

Como hay que hacer varios trámites, desde HelpMyCash hemos elaborado una guía en la que explicamos cómo funciona el proceso: la Guía sobre cómo reclamar a los bancos. Si pinchas sobre el enlace, la podrás descargar gratuitamente. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Hola, resulta que estoy apunto de acabar de pagar la hipoteca del piso donde vivo. Al firmarla, tuve que contratar un seguro de vida que pague en su totalidad en ese momento. Resulta que la hipoteca es de 25 años y al final, terminare de pagarla en apenas 11 años. Me deberían reembolsar la parte proporcional del dinero que pagué por el seguro? No se si esto viene en las condiciones del contrato, o es algo genérico.

Un saludo

citando a Iván Hola, resulta que estoy apunto de acabar de pagar la hipoteca del piso donde vivo. Al firmarla, tuve que contratar un seguro de vida que pague en s...

Hola, Iván.

Sí, deben devolverte la "prima no consumida", que es la parte del precio del seguro que corresponde a los años que quedan entre la cancelación de la hipoteca y el final de su plazo original. 

Si la aseguradora no te devuelve ese dinero automáticamente, te recomendamos contactar con ella para reclamar ese dinero. Y si sigue sin devolvértelo, te aconsejamos interponer una reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente del banco y de la aseguradora. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo.