Hola, Churretosa.

Como cada banco tiene su propio proceso extrajudicial para tratar los casos de cláusula suelo es posible que solo acepten su formulario, pero si no estás de acuerdo no lo firmes e interpón una reclamación en el Servicio Atención al Cliente de la entidad.

De todos modos, ¿sería posible que nos trascribieras el contenido de dicha carta? Quizá así podríamos darte alguna otra opción.

Un saludo.

Buenas churretosa. Ahondando en lo que comentan, lo que el banco tiene que hacer es preparar un calculo con las cantidades indebidamente cobradas por aplicación de dicha cláusula. Si en plazo de tres meses sobre ese requerimiento no te contestan. Entonces tendrás que acudir a la vía judicial. No obstante sin más datos no podría darte una solución personalizada.****

Pregunta similar: Reclamacion clausula suelo

Buenos dias, interpuse una reclamacion no judicial contra la clausula suelo en banco sabadell, y ahora llevo dos propuestas suyas para devolver intereses, pero me dicen que para seguir negociando dicha reclamacion primera caducó, y que debo poner otra reclamacion, en caso contrario no pueden dar espuesta a la propuesta que hize para devolver los importes. Eso es legal , que puede implicar??? Gracias

Hola, Xixo.

Lo cierto es que nos faltan datos para aclarar un poco tu caso: ¿cuándo presentaste la reclamación? ¿qué ofertas te han hecho? ¿y por qué te hicieron una segunda oferta? ¿qué pasó con la primera?

Con la información que tenemos ahora la única explicación que se nos ocurre es que haya pasado el plazo legal que el banco tiene para hacerte una oferta y devolverte lo cobrado de más por la cláusula suelo, que es de tres meses desde que se presenta la reclamación por la vía extrajudicial. Pasado dicho plazo, puedes considerar como que el banco no está interesado en negociar e ir a la vía judicial, sin embargo parece que en tu caso sí lo está, así que debes valorar que te interesa más.

En cuanto a lo que puede implicar, en principio nada, simplemente dedicarle más tiempo al proceso. Eso sí, que tu reclamación sea igual que la primera que presentaste (que no te hagan cambiar el contenido en su favor) y ten muy presente que puedes recuperar el 100% de lo cobrado de más y exigir su reingreso en tu cuenta. Cualquier otro acuerdo al que queráis llegar puede ser válido, pero debes conocer bien lo que la ley dice que puedes conseguir.

Un saludo.