Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5016 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1083)
22%
(277)
6%
(123)
2%
(283)
6%
(3250)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de ING
Este banco nunca a devuelto de oficio los gastos **** de gestion de hipotecas, como si hace Caixabank sin rechistar, como consumidores es nuestra obligación apoyar a cualesquier institución que respete entre otras las sentencias judiciales, no debemos apoyar a bancos como ing por que no estamos ayudando a los consumidores, el simple gesto de dejar caer a bancos "golfos" y en apoyo de bancos que miran por el bien del cliente constrimos la sociedad que queremos y deseamos, pensadlo cuando querais abrir una cuenta en ing.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Hipotecas ING
te dicen que te bajan la hipoteca si te haces un seguro con Nacionale Neerlandés y luego cuando tienes un siniestro con el seguro, no te o cubren como deberían.
cuidado con esa opción
M
manudominguezescudero

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Ing son unos Impresentables de principio a fin.he constituido la hipoteca por otro banco.no recomendables para nada
I
iritxusi42cn

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
te avasallan con mails de hipoteca preconcebida avisos por correo semanalmente y cuando vas a pedirla no cumples las condiciones.No hay manera de hablar con ellos si no es acercadote a una oficina.Por telefono musiquita y grabacion.Y asi todo
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Opinión de Tarjeta de débito ING
Se le a cargado en cuenta a mi mujer un gasto que no a realizado y despues de ir al banco y de poner la correspondiente denuncia en comisaria recibimos email de ing donde nos indica que para ellos es una transaccion legitima y que no me devuelve el dinero y que las tarjetas de debito no tienen seguro que cubra ese ****, e dejado por escrito en la oficina ing de calle **** un segundo escrito diciendo que no estoy de acuerdo con el mensaje donde me dicen que no atienden mi reclamacion y el siguiente paso es ir a poner denunciar al banco de españa, Espero que este aviso le sirva a los clientes de ing de lo que pueden esperar si les ocurre lo que me a pasado a mi.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Naranja Mini
Llevamos dos años intentando abrir una cuneta mini a nuestra hija y lo único que nos dicen es que les da error a ellos y que solucionaran la incidencia y nos llamarán. Volvemos a llamar y nos dicen los mismo siempre. Aquí seguimos, tras muchos intentos de volver a tramitar la cuenta y a este paso tendremos que esperar la que niña de dos años sea mayor de edad para tener su cuenta.
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de crédito ING
Por error cambié mi límite de crédito y lo bajé de 1500€ a 600€. El error es fácil de cometer porque indica: límite de crédito x€/día. Yo quería que no se pudiera gastar más de 600€ al día. Lo cambié y me cambia el limite de la tarjeta. Error mío. No puedo volver atrás. Quiero y ya no puedo. Hablo por teléfono con alguien que habla un español inteligible y con inmenso ruido y me dice que me aguante, que el error es mío uno puedo volver atrás. Voy a la oficina presencial y fue peor, me atiende un ignorante en banca que no se que ***** hace allí pues no distingue un liquidado de un pendiente de liquidar. Y dice que no hay NADIE para solucionarlo. Lo solucionaré cerrando la cuenta. Muy disgustado por el trato recibido. Muy mal. Cada vez peor , si cabe. Han quitado el chat, te eternizan al teléfono y los empleados son " vehiculizadores a otro lado" e ignorantes en banca, simple empleados calle center. Su publicidad de banco con atención personalizada.es ****.
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta NÓMINA ING
Llevo 25 años trabajando con ellos y he estado siempre agusto. de pronto no se que ha cambiado y van a peor por dias, la atencion al cliente es un horror, minimo 10 12 minutos, y hasta 25 esperando atencion personal escuchando publicidad del banco. y encima no te resuelven, se limitan a comprenderte.
A
Anónimo
Opiniones
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