Opiniones sobre cuentas ING

Quise abrir un depósito de 35.000€. Me obligaron a hacer la transferencia a una cuenta que no usaba muy a menudo. En dicha cuenta éramos dos titulares, mi mujer y yo. Al parecer, el DNI de mi mujer estaba caducado. Llamamos para facilitarlo. Nos pidieron pasar por una oficina, donde el trato se acercó a lo ****. No incluyeron el DNI de mi mujer a pesar de que se lo facilitó. Nos pidieron volver a llamar por teléfono. Allí nos dijeron que lo enviáramos por mail. Nada. Volvimos a llamar. El teléfono que tienen es incorrecto (a pesar de que, de forma personal, dimos el teléfono correcto en la oficina, quienes pasaron de darlo de alta). Nos pidieron que volviéramos a la oficina y que, si el empleado no nos soluciona el problema, les llamáramos por teléfono desde allí. Todo esto con mis 35.000€ en el limbo durante más de una semana. Al final he reclamado que me devuelvan mi dinero ya y que no me fio de gente así. Obviamente mi fondo de pensiones, que tenía allí depositado, he pedido se cambie a otro sitio mas serio. Servicio lamentable y muy poco de fiar

Llevo aproximadamente tres meses intentando abrir esta cuenta para mi hijo. Nunca había tenido ningún problema con ING pero este trámite esta resultando imposible. Conseguir que te pasen con un operador es misión imposible, tiempos de espera eternos y cuando por fin lo consigues siempre te falta algún documento que tras su envió te aseguran que en 24 horas todo estará tramitado. Confirmas en su app y siempre hay alguna incidencia. Vuelta a empezar. Una total decepción

Mucho cuidado!! ⚠️
Tras recibir una transferencia por parte de mi cónyuge de 2550€ lícitos, demostrados con documentación y siendo del mísmo ING, me han bloqueado absolutamente todas mis cuentas, por una presunta investigación de blanqueo de capitales, terrorismo y no sé qué más...
(Siendo del mísmo banco, no se olviden)
No puedo hacer absolutamente nada, EXCLUYENDOME por completo financieramente, ni tarjetas, ni pago movil, nada de nada, me dieron instrucciones que de nada sirven, ni contestan a los email, tienen retenida mi pensión, pronto mi nómina, el pago de hacienda es inminente, la att. al cliente nefasto, cuando hablas con alguno de ellos, te dicen por voz que faltan documentos, cosa que por escrito no te dicen ni avisan, por cierto, esos documentos los tienen, pero al volver a llamar, te dicen que quieren las fotos de una manera distinta, repito, cosa que si no llamas ni te enteras de que los documentos para ellos de esa forma, no les valen.
No pueden darme las instrucciones de una por escrito y ya? Porqué no lo hacen?
Solo me dijeron del bloqueo junto con un número de teléfono que no sirve de nada.
Hasta este 24 de Junio no tenía queja, ahora todo al revés, ya está en manos de mis abogados, y de camino al Banco de España.

Trate de abrir un deposito de bienvenida y fue imposible. La app desde que sales a consultar algo sale del proceso de contratación y borra todos los datos incluidos. Vuelvo a empezar y salen otras peticiones distintas de las anteriores. No deja culminar el proceso, te remite a que llames. No lo recomiendo

Después de 4 meses intentando que mi hija adolescente tenga su tarjeta me ha resultado imposible. Me aparecía contratada ok pero nunca la he logrado activar ni usar. No es posible solucionar nada con atc clte. Chats, bots, vueltas... y sin poder hacer uso, a los 4 meses desisto y contrato una de otra marca especial para adolescentes. Aunque me cobran unos 3 eur al mes, es rápido, fácil de contratar y con una app que me funciona genial. Decepcionada con un servicio que llevamos pidiendo a ing hace mucho tiempo. Desastre total la start de ing.

Experiencia nefasta. Su atención al cliente es educada pero extremadamente ineficiente. En 20 dias con ellos llevo más llamadas a atención al cliente que en los 15 años previos con mi anterior banco. Ahora tengo una cuenta nueva, con un saldo importante bloqueado y más de 18 dias de gestión de una incidencia por que "no saben por qué los cambios no se han actualizado". Deseando que se solucione para cerrar la cuenta.

Es un horror! Cada poco tiempo bloquean las cuentas y tarjetas por algo que no se comunica debidamente, tienes que llamar y preguntar que es lo que falta, para entonces ya está todo bloqueado. Piden documentos que no se solicitan en ningún otro banco. Totalmente decepcionado

Es verdaderamente enternecedor descubrir cómo tu banco cuida de tu dinero, especialmente cuando tu cuenta empieza a recibir cargos **** de Amazon. Durante meses, tuve el privilegio de experimentar de primera mano la "eficacia" de ING: un despliegue magistral de dar largas y no resolver absolutamente nada.

La experiencia fue tan enriquecedora y el servicio tan exquisito que me vi en la dulce obligación de elevar el caso y presentar una reclamación formal ante el Banco de España. Y fíjate qué casualidad, qué auténtico milagro burocrático: fue intervenir el Banco de España y, de repente, el dinero volvió a estar en mi cuenta. Magia pura.

Como muestra de mi más profundo y sincero agradecimiento por toda su ineficiencia, el estrés y los meses de peleas, he decidido dejar esa cuenta a 0 desde entonces. Y después, cancelarla.

Si te gustan las emociones fuertes, sentir que tu dinero está a la intemperie y hacer tú mismo el trabajo que debería hacer tu banco, ING es sin duda tu mejor opción. Para los que preferimos tranquilidad, mejor buscar otra alternativa.