Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 943 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app suele ser práctica para la operativa básica.
- Bizum se menciona como una de las pocas funciones que funciona de forma aceptable.
- Algunos destacan que, cuando logran dar con un agente, puede aclarar la gestión.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil de contactar, con esperas largas, chat/bot poco útil y poca resolución.
- Bloqueos y restricciones de cuentas o fondos por verificaciones/documentación, con poca información y plazos largos.
- Incidencias en la operativa diaria: transferencias retenidas o lentas, problemas con ingresos en cajeros y gestión confusa.
Valoración general:
La experiencia está muy marcada por problemas cuando surge una incidencia: cuesta contactar, se alargan los trámites y muchos usuarios dicen quedarse sin poder operar con su dinero.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Naranja
Llevo muchos años con Ing cuenta nómina y es completa. Sin comisión alguna y resuelven rápido cualquier consulta. Por otra parte la cuenta naranja fue de las primeras en remunerar, aunque ahora no es de las mejores. Espero que muy pronto se pongan al nivel del resto. Excelente
Opinión negativa más útil
Opinión de Cuenta NoCuenta
La propuesta de la 'cuenta no cuenta' de ING promete simplicidad y apertura en solo 5 minutos, pero mi experiencia ha sido todo menos eso. A pesar de haber presentado mi DNI y completado todos mis datos, me solicitaron acudir a una oficina, siendo la más cercana considerablemente lejana de mi ubicación en un pequeño pueblo. Además, la documentación de ING solo puede ser recibida por el propietario en un horario específico, un verdadero reto para alguien como yo, cuyo trabajo en un restaurante demanda más de 10 horas al día con horarios variables. Esta publicidad no refleja el proceso real ni facilita la vida de los clientes potenciales. Es decepcionante ver cómo se añaden tantos obstáculos. Optaré por cancelar todo y buscar otro banco. Aunque tenía esperanzas en ING, su proceder me ha demostrado lo contrario. Es una lástima que una institución con potencial desperdicie la oportunidad de ayudar a sus clientes futuros. Afortunadamente, existe una amplia competencia en el mercado.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Opinión de Cuentas ING
Abrí una cuenta hace una semana e hice una transferencia , pues bien, aunque reconocen que tienen el dinero no lo reflejan en la cuenta. He llamado mínimo 7 veces hablando con ellos muy amables pero no dan solución. Si yo tengo con ellos un solo día de descubierto pago, si lo hace ellos jugando con mi dinero no pasa nada. Evidentemente en cuanto aparezca mi dinero me voy. Muy poca seriedad o directamente una ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo una semana intentando abrir una cuenta Start, después de mil llamadas desesperantes en las que nunca consigues hablar con un gestor y muchos intentos en la app lo he conseguido, pero ahora sin motivo aparente aparece la tarjeta virtual bloqueada y no hay manera ni de desbloquearla desde la app, ni de poder contactar con ningún gestor vía telefónica. Me ha sorprendido el deterioro que ha sufrido la atención al cliente por parte de ING, realmente te hace plantearte el cambio de banco, y eso que yo soy cliente hace más de 20 años. Una pena.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Un misterio para abrir una cuenta online. Lo q no te comunicaron antes, que tienes q llevar la documentación identificación personalmente a una oficina. Un chat bot y luego agentes q te atienden amable pero con información distintas.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es un baco que no lo recomiendo a nadie, sobre todo si vas a un cajero automatico a ingresar dienro por que no encuentras oficinas cercanas no tienes otra que ingresar en el cajero y como te trage dinero el cajero ya puedes esperar mas de 8 dias habiles y no te dan informacion de la incidencia y uno tiene que estar a la espera de ese dinero y si mas te hace falta ya te puedes aguantar en mi caso han sido 800 euros esperando mas de 10 dias sin resultado. Tened cuidado con este banco mejor acudir a otros bancos y si es oficina mejor.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es lo peor de lo peor es una vergüenza que solo haya 1 solo cajero para ingresar en **** y lo peor siempre esta averiados el cajero que esta en el centro comercial ****.ING no lo recomiendo
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
De verguenza , un **** total y falta de transparencia ..si me apunto a una promocion y en todo momento pregunto me dicen que esta todo correcto , entonces porque dejan pasar los 4meses donde me tienen que hacer el ingreso de la promo y me dicen que me falta el bizum cuando di que tambien le di de alta en su momento solo puedo decir que son una chapuza de banco claro y alto Chapuzas espero que no llegueis a nada como banco panda de ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
estoy mirando para cambiar mi cuenta y todo a otro banco. Cada día funciona peor y hoy he puesto una reclamación porque después de estar 20 minutos al telefono la la agente que me estaba atendiendo me ha colgado el teléfono. no tiene educación
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión de Cuentas ING
Pésima atención despues de tener que ir para dar de baja a un autorizado. Dijeron que unis 20 dias, paso mes y medio y cuando llamo dicen que no se habia actuvado la solicitud. Muy pero que muy mal, llevo años pero como no lo solucionesn rapido saco el dinero y me voy a otro. Conmigo no van a jugar .
Opiniones
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