Opiniones sobre cuentas ING

Banco despersonalizado. Atención telefónica nula, chat nulo, oficinas para pedir un día de asuntos propios y echar paciencia y los productos que venden slo están basados en algoritmos internos. No hay trato personal ni flexibilidad. Cerré cuentas y cambien todo.

NG comenzó a mediados de noviembre a enviarme mensajes para que actualizara los datos de la cuenta de mi hermana, persona con discapacidad intelectual de la que soy curador y representante legal. Ante la imposibilidad de hacerlo a través de la web, acudí a una oficina de ING, entregué una copia actualizada del DNI y actualicé los datos. A mediados de diciembre recibí de nuevo un mensaje en el mismo sentido. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me indicaron que todo estaba correcto. Lo mismo pasó a finales de diciembre. El 2 de enero recibo un correo diciendo que han bloqueado la cuenta y la tarjeta de débito. Ni en la oficina ni en el servicio de atención al cliente pueden acceder a los datos de mi hermana y no me dan respuesta. He llamado más de diez veces. Los empleados me dicen que ponen incidencias urgentes, pero estas no se resuelven. EL servicio de atencíon al cliente es kafkiano. La situación es dramática, puesto que además sus productos bancarios están integrados en un patrimonio protegido y desde ahí se paga la mensualidad de la residencia en la que vive. Es una vergüenza. No se cuanto tiempo tardará en resolverse el bloqueo pero lo que tengo claro es cuando esto suceda eliminaré cualquier relación con ING.

Este banco actúa como lo hacen los que están a punto de quebrar, apenas hay atención al cliente, hay 2 cajeros de toda la ciudad y normalmente fallan los dos a la vez dejándote sin poder ingresar efectivo en tu cuenta. De cada 10 veces que voy 7 veces están los cajeros averiados. Los ingresos nacionales tardan en ser reflejados en cuenta mucho más de lo normal. ES COMO VOLVER 200 AÑOS ATRÁS,

Me paré un **** porque yo abrí la cuenta cuando el plan amigo para obtener el beneficio de 200€ y 50€ para el padrino. Sin embargo después de 6 llamadas me dicen que no cumplo los requisitos. Me paré vergonzoso que un banco de tanto nombre me ponga excusas teniendo la llamada grabada. No lo recomiendo para nada

En cuanto tienes cualquier gestión no orientan, te dan indicaciones vagas y confusas, cada agente te indica una cosa, se ríen de ti y encima: TE BLOQUEAN LA CUENTA!. Cero soluciones, nefasta atención. Cerrada mi cuenta desde hoy, no volvería.

Para cuando las transferencias inmediatas?
A este banco no le ha llegado aún la norma.
Más de 80 horas para una transferencia nacional, alucinante.

Llevo 14 años con mi nómina domiciliado, trabajo fijo y resulta que me niegan el siempre cubierto por que su departamento de riesgos así lo dice, les digo que entonces me voy y hasta luego me dice.van de sobraos...no les importa perder clientes, me marcho en breve..

Me pasa lo mismo que a los demás usuarios del chat. Soy cliente de ING desde hace años, no he tenido problemas y ahora para abrir una cuenta para mi hija adolescente tengo que esperar un mes¿?. Nunca se me había pasado la idea de cambiarme de banco, ahorros nómina, etc, pero me lo están poniendo en bandeja. Es preferible que no den ese producto (todos los demás bancos lo tienen) hasta que no estén a 100% seguro.