Opiniones sobre cuentas ING

La verdad es que ING molaba en su momento, fue un banco rompedor e innovador en un sistema muy casposo y engañabobos. Sin embargo, tras casi 20 años con ellos, se han quedado muy atrás. En primer lugar, las condiciones de la Cuenta Naranja se han quedado muy por detrás de lo que ofrecen otras cuentas remuneradas en el mercado como Trade Republic, Revolut y otros productos de online banking. En segundo lugar, tanto su app como su manera de tratar con el cliente se han quedado muy anticuadas. La clave de de 6 dígitos se ha quedado anticuado, y aunque el acceso con huella digital u otros datos biométricos fue una medida muy bienvenida, no sirve de nada si cada dos por tres te bloquean bloquean tarjetas o la cuenta porque has comprado en el extranjero, o porque has cambiado de teléfono (brutal que no te dejen tener la app en más de un teléfono...). Hoy encima me dicen en atención al cliente, muy antipático el chico que me ha atendido, que claro, que el sistema ha detectado un hackeo... Señor, un hackeo cuando me ha llegado una notificación al móvil y he aprobado el movimiento con mi Face ID? Para qué quiero el Face ID y la autenticación móvil más los 6 dígitos de la clave de acceso si luego igualmente me vais a bloquear cuando el sistema detecta cualquier tontería? En fin, que se han quedado viejos... una pena.

Lo peor que he encontrado. Atencion nefasta. Imposible que te ayuden con ninguna gestión y eso que era para nuevo cliente. No quiero pensar si tuviéramos una urgencia o problema serio. Después de haber avisado a nuestros colaboradores para el cambio de recibos hemos tenido que anular tofo ante la incompetencia y falta de gestión del banco. Lamentable

Llamas para informarte de algo sucedido con la cuenta y no saben ni q responderte,te dan o te quitan cuando quieres,hacen publicidad **** y no ellos saben explicarte cuando tienes una incidencia,no es mal banco la verdad,pero las explicaciones a muchas cosas no saben x donde darlas

En ING, nos retienen recibos domiciliados (Recibimos e-mail, por cada recibo retenido, indicando como motivo "Saldo insuficiente"), existiendo saldo muy superior a la totalidad de recibos. La realidad, contrastada con el tercer operador que nos atiende, es que el motivo se debe a la falta de actualización del DNI del cotitular. No obstante, al comentarle que ya se había enviado, lo comprueba y ratifica que ya tienen el actualizado desde el 27 de octubre. El primer operador nos indicó, “no se preocupe, hemos tenido un problema informático que se resolverá en unas 24 a 48 horas”. Los 2 primeros recibos domiciliados los retienen el 31 de octubre y hoy 4 de noviembre 8 días después, ya tenemos 9 recibos domiciliados retenidos, 6 de los cuales corresponden a pagos a la Administración. Hemos tenido ya 4 comunicaciones con el banco ING y no han conseguido resolver el problema. Su ineptitud es manifiesta. Valoramos por ello muy seriamente la cancelación de la cuenta una vez desbloqueada la operativa, pues nuestra confianza en el banco ha caído bajo mínimos.

Ahora entiendo el espogan de el Banco NO Banco, toda la razón. No tienen ni idea, es un desastre. Mi consejo, no abráis un cuenta en IBG, porque como tengais un orobkena operativo y necesitéis de la atencion al cliente, estais muertos. Llevo meses con la cuenta bloqueada por una paranoia suya, sobre blanqueo de capitales, en descubierto y sin poder regularizarla. Haciendo transferencias que me devuelven, cobrando cada mes intereses y comisiones, y en el Asnef, por culpa de éstos ****.

Primero te tienen en espera para atenderte 30 larguísimos minutos ,para luego lo único que te hacen son reclamaciones sin solucionarte nada .a si una y otra vez

Imposible abrir cuenta start a través de la aplicación. hablar con agente por teléfono es una odisea desesperante y jamás se resuelve el problema, te dicen que hay una incidencia técnica una y otra vez. ING no es lo que era. Una pena, es mi banco desde hace muchos años y estoy pensando dejarlo.

Son unos ****, **** las transferencias deben ser inmediatas desde principios de noviembre y ****, menos mal que no es mucho , confianza 0