Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5052 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1083)
21%
(278)
6%
(126)
2%
(292)
6%
(3273)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ING
Llevo muchos años con ING. Tengo otras cuentas en otros bancos, pero en ninguno me siento tan "como en casa" como en ING.
X
Xevi

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Naranja ING
No solo te sacan unos intereses rozando la **** sino que si no puedes pagar te mandan un monitorio para que tengas que buscar abogado y procurador … no te dejan bajar la cuota a mas años para pagar y si pueden te embargan lo que tengas … ademas tienen peso en el juzgado y en el opus con lo que o pagas y pagas muchísimo más de lo que es o te vas debajo de un puente u lo peor que cuentan con el respaldo del juzgado y gobierno… pésimo
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta NÓMINA ING
La verdad es que me voy muy descontenta de este banco. Para empezar, la aplicación es terrible. Se queda pillada muchas veces y no te deja operar con ella. Por otro lado, tardan muchísimo en coger el teléfono cuando les llamas. Llevaba 5 años ingresando nómina TODOS y cada uno de los meses desde que empecé a trabajar. Nunca he devuelto un recibo, jamás he dejado de pagar nada, y para una vez que he necesitado que me prestasen un par de miles de euros, me dicen que me peine, que no es su problema. Ridículo, pero esperable de un banco que ni siquiera tiene sede física y es un “ordenador” el que decide si eres rentable como cliente o no. En fin, no creo que tengan un futuro muy prometedor tratando a la gente así, y os aseguro que quedándome toda la vida por delante, no voy a malgastar ni un minuto más con esta gente.
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta NÓMINA ING
Estaba con la cuenta no cuenta, teniéndola como cuenta secundaria a mí banco principal, ya que no tenía bizum, y todo estupendo. Ha sido cambiarme a la cuenta nómina, pasar mi nómina y hacerlo mi banco principal y venir todos los problemas. Me hicieron el cambio a la cuenta nómina, me dijeron que no necesitaba cambiar la tarjeta, y resulta que si... Nadie me lo dijo, también me dijeron que hasta que no se caducará mi tarjeta no podía cambiar a mi tarjeta física, y resulta que si... Me hicieron el cambio supuestamente ya no me iban a cobrar comisión, mentira. Me la siguen cobrando, es que esos cambios tienen un tiempo, cuanto? Han pasado más de 72 horas, 96 para ser exactos, y me siguen cobrando comisión al sacar dinero. Estoy muy descontenta, es que mira que sabía que al hacerlos mi banco principal iban a aparecer los problemas. Porque es necesario tener banco para cobrar la nómina, si no, el dinero debajo de una loseta y listo.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Planes de pensiones ING
Buenos días, a mí me jaquearon las cuentas,el día 12 de Febrero,lo denuncie a la Policía,y fui a ING,el do 16 de Febrero,para llevar la denuncia,y rescatar un plan de pensiones,para trasladar a mí cuenta corriente,dejé toda la documentación,con la denuncia de la Policía,y varios formularios que tuve que rellenar,incluido el 145,con tan mala fortuna que la Sra. que me atendió estaba más ocupada con su móvil particular,que con mis papeles...Fui llamando varios días,y todos los operadores me decían que estaba en curso, pero no era cierto,no lo miraron bien,o me engañaron.Pues el día 1 de Marzo,hablé con otra Srta.,y para mí sorpresa,me dijo que no estaba activado el plan de traslado,con lo cual,no he podido pagar mis facturas,una vez más,por la Incompetencia de algunos empleados de ING,de Av.Diagonal,de Barcelona...ENCIMA DE NEGOCIAR CON NUESTRO DINERO,NOS TOMAN EL PELO.. ESTÁ DENUNCIADO,POR MIS ABOGADOS...
R
Ramon E. Alcalde Silva

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Naranja ING
Me preconceden crédito a la hora de solicitud me los niegan. Ya es hora de q dejen de jugar con los clientes. No tienen cajeros. Hay q cambiar de banco.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de débito ING
Me cambie de banco porque supuestamente era más seguro! He sido victima de una **** y avisando al minuto uno viendo que el saldo estaba retenido Me comenta que entregue documentos y la denuncia. Lo hago y me sale que si soy victima pero que no se hacen cargo . Que ponga una reclamación al banco. Lo hago y estoy a la espera!!! Y no es una cantidadleve!!! Banco **** tambien
G
geovannacarrrion

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de ING
Últimamente, por lo menos desde febrero de 2024, la APP de ING funciona fatal. Te piden que introduzcas la clave más de tres veces y no es por haber introducido mal los dígitos que te solicitan. El móvil hace cosas muy raras, es como si les estuvieran hackeando la web. En cada intento tienes que introducir números diferentes de tu clave de acceso, con lo que estás facilitando en la misma sesión todos los números y el orden de tu clave de acceso. Normalmente tengo que apagar y volver a encender el móvil, pues lo deja hecho unos zorros. Creo que no es la primera vez que los hackean con la incertidumbre de que tus datos personales estén en manos de ****. Por otro lado desde hace días no les funciona el listado de los cargos en la tarjeta de crédito. Hoy he telefoneado a atención al cliente y están colapsados. Estamos en manos de **** a todos los niveles.
A
Anónimo
Opiniones
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