Bloqueo de la tarjeta desde hace 3 meses
Bloqueo de la tarjeta desde hace 3 meses
Responderllevo varios meses con la tarjeta de correos prepago bloqueada, no he recibido aun una solución y conservo todos los correos de reclamación(que ya son muchos), alguien me puede indicar que puedo hacer. El soporte de correos me indica que ellos son intermediarios entre el banco y el cliente y el banco me dice q esto es un tema de correos, en fin yo sigo sin poder acceder a mi dinero .
citando a Martha coutin Pregunta similar: Bloqueo de la tarjeta desde hace 3 meses llevo varios meses con la tarjeta de correos prepago bl...
Hola, Martha:
Puedes enviar una reclamación al servicio de atención al cliente de la entidad. En los términos y condiciones (artículo 12) de la tarjeta Correos Prepago emitida por Bnext pone esto: Cualquier queja o reclamación que tengas en relación con los Servicios de Pago, podrás realizarlas al Servicio de Atención al Cliente de Bnext EDE en la siguiente dirección de correo electrónico: sac@bnext.es.
Bnext tiene 15 días hábiles para responderte. Si en ese plazo no te responde o no estás de acuerdo con su resolución, puedes dirigirte al Banco de España.
Saludos.
¿Te hemos ayudado?
Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Hola!
Gracias por responder! Les he escrito a bnext en varias ocasiones, la respuesta q me dan es q no tienen que ver con esto.he vuelto a escribir a la dirección q me sugiere! Muchas gracias!