Realice una compra con mi tarjeta de Caixa en un datáfono de la compañía sumup de mi propiedad porque el empleado  se equivocó y uso mi tarjeta con una cosa que le mandé a hacer en el datáfono, dicho cobro se realizó pero el dinero no aparece en la cuenta de depósito pprque esre tarda un día, antes de llegar ese saldo a mi cuenta hice la devolucion del impoete que me cobre, pero resulta que el dinero no está de vuelta en la tarjeta con la que se realizó el pago, me indican en la empresa sumup que el dinero fue reembolsado con fecha igual a la que lo solicite, aun asi que esperara 3 dias y lo hice pero el saldo sigue sin aparecer en mi tarjeta la cual realize pago y solicite devolucion, y ellos me dicen que tienen que investigar... Que está pasando? Este problema viene a causa de la empresa con la que tengo el datáfono o puede tener algo que ver Caixa la propietaria de mi tarjeta?