citando a S.A Pregunta similar: Transferencia revertida Intenté hacer dos ingresos a mi cuenta Revolut de 52,19€ cada una desde...

Hola:

Si consideras que te han cobrado las comisiones de forma indebida y quieres reclamar, para empezar, puedes acudir a tu oficina o hablar con tu gestor. Si no te devuelven el dinero, envía una reclamación al servicio de atención al cliente de CaixaBank. Si no te responde o no estás de acuerdo con lo que te dice, luego puedes elevar una queja al Banco de España.

Saludos.

Buenas, escribo por si a alguien le sirve de ayuda. Tenía una cuenta en Bankia que tenía 0 comisiones. El caso es al cambiar y pasar a ser Caixabank no cancelé dicha cuenta por olvido, pero tampoco realicé ningún movimiento en ella. No tengo la app, ni creo que tenga la obligación de tenerla. El caso es que me llega un día un SMS diciéndome que tenía un descubierto por impago de comisiones (120 euros). Fuí a la oficina física y me dijeron que  no podían cancelar dichas comisiones pues esto se me había comunicado. Les pregunto que donde consta esa comunicación y me contestan que a través de la app, que no se comunica por correo porque eso tiene un coste (de risa). En el momento redacté una reclamación a bolígrafo, tienen que quedarse con la reclamación y devolverte copia sellada. En unos días me respondió CaixaBank cancelándome dichas comisiones. Que no os engañen, reclamación por escrito, y en un mes te tienen que contestar por escrito. Sino lo hacen, pues reclamación al Banco de España.

Saludos

Pregunta similar: RECLAMAR COMISIONES MATENIMIENTO TRIMESTARLES Y ENVIO TRANSFERENCIAS

Buenas tardes,

Desde año 2005, tengo cuenta de ahorro en entidad Kutxabank destinada para el pago de la hipoteca, ingreso alquiler piso y domiciliación de recibos del IBI.

La entidad realiza:

1) cargo trimestral de 15€ en concepto de comisión de mantenimiento y

2) cargo mensual de 2,25€ en concepto de comisión por envío de transferencia

Mi consulta es si ¿es correcto que la entidad KUTXABANK este realizando estos cargos de comisiones en la cuenta de ahorro? Y si la respuesta fuera NO, le agradecería que me informaran de cómo proceder, para poder reclamar estas comisiones indebidas.

Saludos y Gracias

Hola, Helper_502191332.

Antes de nada, queremos decir que, por norma general, las cuentas de ahorro no permiten domiciliar recibos o cuotas de préstamos. Por ello, nuestro consejo es que revises el contrato de la cuenta, pues es probable que se trate de una cuenta corriente. 

Dicho esto, dado que la cuenta no la usas únicamente para pagar la hipoteca y los gastos relacionados, el cobro de esas comisiones sería correcto, siempre que se indiquen en el contrato de la cuenta. Para que no te las apliquen, puedes seguir alguno de estos consejos: 

• Leer el contrato de la cuenta para ver si puedes evitar el cobro de esas comisiones en caso de cumplir ciertos requisitos. En ese caso, si cumplieras esas condiciones, te ahorrarías los cobros. 

• Cerrar la cuenta y abrir otra nueva, del mismo banco, que no tenga comisiones (si la hay).

• Domiciliar los recibos del IBI e ingresar el dinero del alquiler del piso en otra cuenta. Así, al usar esa cuenta solo para pagar una hipoteca anterior a 2012, el banco ya no te podría cobrar comisiones por esa cuenta. 

• Cambiar tu hipoteca a otro banco que no te cobre comisiones por la cuenta asociada. Puedes aprovechar el cambio para mejorar las condiciones de tu hipoteca.

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo.