Hola, a ver si alguien que entienda del tema que voy a comentar me sabe indicar cómo y dónde lo consigo. Constituimos una hipoteca con una entidad bancaria hace casi 20 años, al cabo de 6 años de constituirse, hicimos una novación para mejorar esas hipoteca. Y 5 años después se hizo una cancelación para constituir una nueva hipoteca ampliandola. El tema es que ni en la carta de pago de cancelacion de hipoteca, ni en la escritura de la nueva hipoteca indica el capital pendiente en aquel momento. Necesito tener un certificado de ese capital pendiente. He acudido a la oficina del banco (del cual ya no soy cliente) para comentarles el tema y me dicen que hace muchos años, que no estoy ni en la base de datos y que no saben si podrán proporcionármelo? asi es que, si alguien me da por aquí una solución a esto le estaría muy agradecido. Saludos
Hola, Joan.
Aunque es cierto que ya ha pasado tiempo, es posible que puedan recuperar ese documento. Nuestro consejo es que insistas a la oficina durante una semana y, en caso de que no te lo entreguen, que mandes una reclamación a su Servicio de Atención al Cliente para que las oficinas centrales te lo emitan.
Asimismo, te aconsejamos acudir a tu banco actual para ver si podrían tener ese documento, ya que lo necesitaron en su momento para tramitar la cancelación de tu hipoteca anterior.
Un saludo.
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