Hola, Helper_1011777816.

En primer lugar, nuestro consejo es que contactes con la notaría para saber qué está pasando. Si es verdad que es problema de la notaría, puedes pedir que agilicen el proceso. Y si no es cosa de la notaría, puedes hablar de nuevo con la gestoría para reclamar que hagan bien su trabajo. Otra opción, dado que es posible que el comprador haya adquirido el piso con una hipoteca, es contactar con su banco para que sea este el que haga las reclamaciones oportunas (al banco le interesa que se cancele tu hipoteca para inscribir la suya). 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Gracias por la pronta respuesta. La gestoría dice que es cosa de la notaría, la notaría no me contesta y el Banco dice que al no ser yo cliente, no me pueden ayudar. Hay alguna manera legal de reclamar? A consumo, mediante abogado u otro trámite que pueda realizar para que de verdad se pongan con mi casa y no me den excusas echandose unos a otros el marrón ¿? 

Gracias de antemano

citando a Helper_1011777816 Gracias por la pronta respuesta. La gestoría dice que es cosa de la notaría, la notaría no me contesta y el Banco dice que al no ser yo cliente, no...

Hola de nuevo. 

¡Gracias a ti por confiar en nosotros! Entendemos que hay dos maneras de reclamar sin necesidad de ir a juicio:

• Ante el Servicio de Atención al Cliente del banco en cuestión. Aunque no tengas una cuenta abierta, dejaste la gestión de la cancelación en sus manos, así que entendemos que sí puedes reclamar. En esta guía gratuita te explicamos cómo funciona el proceso. 

• Ante la oficina de defensa del consumidor de tu ayuntamiento o de tu comunidad autónoma. Estas oficinas pueden mediar entre tú y la gestoría para que lleve a cabo el servicio que le has encargado. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Pregunta similar: Importes abusivos de Gestoría y desastre de gestión.

Buenas, mi consulta es qué puedo hacer, si considero que la gestoría ATG de Málaga es un auténtico desastre y me explico: En septiembre 2024, vendo mi vivienda y en la notaría aparece un apoderado de la ATG agencia, dependiente de Unicaja, entidad de la parte compradora, quien nos retiene a nosotros, como parte vendedora, 1.300€ cómo provisión, para cancelar nuestra hipoteca de 130.000€

Tras múltiples llamadas a esta Gestoría, en febrero 2025 , me dicen que les aporte un certificado de cancelación de la hipoteca. Cuando ya en el acto de la compraventa, el 19 de septiembre, aportamos un certificado de deuda cero aportado por nuestro banco. Les facilité en febrero el certificado y aún a día de hoy 23 abril, seguimos esperando la devolución. Por teléfono nos dicen que a pesar de esta desastrosa gestión, nos van a cobrar de gestoría 407€, cuando de notaría nos retienen 202€  y de Registro 97€. Mi pregunta es, si puedo reclamar en algún sitio, aparte de a la propia Gestoría ATG, Andaluza de Gestiones y Tramitación? Es normal este tipo de honorarios de gestoría?

Muchas gracias 

citando a ilde29@outlook.com Pregunta similar: Importes abusivos de Gestoría y desastre de gestión. Buenas, mi consulta es qué puedo hacer, si...

Hola,

Hemos redirigido tu pregunta a un hilo sobre tu misma situación. En nuestras anteriores respuestas explicamos cómo puedes reclamar.

En cuanto al dinero que te cobra la gestoría, sus honorarios estarían dentro de la media de lo que suelen pedir las gestorías que trabajan para los bancos. Lo explicamos con más detalle en nuestra página sobre gastos de cancelación de hipoteca.

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.

Muchas gracias por su rapidez en la respuesta, pero la pregunta es si de alguna manera podemos defendernos de este desastre de la gestión o sólo nos queda soportar esta indefensión.

citando a ilde29@outlook.com Muchas gracias por su rapidez en la respuesta, pero la pregunta es si de alguna manera podemos defendernos de este desastre de la gestión o sólo no...

Hola de nuevo.

Tienes la opción de interponer una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de Unicaja, por ser la entidad que media con la gestoría, o ante la oficina de defensa del consumidor de tu ayuntamiento o comunidad autónoma. De este modo, quizás consigas que la gestoría agilice los trámites y cancele registralmente tu hipoteca lo antes posible.

Un saludo.