Hola, Jon:

Debido a la normativa PSD2, es posible que CaixaBank te solicite que confirmes tu identidad cuando accedas a CaixaBankNow mediante un sistema de autenticación reforzada. Lo extraño es que, en este caso, no debería solicitarte otra vez tu contraseña, sino verificar que realmente eres tú quien intenta acceder a la app mediante otro mecanismo como, por ejemplo, firmando a través de CaixaBankSign o introduciendo un código recibido por SMS. La contraseña solo debería pedírtela una sola vez y, luego, recurrir a otro sistema de los mencionados anteriormente.

¿Puedes verificar que realmente te solicitan introducir nuevamente tu contraseña o si, en realidad, te piden confirmar tu identidad mediante otro mecanismo? 

Si aún así no puedes acceder a la app, puedes probar a actualizarla a la última versión. Y si sigue sin funcionar, ponte en contacto con el banco para informarle de la incidencia.

Saludos.

Pregunta similar: No puedo entrar en la App

Estoy tendiendo un problema al entrar en la app y es que me pone fallo de conexión inténtelo más tarde, ya he esperado un par de días y sigue igual. Agradecería que me ayudaran ya que necesito usar la app y mi móvil es un iPhone X. Gracias

Me han comentado que se trata de un problema generalizado... a ver si se soluciona.

Muchas gracias.

citando a Andrea Pregunta similar: No puedo entrar en la App Estoy tendiendo un problema al entrar en la app y es que me pone f...

Por lo visto, como dice Quim, se trata de un problema generalizado para los clientes de CaixaBank.

Un saludo.

citando a Quim Me han comentado que se trata de un problema generalizado... a ver si se soluciona. Muchas gracias.

Gracias por compartirlo en el foro de HelpMyCash.com.

Un saludo.

Mi app caixabank no me deja entrar. Se abre al app, i antes de poder entrar credenciales, salta una ventana diciendo que no se ha podido establecer conexion, que pruebe mas tarde. El servicio desarrollador del app, tienen mi incidencia registrada pero sigue sin funcionarme en iphone 8.

citando a Pol Mi app caixabank no me deja entrar. Se abre al app, i antes de poder entrar credenciales, salta una ventana diciendo que no se ha podido establecer...

Hola, Pol:

Pude tratase de alguna incidencia técnica o alguna acción en los servidores de CaixaBank. Te recomendamos que te pongas en contacto con ellos para preguntarles si están realizando acciones en la app para saber si es algo generalizado o es un problema que está en tu conexión. Puedes preguntarles por whatsapp, a través del 626 78 90 79

Pregunta similar: Problema con caixabank sign

Hola,

Hoy he intentado entrar a mis cuentas y me dice que tengo que confirmar que soy yo desde caixabank sign (el cual ya tenia configurado). Vuelvo a acceder y cuando me envía el código para informar da siempre error de alta o error en los datos de validación.Y lo he probado 1000 veces y no puedo entrar a mirar mis cuentas por esto. Alguna solución?

Saludos,

No tengo la tarjeta física de coordenadas. No hay ningún modo de configurar la app nueva sin ella? 

Ayuda por favor. Gracias

citando a Daniel Galeano Cebrino Pregunta similar: Problema con caixabank sign Hola, Hoy he intentado entrar a mis cuentas y me dice qu...

Hola, Daniel Galeano Cebrino:

Si la aplicación no te deja acceder con tus propias claves, prueba a intentar modificarlas para probar si, de ese modo, consigues acceder. En caso contrario, lo recomendable es que te pongas en contacto con CaixaBank, pues parece un problema técnico que puede estar vinculado a su servidor.

Saludos

citando a Azahara No tengo la tarjeta física de coordenadas. No hay ningún modo de configurar la app nueva sin ella?    Ayuda por favor. Gracias...

Hola, Azahara:

Es posible configurar la aplicación sin la tarjeta de coordenadas. Para ello, deberás utilizar un código de validación que deben proporcionarte en tu oficina. En este vídeo CaixaBank te explica cómo configurar la app mediante ambos sistemas.

Saludos

Seguir con tarjeta de coordenadas antigua

Que debo hacer para seguir usando mi tarjeta de coordenadas? no mi gusta tenir mi cuenta bancaria en mi movil!

citando a Nadia Nabti Que debo hacer para seguir usando mi tarjeta de coordenadas? no mi gusta tenir mi cuenta bancaria en mi movil!

Hola, Nadia Nabti:

Hasta hace poco podías pedir en tu oficina de volver a usar la tarjeta de coordenadas. Prueba de pedirlo en tu banco a ver si todavía puedes usar este método de confirmación de operaciones.

Un saludo.

La aplicación no funciona si tienes el móvil rooteado y ni siquiera te avisa. Ahora mismo no puedo hacer ninguna operación bancaria que requiera firma, y desrootear mi móvil no es una opción. Intentar ocultar el root con aplicaciones al efecto tampoco funciona. Seguiré intentando hacerlo funcionar pero evidentemente si no me dejan disponer de mi dinero con mi dispositivo me cambiaré de banco pronto :(

Pregunta similar: Hola estoy enfadado

Hola, tengo una pregunta bastante seria y urgente!! En la app de caixabanksign, meto mi identificador y clave, hasta ahi todo bien, ahora..me pide un código de verificación que se envia a mi correo electrónico, vale bien, le doy y me pone tienes 5 minutos para poner el código que se ha enviando a tu correo electrónico, el problema cual es? Que ese correo nunca llega!!! Denme una solucion o me cambio de banco, esto es acojonante con el perdon de la expresion!! Estoy muy descontento

citando a Harti_Dz99 Pregunta similar: No recibo el código Hola, tengo una pregunta bastante seria y urgente!! En la app de caixabanksi...

Hola:

No sabemos por qué no recibes el código. Pero se nos ocurre que quizá el banco tenga mal apuntado tu e-mail. Puedes entrar en la app de CaixaBank y ver qué correo electrónico aparece registrado. Esta información suele estar en la sección sobre los datos personales del cliente.

Otra posibilidad es que se trate de un error técnico. 

Puedes llamar a CaixaBank para informarles del problema y que te expliquen qué ocurre y cómo arreglarlo.

Saludos.

Hola quiero cambiar la contraseña porque no me deja entrar y no me deja me dice que no coincide el número de la tarjeta con identificador como puedo hacerlo 

citando a Mireya Gomez vitoria Hola quiero cambiar la contraseña porque no me deja entrar y no me deja me dice que no coincide el número de la tarjeta con identificador como pued...

Hola, Mireya:

Te recomendamos que contactes con el banco para que te dé una solución. Nosotros no podemos ayudarte desde aquí, ya que se trata de un problema técnico de CaixaBank. La única idea que podemos darte es que intentes realizar el proceso de nuevo y que sigas todos los pasos para intentar recuperar la contraseña. Asegúrate, también, de que estás usando la tarjeta correcta.

Saludos.

Modificar datos personales de caixabank