Buenas noches.
Hace añosme ofrecieron la tarjeta ikea visa de finconsum caixa bank ( ahora consummer finnance) Y si bien al principio la usé poco, más adelante, por unas reformas y enganchado por la crisis de hace unos años, acabé endeudado.
Son 3000 mil euros. Piqué como un idiota pero no esperaba( por tonto) encontrarme con lo que encontré. Iban ofreciendo más y más y yo aceptaba. Corté y no renové la tarjeta y seguí pagando. Pasando el tiempo me dió por hacer números ( al fin) y me di cuenta que llevo pagados 4300 eur y sigo con 2600 eur de deuda. Una aberración de intereses. Seguí las instrucciones de la guia que me ofrecieron en la helpmycash y parece que ha dado resultado. Reclamé aportando todos los recibos y acabo de recibir la respuesta.
Dicen que no tengo razón, Copio : "informamos que hemos
analizado su caso particular y podemos concluir que el tipo de interés pactado en su
contrato no resulta notablemente superior al tipo medio para las operaciones de crédito
mediante tarjeta de crédito que publica periódicamente el Banco de España."
Pero acto seguido me dicen que están dispuestos a negociar.
En atención a lo que nos manifiesta en su reclamación, hemos estudiado su caso y hemos
decido aplicarle una rebaja sobre los intereses que usted ha pagado en los últimos años. El
importe que resulte a su favor lo destinaremos a reducir la cantidad que ha dispuesto hasta
ahora y que está pendiente de devolución. Si una vez aplicada esta reducción quedara un
importe a su favor, se lo abonaríamos directamente en su cuenta. Si por el contrario, aún
quedara algún importe pendiente, se lo refinanciaríamos para que pudiera devolverlo
cómodamente.
"Opción 1: Le ofrecemos una rebaja de 500 euros y Ud. tiene operaciones dispuestas por
importe de 400 euros. En este caso, cancelaríamos las operaciones pendientes (400 euros) y
le abonaríamos la diferencia (100 euros) en su cuenta.
Opción 2: Le ofrecemos una rebaja de 500 euros pero Ud. tiene operaciones dispuestas y
pendientes de abonar por importe de 700 euros. En este caso, amortizaríamos parte de la
deuda pendiente con los 500 euros que le ofrecemos y solo le quedarían 200 euros, que
debería devolver en las condiciones indicadas que acordemos."
Por un lado me dicen que no tengo razón y por otro negocian la devolución? Lo estoy entendiendo mal? Algo no me cuadra.
Creen que voy por buen camino o algo se me escapa? esperaré se pongan en contacto conmigo, como dicen, pero entiendo que van a descontar una rebaja de los intereses ya aplicados?
Muchas gracias
Hola Helper,
¡Qué alegría saber que la guía para reclamar tarjeta revolving te ha sido útil y has obtenido buenos resultados!
Según lo que nos comentas vas por muy buen camino. Como seguramente sabrás, al momento de determinar si los intereses superiores son "notablemente superior" hay un componente de subjetividad. Dicho esto, lo importante es que la entidad ha aceptado negociar. Ahora sigue lo más importante:
1. Pide que te envíen la propuesta por escrito. Una vez tengas papel en mano, analiza si te resulta un acuerdo satisfactorio o no.
2. Si crees que puedes conseguir más porque efectivamente los intereses son muy altos y has sido un "buen cliente" y has pagado a tiempo, puedes negociar haciendo una contrapropuesta.
En caso de que te aparezcan más duda durante el proceso vuelve a escribirnos, estaremos encantados de ayudarte.
¡Un saludo!
¿Te hemos ayudado?
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Si, envié correo certificado con toda la información y copia por mail, me han contestado por esta segunda opción pero me dicen que se pondrán en contacto conmigo los pròximos 15 dias ( por contexto entiendo que correo certificado)
Ya iré actualizando,
Gracias de nuevo.
citando a Helper_1004727044 Muchas gracias por tu respuesta. Si, envié correo certificado con toda la información y copia por mail, me han contestado por esta segunda...
Genial, cuando tengas el documento original en versión papel toma todo el tiempo para analizar con calma la propuesta.
Si tienes otras dudas, escríbenos nuevamente.
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"El recálculo del tipo de interés de la operación de tarjeta citada, en aquellas liquidaciones que superen el 14,99%, a dicho tipo de interés.
La aplicación del importe derivado de dicho recálculo (1.788,23euros) al capital pendiente de amortizar de la citada tarjeta. Si hubiera sobrante, se procedería a ingresar la diferencia en la cuenta asociada a su contrato de tarjeta.
La modificación del tipo de interés de la tarjeta al 14,99% TAE.
La aceptación de esta oferta implicará, por su parte, el desistimiento del procedimiento iniciado ante el Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank y una renuncia a las acciones administrativas, judiciales o de cualquier otra índole que, directa o indirectamente, pudieran corresponderle contra CaixaBank o sus empleados en relación con los hechos objeto de la presente controversia y la renuncia expresa a la reclamación de cantidad distinta a la aquí expresada."
No tengo el excel delante pero eran unos 3000 eur de deuda los cuales ya ( según conté) llevaba pagados como 4300 durante estos años y la deuda seguía en casi los 3000 iniciales. Entiendo que si acepto me descontarán los 1700 de la deuda pero el resto seguirá ahi. No lo tengo claro, hace 2 años que la tarjeta caducó y no la renové, pero considero que se han aprovechado de la situación habiendo cobrado bastante de más por culpa inexperiencia y dejadez y ahora me ha caido como "un descuento" por pillarlos, pero desconozco si puedo negociar la deuda total contando con los mil i pico euros de más que ya se cobraron. Que me recomendaríais? Gracias
citando a Helper_1004727044 Han tardado pero ya tengo respuesta. Admiten que me han estado cobrando unos intereses del 25,60 y dicen que me lo renegocian al 14'99 ( copio y p...
Hola Helper,
Me alegra mucho saber que por fin has obtenido respuesta.
Aunque el nuevo interés que te ofrecen por la tarjeta es inferior a la media, todavía tienes la posibilidad de negociar. El documento que te han enviado es apenas una propuesta que puedes aceptar o responder con una contrapropuesta. Teniendo en cuenta todo lo que has pagado en intereses, lo ideal sería cancelar la deuda y podrías solicitar esto.
Prepara un documento dando respuesta a esta propuesta que te han enviado y sigue los mismos pasos que utilizaste para reclamar.
En caso de que tengas otras consultas, no dudes en volver a escribirnos.
¡Un saludo y muchos éxitos!
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Creo que es la mejor opción. Me da miedo no parecer demasiado "amateur" hablando con ellos, tenéis cartas "plantilla" editables para reclamar?
Gracias por todo igualmente
citando a Helper_1004727044 Creo que es la mejor opción. Me da miedo no parecer demasiado "amateur" hablando con ellos, tenéis cartas "plantilla" editables para reclamar?...
Hola Helper,
Sintiéndolo mucho, no tenemos. Pero puedes encontrar una fácilmente buscando en Internet
No dudes en comentarnos cualquier pregunta.
¡Un saludo!
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:He negociado con ellos durante un mes y solo me han ofrecido rebajar a la mitad los intereses de la deuda pendiente ( del 27 al 13). Mi respuesta ha sido siempre que mi unico deseo es cancelar el contrato con ellos, que he pagado la deuda + 2000 eur en intereses a dia de hoy y que me parece un abuso.
Pues se han cerrado en banda diciendo que solo me pueden ofrecer esto y dan la negociación por rechazada por mi parte. No se que hacer, ideas? Abogado?
citando a Helper_1004727044 He negociado con ellos durante un mes y solo me han ofrecido rebajar a la mitad los intereses de la deuda pendiente ( del 27 al 13). Mi respu...
Hola Helper_1004727044,
Gracias por compartir tu caso. La verdad es que en este punto tienes tres opciones:
- Escalar el caso y seguir insistiendo para tener mejores condiciones. Aquí solo tú puedes saber las probabilidades reales de conseguirlo.
- Aceptar lo que te proponen, terminar de pagar y cancelar la tarjeta. Quizás no sea la mejor opción o lo esperado, pero al menos así puedes pasar página.
- Contratas a un abogado y vas a juicio. Por esta vía tendrás más probabilidades de tener un mejor acuerdo pero también será un trámite de varios meses. Además, si pierdes el juicio, deberás pagar al abogado.
En caso de que podamos ayudar en algo más, no dudes en volver a contactarnos.
¡Un saludo y mucho éxito!
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