¡Hola!
En Septiembre solicitamos una moratoria de nuestra hipoteca con Evo Banco, ya que cumplíamos las condiciones. Iniciamos el trámite el 30/09 y el 01/10 ya teníamos todo presentado. Aún así, después de mes y medio, nos dijeron que estábamos fuera de plazo, y porque preguntamos nosotros, no porque ellos dijeran nada... El habitual comportamiento de Evo desatendiendo a sus clientes.
Ahora resulta que leyendo el Decreto de septiembre veo que la moratoria se podía presentar hasta el 15/10. ¿Veis factible que reclame por esa vía, a ver si nos la conceden, o debería pedir de nuevo una moratoria con el Decreto que sacaron la semana pasada en Consejo de Ministros?
Llevo años con Evo y si mi situación laboral fuera otra ahora mismo, hace meses que les habría dado la patada. Estoy muy cansada de errores, de no poder contactar con ellos, de que me den la información errónea y salir perjudicada...
Gracias por vuestra atención.
Hola, Rosa.
En principio, en la anterior moratoria, el plazo para tramitar la solicitud terminaba el 30 de septiembre, aunque el banco tenía hasta 15 días para responder. Por ello, entendemos que no habrías presentado al solicitud a tiempo, dado que no pudiste presentarlo todo hasta el día 1 de octubre.
Nuestro consejo, por lo tanto, es que pidas la nueva moratoria aprobada por el Gobierno, que además tiene una duración mayor (nueve meses en vez de tres). En nuestra página sobre la nueva moratoria hipotecaria te explicamos con detalle en qué consiste y cómo hay que presentar la solicitud.
Un saludo.
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