Hola, Ainhoa:

En efecto, la Cuenta imagin solo puede gestionarse o bien desde la aplicación o bien desde un cajero de CaixaBank, pero no desde un ordenador. Si al acceder a la aplicación no aparecen los datos de tu cuenta, entonces lo más probable es que te hayas registrado en la aplicación con unos datos distintos a los adscritos a tu cuenta. Si fue CaixaBank la te cambió a imagin, debió mandarte en su momento una carta en la que se especificaban las credenciales de acceso. Si ya no dispones de esa carta, lo más recomendable es hablar directamente con imagin para que puedan ofrecerte tus claves. Ese trámite lo puedes llevar a cabo tanto en una oficina de CaixaBank como a través de los canales de atención de imagin, como su whatsapp (606 42 86 73)

Saludos.

Pregunta similar: Targeta imagin

Mi director de banco me ha hecho una cuenta imagin.Cuando abro la app no veo mi saldo,sabéis porque??estoy a la espera de recibir la tarjeta en mi casa 

Hola, Miriam:

Es un problema que les surge a muchos titulares que intentan abrir una cuenta en imagin. En principio, tu cuenta debería de aparecer en el inicio de la aplicación. Si tu problema persiste, ponte en contacto con la entidad para buscar una solución. 

Si no te solucionan la incidencia, puedes sopesar la idea de abrir otra cuenta sin comisiones y sin requisitos con una mejor atención al cliente y operativa online.

Un saludo.

Pregunta similar: Abanca online

Hola! Acabo de contratar de modo online la. Cuenta Clara de Abanca, ya tengo todas mis claves , a falta de recibir la tarjeta. Me dicen que está todo ok pero no puedo recibir transferencias desde otro Banco. ¿ A alguien le ha sucedido? ¿Cuanto tarda en estar operativa? 

Gracias

Hola Nerea, 

¿Has comprobado que la cuenta esté activa? ¿Cuándo te han hecho la transferencia?

Lo primero que te recomendamos hacer es comprobar desde la app que la cuenta esté correctamente activa. Por otra parte, ten en cuenta que las transferencias pueden tardar entre 24 y 48 horas. Si todavía no ha transcurrido este tiempo es posible que todavía puedas recibir la transferencia.

En caso de que ninguna de estas opciones funcionara, nuestra recomendación sería contactar directamente con tu gestor o entidad para resolver cualquier incidencia.

¡Un saludo!

¿ Cómo compruebo eso desde la app? 

Desde la atención al cliente me dicen que no hay incidencia que está operativa la cuenta... Llevo intentando hacer transferencias una semana y desde varias cuentas por si fuese un error con mi otro banco pero nada. 

Me tendré que pasar por una Oficina

Gracias! 

citando a Nerea ¿ Cómo compruebo eso desde la app?  Desde la atención al cliente me dicen que no hay incidencia que está operativa la cuenta... Llevo inten...

Hola Nerea, 

Normalmente en el apartado de configuración de la app es posible activar o desactivar ciertas funciones. Otra posibilidad es que intentes ingresar dinero desde un cajero de Abanca para confirmar que el error no está relacionado con los datos del IBAN. 

Si nada de lo anterior funciona, lo mejor será revisarlo directamente con el gestor de la cuenta.

Y si tuvieras otras preguntas, no dudes en volver a escribirnos.

¡Un saludo!