Imagin e imaginTeens: dudas con acceso, tarjetas, Bizum y app

Cuando falla algo en imagin o imaginTeens, lo que más se repite es que el problema suele estar en la activación de la cuenta, en los datos con los que accedes o en una incidencia puntual de la app. En varios casos, la operativa no se completa porque la cuenta todavía no aparece como activa, porque el registro en la aplicación no coincide con los datos asociados a la cuenta o porque falta terminar algún paso de contratación. Si no puedes entrar, no ves el IBAN, no aparece la cuenta o Bizum no te deja operar, la pista principal es revisar si el alta quedó bien cerrada y si estás entrando con las credenciales correctas. En cuentas migradas o en cambios entre imaginTeens e imagin también aparecen desajustes que no siempre se resuelven al momento.

• Comprueba si la cuenta ya está activa. En varias respuestas se indica que, justo después del alta, algunos datos o funciones todavía no aparecen y puede tocar esperar unos días.
• Revisa con qué datos estás entrando. En los casos de acceso, se menciona que a veces el problema viene de haberse registrado con datos distintos a los vinculados a la cuenta o de no recordar bien usuario y contraseña.
• Si has cambiado de móvil o número, puede que no puedas recibir los códigos. Cuando la app no deja modificarlo por tu cuenta, lo habitual en las respuestas es derivar al servicio de atención o a una oficina para verificar la identidad.
• Si la app se cierra o una operación da error, prueba de nuevo más tarde y reinstala la aplicación si hace falta. En varios casos se trata como una incidencia técnica temporal.
• Con tarjetas y Bizum, mira si la contratación quedó completada. Cuando la tarjeta figura con una incidencia o Bizum no se puede usar, las respuestas apuntan a revisar el contrato, los datos visibles en la app y, si no cuadra, pedir que lo gestionen directamente desde la entidad.

En la práctica, si el fallo afecta a acceso, visibilidad de la cuenta o verificación por móvil, esperar un poco y volver a probar puede servir en incidencias puntuales. Si no cambia nada, lo más consistente en las respuestas es contactar con imagin o con CaixaBank para que revisen el estado real de la cuenta y de la contratación.