Hola, Leo:

Debes seguir estos pasos:

1. Entrar en tu app de CaixaBank a la sección Kids&Teens dentro de Mis Finanzas
2. Registra a tus hijos. Puedes seleccionarlos o añadirlos si no aparecen porque no tienen cuenta
3. Abre la sesión en la app de ImaginTeens

Un saludo.

Mi hijo esta registrado, seleccionado, tiene cuenta y tarjeta pero no me deja entrar la app imagin teens. Me dice que los datos de usuario y contraseña faltan datos. Como puedo saber esos datos para entrar? . Si le doy a he olvidado datos me mandan un codigo con el que tampoco puedo entrar. Gracias. 

citando a Leo Mi hijo esta registrado, seleccionado, tiene cuenta y tarjeta pero no me deja entrar la app imagin teens. Me dice que los datos de usuario y contra...

Es extraño que no te deje entrar con sus datos en la app de imaginTeens. Puede deberse a una incidencia técnico o problema de la app. Consulta con imagin o CaixaBank qué soluciones tienes para que tus hijos puedan usar la aplicación. Los sentimos.

Un saludo.

En la app de CaixaBank de mi padre sale mi tarjeta y mis datos, pero no ha metido ningun usuario ni contraseña para que aparezca. Ahora yo no puedo entrar en la app y acceder a mi tarjeta desde mi teléfono. ¿Que tengo que hacer para acceder?

Hola, Cristina:

Vemos que es un problema que tenéis varios usuarios. Te recomendamos consultar con la entidad si han habido cambios en el acceso a la app de imaginTeens.

Un saludo.

Me meto y me pone a ocurrido un error inesperado, que hago?

Hola, Salma faith:

Hay varios usuarios en tu situación. Te recomendamos que esperes a que el banco solucione la incidencia. Puedes seguir el progreso en Twitter, ya que es donde los usuarios y la entidad suelen interactuar cuando ocurren este tipo de problemas técnicos.

Un saludo.

Hola mi padre es mi representante y el no tiene cuenta en caixa el esta con BBVA y yo con Caixa que puedo hacer no tengo ni usuario ni contraseña 

Gracias

citando a Halim Derraz Hola mi padre es mi representante y el no tiene cuenta en caixa el esta con BBVA y yo con Caixa que puedo hacer no tengo ni usuario ni contraseña&n...

Hola Halim, 

La tarjeta imaginTeens está destinada a menores de edad y son los padres quienes deben autorizar y gestionar la apertura de la cuenta a través de CaixaBankNow. Es imprescindible que tu padre tenga acceso a esta y para ello será necesario que tenga una cuenta en la entidad. Si quieres información adicional, puedes contactar con el Servicio al Cliente a través del siguiente teléfono: 900 100 291

En caso de que te quieras informar sobre otras opciones de cuentas para menores puedes revisar nuestra página web sobre cuentas para jóvenes.

¡Espero haberte ayudado!

Un saludo.

Hola Leo, a mi también me pasa. Como lo has solucionado?

Pregunta similar: ImaginTeens

Tengo la tarjeta imagin y soy menor de edad. Para acceder a la aplicación Imagin Teens me pide que mi padre me tiene que dar de alta en la aplicación CaixaBank, pero mis padres no pueden acceder a ella porque no son clientes de CaixaBank. ¿Como puedo acceder a la aplicación?

Hola, Doli menor:

Tus padres deben registrarte desde su app de CaixaBank para que puedas tener la tarjeta de imagin para menores, por lo que no parece probable lo que comentas tal y como el banco describe el proceso de alta de la cuenta imaginTeens. En principio, no es necesario que tú tengas una cuenta en el banco como menor, pero ellos sí para darte de alta desde la sección Kids&Teens.

Un saludo.

Pregunta similar: Vincular cuenta bancaria con app Imagin Teens

Hola, me gustaría saber cómo vincular una cuenta bancaria de un menor con la app imagin teens. 

Gracias 

Hola, Moha:

Solo un adulto desde su banca online de CaixaBank puede dar de alta una cuenta en imaginteens. Los adultos tendrán que entrar en CaixaBankNow y acudir a la sección Kids&Teens dentro de "Mis finanzas".

Un saludo.

Pregunta similar: No puedo crear una cuenta en Imaginteens

Llevo ya varios meses intentando crear/iniciar sesión en mi cuenta de Imaginteens, cada vez que lo intento me pide unas claves que tengo que pedir en el banco, y las dos veces que he ido al banco por esto me han dicho que lo tengo que hacer desde la cuenta de Caixa Ban Now de mi madre, pero ni siquiera los del banco han podido hacerlo porque da todo el rato error. No nos deja "registrar'" la tarjeta que ya tengo, solo nos deja crear una de cero.

No supone un problema para usar la tarjeta físicamente, pero en algunas páginas me piden que autorice el pago desde la app y no he podido hacer nada, porque, por más que lo intente, no puedo registrar mi tarjeta. 

En el banco nos dijeron que llamemos a un número, al llamar nos dijeron que nos enviarían un correo para poder iniciar sesión, pero ha pasado un mes y no han enviado nada.

citando a Jiaxin Pregunta similar: Verificar huella Necesito verificar la huella dactilar para poder pagar desde el móvil, pero no...

Hola, Jiaxin:

¿Te refieres a que el wallet que usas para pagar con el móvil te pide que autorices tu operación con tu huella, pero no la tienes verificada? Imagino que en ese caso el problema debe ser que no puedes autorizar una operación con tu huella si previamente no has registrado tu huella en tu teléfono. Accede a la configuración de tu dispositivo, busca algún apartado relacionado con la seguridad o los datos biométricos y registra tu huella dactilar. A ver si así consigues pagar con el móvil.

Saludos.

citando a Carolina Pregunta similar: No puedo crear una cuenta en imaginTeens Llevo ya varios meses intentando crear/iniciar sesión e...

Hola, Carolina:

Si ya habéis intentado arreglar el problema y no os han ayudado, poned una reclamación en el servicio de atención al cliente y, si no os responden o no estáis de acuerdo con su respuesta, luego podéis enviar una reclamación al Banco de España. 

Por otra parte, si imagin no os está dando el servicio que necesitáis, otra opción es cortar por lo sano, cerrar la cuenta y la tarjeta y cambiar de banco. En el siguiente enlace puedes ver una comparativa con las mejores cuentas para menores de edad.

Saludos.

Pregunta similar: Error al dar de alta en ImagineTeens

Hola, mi madre ha intentado varias veces en diferentes días crear me una cuenta en ImagineTeens a través de la aplicación de de CaixaBank cuando ya está todo hecho al final le da un mensaje de error diciendo que la información no ha podido cargar, si alguien tiene alguna idea de porque, gracias 

citando a David Pregunta similar: Error al dar de alta en ImagineTeens Hola, mi madre ha intentado varias veces en diferentes días...

Hola, David:

Si no conseguís abrir la cuenta por Internet, os recomiendo que os acerquéis a una oficina de CaixaBank con los DNI y el libro de familia y solicitéis la apertura allí. 

Saludos.