Hola, Mimi00:

Te recomendamos que te pongas en contacto con el emisor para obtener el recibo de la transferencia SEPA. Una vez tengas el justificante de la transferencia, podrás identificar a qué cuenta se realizó el envío del dinero y preguntar tanto en Benidorm como en Alicante sobre el estado de la misma. 

¡Un saludo!

Pregunta similar: Transferencia a ING perdida

hola 

tengo un grave problema con ing a ver que solucion tiene

hice una transferencia desde una cuenta mia en EE.UU a una tambien mia a ing.

hace dos meses que nadie sabe donde esta el dinero,ing dice que devolvio el dinero a un intermediario , y el banco de EE.UU. dicen que llaman al banco intermediario  y no le dan explicacion,

mientras yo , sin el dinero que es para una hipoteca 

Hola, Juan:

Es un problema grave, sentimos lo que te está ocurriendo. Lo único que podemos decirte es que sigas insistiendo, tanto a ING como al banco desde el que emitiste la transferencia. Alguien tiene que saber dónde está el dinero. 

Al mismo tiempo, puedes enviar una reclamación al servicio de atención al cliente y si no te contestan o la respuesta no te satisface, luego puedes enviar una reclamación al Banco de España.

También puedes contactar con un abogado para que te informe de qué opciones tienes.

Esperamos que consigas solucionar el problema. 

Saludos.