La banca española se está transformando. A causa del auge de la banca digital y los procesos de fusión, la evolución hacia una banca menos presencial y más tecnológica es imparable. Al cierre de 2021, el número de oficinas bancarias en España se situó en 19.015, lo que supone el cierre de 3.288 sucursales en un año y de 4.900 en comparación con finales de 2019, antes de la crisis del coronavirus, según los últimos datos publicados por el Banco de España.
Si te estás preguntando: "¿qué hago si mi oficina cierra?, ¿cómo sabré a qué sucursal me cambian?, ¿y si no puedo desplazarme a la nueva sucursal?" ¡Aclaramos tus dudas!
Es muy poco probable que un día cualquiera acudas a tu sucursal y esté cerrada. Según el Banco de España si un banco decide cerrar una oficina, la entidad deberá informar a los clientes cuál será la nueva oficina.
¿Y si vivo en un pueblo pequeño y cierran todas las sucursales de mi banco? Podría pasar y, de hecho, ya está ocurriendo. Sin embargo, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ya ha fijando algunas normas en las que los bancos que hayan sufrido fusiones se comprometen a no abandonar aquellos municipios en los que solo haya una sucursal.
Si perteneces a uno de los bancos que se han fusionado (una de las últimas fusiones ha sido la de Unicaja y Liberbank), es probable que el banco te cambie el número de cuenta. Es lo habitual cuando dos bancos se fusionan.
Pero si no es tu caso y tu entidad simplemente te ha derivado a otra oficina porque tu sucursal ha cerrado, tu número de IBAN continuará siendo el mismo.
En ese caso, puedes solicitar un cambio de oficina si prefieres que te atiendan en una oficina más cercana a tu trabajo o domicilio. En caso de no contar con oficinas del mismo banco cercanas, puedes sopesar la idea de abrir una cuenta en otro banco o empezar a operar online.
Podrás retirar efectivo gratis, como siempre, en todos los cajeros de tu banco o en los terminales en los tu entidad tenga convenio. Recuerda que si retiras efectivo en un cajero ajeno, podrían cobrarte una comisión.
Por supuesto. Si te cambian de sucursal y no estás convencido con el servicio que te ofrecen o está demasiado lejos de tu domicilio, puedes solicitar un cambio de banco si prefieres tener tus cuentas en una entidad con sucursales cerca de tu domicilio o trabajo. Descubre cómo cambiar de entidad sin necesidad de gestionar tú mismo el traslado.
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5 consecuencias del cierre de sucursales bancarias
¿Qué cambios notarán los clientes? Estas son las consecuencias más típicas que sufrirán los afectados por el cierre de oficinas:
Van a cambiarte de sucursal. Si el banco cierra tu oficina, te asignará otra. Pero antes, te avisará del cambio y te informará de cuál será tu nueva oficina de referencia.
Puede que tengas que desplazarte más lejos. Si la banca cierra oficinas es para ahorrar costes. Por esa razón, evitarán que en una misma zona coexistan varias sucursales de una misma entidad. Lo que puede ocurrir es que la nueva oficina que te adjudiquen esté más lejos de tu domicilio que la actual.
Es probable que cambies de gestor. Tu gestor será distinto al de siempre, a no ser que le hayan reubicado a la misma oficina que te han asignado. Si tienes un asesor digital, no tienes de qué preocuparte.
Tendrás menos cajeros disponibles. El número de cajeros automáticos se ha reducido en los últimos años con los cierres de sucursales. ¡Consejo! Abre una segunda cuentaque te permita retirar efectivo en más cajeros.
Si no te convence el cambio, quizás debas cambiarte a otro banco. Si tu nueva sucursal está muy lejos de tu domicilio o no estás de acuerdo con esta modificación y no hay otras oficinas del banco cercanas, siempre puedes cambiarte a un banco que sí tenga oficinas próximas a tu casa o trabajo.
Si eres de los clientes que hacen uso de los canales digitales para realizar sus gestiones diarias, el cierre de oficinas no te afectará demasiado, ya que gracias a la transformación digital por la que está apostando la banca, puedes realizar casi todas las operaciones bancarias desde la banca online de la entidad.
Tras la fusión con Bankia, Caixabank decidió clausurar el 27% de la red de oficinas. Se trata de la reestructuración de mayor envergadura realizada hasta el momento en el sistema bancario español.
Los criterios de cierre de oficinas se basaron en el tamaño del municipio y la competencia bancaria:
La distancia entre las oficinas de ambas entidades
La cuota de presencia y solapamientos
Se intentó evitar la exclusión financiera
Se potenció el mantenimiento de las oficinas de mayor tamaño y especialización
Banco Santander, al igual que el resto de entidades en España, se ha marcado como objetivo ahorrar en personal y en gastos que se derivan del mantenimiento de las sucursales. Su intención es empujar a los clientes a realizar las gestiones a distancia.
El banco cántabro, en noviembre de 2020, puso en marcha su cuarto ERE en seis años que, además, ha sido el mayor de su historia. A lo largo del 2021 la entidad redujo 3.572 puestos de trabajo, reubicó a 1.500 empleados y cerró 1.033 oficinas.
Santander, incluso, ha creado RetailCo, su nueva gestora de locales comerciales propiedad de la entidad. Esta sociedad se encargará de gestionar la venta o el alquiler de las más de 1.000 oficinas que se han clausurado durante los últimos meses.
En abril de 2021 BBVA trasladó a sus sindicatos su plan de reducir en un 16% su plantilla y un 22% su red de oficinas. El banco azul cerró en 2021 un total de 480 sucursales.
En el primer trimestre Sabadell ejecutó su plan de 1.800 salidas voluntarias y meses después acordó un ERE para 1.605 empleados (los primero 500 salieron a finales de 2021). El ajuste también implicó el cierre de 320 oficinas y la conversión de 176 en cajas avanzadas, es decir, oficinas que funcionan con cajeros automáticos y que, algunos días, ofrecerán servicio de atención al público para la operativa básica. Estos cambios, suponen una transformación de un 32% del total de la red de oficinas de Banco Sabadell en España.
La consecuencia. El plan de ajustes llevado a cabo por las diferentes entidades financieras están provocando una saturación de locales en venta en las principales ciudades de España.
Como consecuencia del cambio de estrategia y para enfocarse en el servicio que se ofrecerá a la banca privada, Deutsche Bank ha decidido continuar con el cierre de oficinas que ya había iniciado durante el verano pasado. Apostando por la banca de grandes patrimonios, la entidad ha clausurado una decena de oficinas y planea mantener el ritmo. Actualmente cuenta con 158 locales comerciales y, aunque muchos más desaparecerán, parte del plan es que otras oficinas de mayor tamaño se inauguren en un futuro.
Administraciones de loterías exploran la posibilidad de dar servicios bancarios
09/09/2021. Banco Santander pone a disposición de los clientes de municipios con menos de 10.000 habitantes a más de 800 profesionales para dar servicio y asesoramiento.
Santander cuenta con 800 agentes para las áreas rurales
03/06/2021. Banco de España se reunirá con las administraciones de loterías con el fin de explorar la posibilidad de que estos establecimientos ofrezcan servicios bancario como retirada e ingreso de efectivo, pago de recibos y de impuestos.
1,4 millones de personas no tienen oficina en su municipio
25/05/2021. Según un estudio de la Fundación Ramón Areces y el Ivie, el porcentaje de la población que reside en municipios sin ninguna oficina bancaria ha aumentado del 2% en 2008 al 3% en 2019, lo que afecta a un total de 1,4 millones de personas.
El BdE advierte que el recorte de oficinas provoca el cierre de negocios rurales
13/05/2021. El organismo ha advertido que el déficit de oficinas bancarias fuera de las grandes ciudades juega un papel fundamental en la salud de los pequeños negocios rurales.
¿Tienes otras dudas sobre el cierre de oficinas de banco?
Si tienes una consulta concreta sobre cómo te va a afectar el cierre de oficinas o sobre cuál es el proceso de cambiar de banco o de sucursal bancaria, puedes preguntarnos. ¡Te ayudaremos a encontrar una solución!
He leído que van a cerrar oficinas de Deutsche Bank pero no me queda claro si eso afectará a los clientes...
Me podrían indicar en qué me podría afectar?
Gracias
Soy cliente de Deutsche bank y, aunque no suelo ir mucho a la oficina porque opero por el movil, me gustaría saber si mi oficina va a cerrar, ya que aunque no la use, me gusta tenerla cerca por si algún día tengo algún problema. Gracias.
Hola buenas soy de un pueblo del interior donde no hay muchas oficinas de banco y soy de Bankia por esta misma razon porque a mi no me gusta mucho lo del internet si no qe me gusta ir a mi banco con mi gestora y preguntarle las cosas en persona porque por...
Buenas a todos. Soy cliente de La Caixa pero estoy harto de las comisiones y me gustaria cancelar la cuenta en La Caixa para cambiar de banco. Algun consejo?
El cierre de oficinas en los últimos meses ha afectado a muchos usuarios. Hacer trámites sencillos como pagar recibos, ingresar o retirar efectivo en caja o abonar impuestos es cada vez más difícil para muchos usuarios. Mientras algunos señalan la incompat...
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