Hola, Maria.

Sentimos mucho lo que te ha pasado y en estos casos acudir a la policía es los primero que debemos hacer. Deberías preguntarle a la policía si con el extracto del gasto mensual bastaría, pues en él suelen aparecer las referencias de cada compra. 

En segundo lugar, respecto a las preguntas que nos haces, es importante que sepas que todas las tarjetas, tanto de débito como de crédito, están emitidas por una entidad registrada y supervisada por el Banco de España. Esto quiere decir que todas las tarjetas que operan en España deberían tener la misma seguridad. 

Y por lo que respecta a la última pregunta, en la mayoría de los casos las tarjetas de crédito ofrecidas por entidades están emitidas por un banco, en el caso de Eroski es Santander. Por ello, estas no deberían tampoco tener una menor seguridad que las tarjetas emitidas directamente por una entidad. 

Esperamos que todo se solucione. 

¡Un saludo!

Cuantos días tienen para darme una respuesta ,desde que he enviado la reclamación por fraude de la tarjeta con la documentación?
Mande mail con toda la documentación y no me han respondido ,incluso les pedí que me confirmaran la recepción y no me han dicho nada.

Hola, Maria.

Puesto que la empresa no tiene un máximo de días para responderte al e-mail, lo más aconsejable es que sigas insistiendo y te pongas en contacto con ellos por vía telefónica. De esta forma tal vez consigas agilizar el proceso. 

¡Un saludo! 

Eroski me hizo enviar el formulario de fraude a una unidad del santander consumer,les llame ayer y me dicen que tengo que llamar a Eroski.Conseguí poner la denuncia y se l envié hoy ,pero nadie me confirma que han recibido mi mail...Eroski me dice que me enviaron el formulario de fraude ,y que no han recibido nada,ellos me hicieron enviar la documentación y formulario de fraude a l santander consumer..Cuantos más intermediarios peor.Envié el mail con MAILTRACK para saber que lo recibieron ,pero no puedo hablar con nadie que me diga que lo tienen todo y que están haciendo algo.Estoy pensando que voy a tener que ir a correos y mandarlo certificado.Es inaceptable el trato.

No tengo acceso telefónico a la unidad de fraude del santander consumer.Si llamo al departamento de tarjetas ,me derivan a at.cliente de Eroski ,que no tiene esa información y por la ley de protección de datos no la puede pedir,me dicen que mande mail para informarme,pero no responden..Indefensión total .

Es una ****, Me la concedieron , y solo tuve disponible 400 euros en efectivo, cuandoq ueria hacer compras on line, me indican que esta bloqleada esa opcion y solo se puede comprar en tiendas fisicas ( solo quedan 4 tienddas muertas en el norte), ATT al cliente peor no pueden ser, supongo que cobraran poco porque para lo que hacen..... UNA **** EN TODA REGLA, PROBAR CON CAPRABO O CARREFOUR.

Buenas noches

Vaya **** la tarjeta mastercard eroski. Todos los mese me abonan el 1% de Mis compras. Este mes no me lo abonado y encima q este mes no me lo Dan..aun compran do con su tarjeta en  hoteles y vuelos. Puse un reclamación a eroski por  correo 7 diciembre y hoy día 15 diciembre  por teléfono y todavia no me han contestado. No cumple con lo q se pacto en su día y eso q no he comprado en otros supermercados ni loterías ni entidades financieras. No lo entiendo son pocos serios