San
Iniciado por @San hace 2 años

NO PUEDO ABRIR MI CUENTA APP DE CAIXABANK

Desde hace varias semanas no podía acceder a mi cuenta desde la app CaixaBank y se me abria una ventana comunicando que debía dirigirme a la app ImaginBank, me la descargue y ahí si puedo acceder a todo, me gustaría saber porque sé me cambio a ImaginBank si yo no pedí ningún cambio.
También me gustaría saber si es verdad como he leído con ImaginBank no se paga por la cuota trimestral que se pagaba en CaixaBank, y por último a una amiga la ha llegado la tarjeta joven sin ella pedirla y sin ser de ImaginBank y a mi no, ¿hay que pedirla, puedo seguir usando mi visa? Un saludo.

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 años

HelpMyCash
¡Consejo! Se recomienda tener más de una cuenta bancaria para tener acceso a tu dinero desde otro banco en caso de incidencia técnica.

 

Hola, San:

ImaginBank es la filial digital de Caixabank y su cuenta es gratuita, por lo que no pagarás comisiones ni por la cuenta ni por la tarjeta de débito.

Podrás seguir retirando efectivo de su amplia red de cajeros (más de 9.600) y retirar dinero gratis en todos los cajeros de Europa. Además, estarás respaldado por la entidad Caixabank y contarás con muchas ventajas como descuentos y promociones en marcas y experiencias (PortAventura, Caldea, Ginos...)

Este es un cambio frecuente que realiza Caixabank. Una de las razones por las que los clientes son trasladados a imaginBank suele ser para garantizar que aunque cumplan los 25 años, la cuenta seguirá siendo gratuita

En este artículo encontrarás más información sobre el cambio de Caixabank a imaginBank

Espero haberte ayudado,  

Un saludo.

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Selui
Selui
hace 1 año
Pregunta similar: App imaginbank no abre

Buenas, me disponía a abrir una cuenta imaginbank y mi sorpresa es que tras descargarme la app no me abre. Hace el intento pero se cierra sola sin llegar a abrir. Tengo un iphone 5 con ios 10.3 y según pone es compatible con la app todos los dispositivos con ios 9 o posterior. ¿ A qué se puede deber ese problema?

Gracias.

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 año

HelpMyCash

Hola, Selui:

Es extraño que no puedas abrir la aplicación desde tu móvil, es posible que sea un problema puntual de la app o bien de tu dispositivo. Prueba en otro momento a ver si tienes más suerte. En caso de que tampoco te sea posible abrir la aplicación, puedes ponerte en contacto con la atención al cliente de imaginBank:

  • Twitter @imaginResponde
  • Facebook @imaginResponde
  • Whatsapp 606 428 673

¡Un saludo!

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Jorge
Jorge
hace 1 año

Porque en la aplicacion de la caixa pongo mi pin y mi número de identificador y no me deja entrar?

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 año

HelpMyCash

Hola, Jorge:

Desconocemos el problema que puedes estar teniendo con tus credenciales de banca electrónica de CaixaBank. Te recomendamos que te pongas en contacto con la entidad para conocer de qué tipo de error se trata. 

También puedes probar de abrir una cuenta online sin comisiones para que, en futuras ocasiones, no te ocurra lo mismo y tengas una alternativa para seguir operando. De hecho, los expertos del comparador financiero recomendamos no contar únicamente con un solo banco para evitar situaciones de este tipo y, además, diversificar nuestro dinero en varias entidades.

Los mejores bancos online y sin comisiones

¡Un saludo!

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Flor
Flor
hace 1 año

En la aplicación de La Caixa me pone esperando autorización de Caixa sign pero se agota el tiempo de espera y no entra, q error hay? 

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 año

HelpMyCash

Hola, Flor:

Desconocemos el error que pueda estar teniendo la app de CaixaBank. Intenta actualizar o  reiniciar la aplicación. Si el problema persiste, quizás se deba a un problema puntual en la app. En ese caso, contacta con la entidad para obtener más información.

Los expertos del comparador recomendamos contar otra cuenta en otro banco para que en casa de incidencia, podamos seguir operando. En este enlace, puedes ver las cuentas sin comisiones y sin requisitos más populares.

¡Un saludo!

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Susana
Susana
hace 1 año

Me pasa lo mismo que a Flor, pone esperando autorizacion y se agota el tiempo una y otra vez. Lo he probado en varios dispositivos y me pasa lo mismo en todos. No puedo acceder en ninguno.

Neus Garau
Neus Garau
hace 1 año

Hola Susana, 

Nuestra recomendación es que te pongas en contacto directamente con CaixaBank para saber cuál puede ser el problema.

Para cualquier otra duda o consulta, contacta con nosotros.

Un saludo.

Loli
Loli
hace 1 año

Hola, no me deja entra en la app de imaginbank me pone algo como " ups! Alguien toco el cable que no debía, inténtelo de nuevo más tarde" y no entiendo el por que. 

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 año

HelpMyCash

Hola, Loli:

Desconocemos qué puede estar ocurriendo con la app de imaginBank. Seguramente se trate de un problema técnico que ya estén solucionando. Prueba más tarde de entrar con tus credenciales en la app para comprobar si el problema persiste. En caso de que siga sin funcionar, ponte en contacto con la entidad.

¡Un saludo!

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jack
jack
hace 1 año

No puedo entrar mi cuenta en la caixa para ver 

 

Pone tarjera ,si no uso tarjeta 

Solo uso libreta

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 1 año

HelpMyCash

Hola, Jack:

¿Te refieres a la app de CaixaBank? Si es así, para acceder necesitas tu número de identificación de usuario y el número pin. Si dispones de ambos y la app sigue denegándote el acceso, lo mejor es que te pongas en contacto con la entidad para que verifiquen si existe un error en tu alta de usuario y que puedan arreglarlo.

¡Un saludo!

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Adrián
Adrián
hace 1 año

Hola buenas, me e comprado un móvil nuevo y no puedo entrar en la aplicación, me pide doble confirmación y no me deja dar a continuar

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 año

HelpMyCash

Hola, Adrián:

¿Nos puedes especificar qué tipo de doble confirmación te solicita la app? ¿Se trata de tu tarjeta de coordenadas o requiere que te descargues la app de CaixaBank Sign?

Un saludo.

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Sandra
Sandra
hace 1 año

Hola, me bajé la app de CaixaBank y me pide datos de la tarjeta, pero yo sólo tengo libreta.

Es posible darme de alta? Gracias

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 1 año

HelpMyCash

Hola, Sandra:

Sí, es posible darse de alta sin la tarjeta. Para acceder al interior de la app solo necesitas tu número de de usuario y tu pin. Si la app te sigue denegando el acceso, te aconsejamos que contactes con CaixaBank para expresar el problema (puedes hacerlo vía whatssap al 626 78 90 79) para que te den una solución, ya que desde la entidad aseguran que es viable acceder a la app sin la tarjeta.

Saludos

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hecttor
hecttor
hace 1 año

cuando  intento conectarme a la caixa me  pide la correspondiente identificacion y la contraseña..hasta ahi bien,  pero luego me sale una opcion que me dice que para saber que soy yo ponga un numero clave.. y me sale en la parte inferior un numero de tres digitos.. cuando lo intento teclear en un teclado azul pequeño no lo acepta porque dice que la cifra consta de 4 posiciones...no lo entiendo..alguien me puede ayudar? gracias..

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 año

HelpMyCash

Hola, hecttor:

No entendemos muy bien tu pregunta. ¿Te refieres a tu contraseña de CaixaBank o a un código que te pide la aplicación a parte pare confirmar tu identidad? 

 

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Miriam
Miriam
hace 1 año

Hola, hace tiempo que no entro en mi banca digital , tengo el pin y todo pero me sale que confirme con un número que me llega al Mvl y he de introducirlo pero el problema es que ya no tengo ese número y no puedo entrar..

Gracias

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