En que tiempo me dan la respuesta de mi solicitud de crédito en cetelem.. Si me aprueban o no.. 

Hola de nuevo, Luis Mogro. 

Normalmente, tras mandar tu solicitud, Cetelem te contestará en pocas horas para comunicarte si sería viable a priori. A continuación, la financiera te pedirá que mandes ciertos documentos para analizar tu perfil. Este análisis puede durar entre horas y días, dependiendo de la complejidad del caso. Una vez aprobada la solicitud y firmado el contrato, recibirás el dinero en un máximo de dos días laborables. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Mi Estimado por qué no tengo respuesta de mi solicitud qué envié, necesito saber si me aprueban o no.. Como puedo saber 

He solicitado un préstamo ...me lo han aceptado..me mandan entrar en la aplicación de mi banco y hacer un pago de 1.99 € ..lo hago y no me llega el dinero

Hola, Luis Mogro.

En el apartado "Mis solicitudes" de la página web de Cetelem puedes hacer un seguimiento del estado de tu solicitud. Si todavía está pendiente de resolverse, puedes llamar al número de atención al cliente de la financiera para saber si ha habido algún problema. 

Un saludo. 

Hola, jairodela89.

No entendemos por qué te han cobrado ese 1,99€. Nuestro consejo es que llames al número de atención al cliente de Cetelem para preguntar por qué se te ha cobrado ese dinero y por qué no has recibido todavía el préstamo. Su número de teléfono es el 917 909 790.

Un saludo. 

Hola estoy esperando que me aprueben el préstamo. Como debo hacer si no quiero ningun préstamo y cancelar la solicitud?

citando a Nicolas Hola estoy esperando que me aprueben el préstamo. Como debo hacer si no quiero ningun préstamo y cancelar la solicitud?

Hola, Nicolas.

Tendrás que contactar directamente con Cetelem para comunicar que ya no quieres el préstamo y que deseas paralizar el proceso de solicitud. Encontrarás sus vías de contacto en su página web, en el apartado "Contacto".

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.

Hola buenas he solicitado un préstamo en Cetelem pero me piden que tengo que volver a poner la documentación del DNI y la nómina porque no se ve bien pero ya le he puesto tres veces y me lo siguen pidiendo de nuevo cuando las imágenes se ven perfectamente ¿qué puedo hacer?

citando a ortizpastormiguelangel69 Hola buenas he solicitado un préstamo en Cetelem pero me piden que tengo que volver a poner la documentación del DNI y la nómina porque no se ve bi...

Hola, ortizpastormiguelangel69.

Lo único que puedes hacer, en nuestra opinión, es contactar con un agente de Cetelem para que te indique cómo debe escanearse exactamente la documentación (y en qué formato hay que mandarla) para que la aprueben. En paralelo, si quieres, puedes solicitar el préstamo a otra financiera para tener un plan B.

Un saludo.

Hola buenas noches, He solicitado un préstamo personal de 6000€ a cetelem 15/05/2025

Hecho la solicitud y durante la solicitud me hicieron firmar documentos firma digital y me mandaron por correo electrónico los contratos contractuales , seguro firmados etc etc .y al terminar la solicitud me piden que envíe documentación del dni, titularidad del banco y nómina,  ya los he enviado. 

He llamado a cetelem para saber el estado de mi solicitud y me dicen que esta preaprobado y que ya ha pasado a estudio y que ya me avisaran el resultado de la solicitud.. que tiempo tarda. 

Al consultar el estado de mi solicitud en la app me pone:

 Estado: Requiere acción adicional. 

Esto que significa??

Esta aprobado?? preaprobado?? O no .

Gracias!!!

Un saludo 

citando a William S. Hola buenas noches, He solicitado un préstamo personal de 6000€ a cetelem 15/05/2025 Hecho la solicitud y durante la solicitud me hicieron...

Hola, William S.

Por norma general, Cetelem tarda entre dos y tres días hábiles en analizar y aprobar las solicitudes. En tu caso, como tramitaste la petición el jueves, es probable que te llegue la respuesta definitiva entre hoy y mañana.

En cuanto al estado de la solicitud, es posible que esa "acción adicional" sea volver a mandar un documento que no se ve bien o está en un formato incorrecto. Puedes esperar a que contacten contigo o llamar nuevamente a Cetelem para que te lo aclaren.

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.

Pues ami va por dos semanas y sigue poniendo en estudio no es normal 

citando a Juan Pues ami va por dos semanas y sigue poniendo en estudio no es normal 

Hola, Juan.

Lo cierto es que no es normal que Cetelem tarde tanto tiempo en estudiar una solicitud. Nuestro consejo es que contactes con la financiera para preguntar si hay algún tipo de problema. Puedes hacerlo a través del Espacio Cliente de su aplicación móvil o del teléfono 917 909 790.

Un saludo.

Hola Cetelem me ha mandado un mensaje diciendo firma digital antes del 24 para tener tus 6000 euros q significa he mandado ya 1000 veces la documentación 

citando a Vanesa Hola Cetelem me ha mandado un mensaje diciendo firma digital antes del 24 para tener tus 6000 euros q significa he mandado ya 1000 veces la documen...

Hola, Vanesa.

Entendemos que Cetelem te pide firmar el contrato del préstamo para ingresarte el dinero. Ahora bien, por si acaso, te recomendamos contactar con atención al cliente de Cetelem para asegurarte. Puedes hacerlo a través de tu Espacio Cliente de la app o de la web o a través del número de teléfono 917909790.

Un saludo.