Buenas ...hoy el director me ha dado los escritos de resolucion de mi reclamacion en principio estoy de acuerdo en el importe que son 10900 euros y quitan clausula suelo pero solo lo devuelven dicen quitando intereses de la hipoteca y me quedaria una letra de 353 a 510 euros que pagaba...le he dicho que no me interesa porque yo solo quiero en metalico...y me dice que eso es lo que hay.....tengo entendido que no tengo que responder y cuando pase el plazo de 15 dias si no me han ingresado el dinero en la cuenta ya puedo proceder a denunciarlos....por otro lado pensaba que tendria que responder rechazando la propuesta de como hacen la devolucion pero no asi el importe que si estoy de acuerdo.. mi temor es que si denuncio luego resulte que esta bien lo ofrecido y tenga que pagar las costas procesales....cuando solo es que no estoy de acuerdo de la manera que quieren devolver el dinero... a ver si pudieran aclararme que pasos debo seguir ....gracias.