Hola, Ferovic.

Tu caso pasa por reclamar al banco, pero antes tienes que asegurarte de una cosa: que fuera el banco quien te obligara a abrir la cuenta para decirte qué hipoteca podía concederte (de lo contrario no se consideraría una cuenta vinculada a la hipoteca).

Pide cita con el director de la oficina y explícale el caso. Dile que el objeto de esa cuenta solo era estar vinculada a la hipoteca. Y explica que sabes que el Banco de España considera malas prácticas bancarias que el banco cobre por una cuenta que nos han obligado a abrir para acceder a otro producto.

Además, coge el contrato de la cuenta y mira 1) si constaba que había comisiones y 2) si al principio no tenía, mira si el banco te envió algún comunicado para explicarte que subían las comisiones (están obligados a avisarte con un mes de antelación). Ese es otro punto sobre el que puedes reclamar.

Si no te hacen caso, avisa de que vas a poner una reclamación por escrito en la oficina de Atención al Cliente de tu entidad (tiene que estar o en la misma oficina o en otra cercana) y, si siguen sin darte una solución, ponla. Si después de dos meses no tienes respuesta satisfactoria, lleva el caso al Banco de España (también sin coste). Pasado ese tiempo, nuestro consejo es que pagues al banco los "números rojos" para que no se sigan acumulando, canceles la cuenta de forma presencial en una oficina, y pidas un certificado de cancelación conforme esa cuenta está efectivamente cerrada. Te recomendamos leer el artículo "Cómo cerrar una cuenta sin coste".

Eso sí, ten en cuenta que si el banco no te obligó a abrirte la cuenta y te avisó de las comisiones, lo tendrás más difícil.

Un saludo,

Pregunta similar: Cambios en cuentas

Buenas tardes,

Antes de nada daros las gracias por ser tan eficientes contestando nuestras preguntas y con tanta rapidez.

Las veces que entro en este foro me habeis sido de gran ayuda.

Me he enterado de que los bancos estan haciendo ciertos cambios en las condiciones de sus cuentas. Por ejemplo Santander me ha informado estos días de sus cambios.

Me gustaría saber si BBVA tiene previsto algún cambio en las condiciones de sus cuentas a medio-largo plazo?

Gracias

Hola, Pedro:

BBVA cambiará algunas de sus condiciones antes de final de año, aunque estas condiciones casi no afectarán a los clientes con operativa online que ya cumplan con los requisitos actuales ni tampoco a los titulares de su Cuenta Online Sin Comisiones. La nueva política de BBVA afectará en su mayoría a los clientes que operen de forma presencial en la oficina, por lo que si estás pensando en hacerte cliente de BBVA y te abres su cuenta online o si, por otro lado, ya eres cliente y cumples los requisitos de tu cuenta y operas online, no debes preocuparte por nada.

Saludos

Pregunta similar: Comisiones cuenta expansión Banco Sabadell

Buenos días! Tengo una hipoteca en Sabadell y una cuenta expansión, con la nómina. Que comisión me cobrarán si solo dejo la hipoteca y quito la nómina del Banco Sabadell? La hipoteca la firme en 2018. En el contrato de la cuenta expansión no dice la cantidad de comisión y en la página web del banco no consigo encontrarlo. Y en el caso de dejar solo la hipoteca debería cancelar las tarjetas de débito y crédito para que no me cobren comisión por estas?

Muchas gracias!

Hola, Mel. 

Si dejas esa cuenta para pagar únicamente la hipoteca y los gastos asociados (como los seguros contratados junto a la hipoteca, por ejemplo), el banco solo te podrá cobrar la comisión por la cuenta que se indique en la propia escritura hipotecaria. Esa cuenta no la podrías utilizar para ninguna otra finalidad: no podrás sacar dinero de esa cuenta, ni tener tarjetas, ni domiciliar ahí otros recibos que no tengan que ver con la hipoteca, por ejemplo. 

Entendemos, por lo que nos cuentas, que llevarás tu nómina a otro banco que te ofrece unas mejores condiciones. En ese caso, también puedes plantearte la opción de cambiar la hipoteca de banco, pues quizás haya otra entidad dispuesta a rebajarte el precio del préstamo hipotecario. Con nuestra calculadora gratuita de subrogación puedes simular cuánto te ahorrarías gracias a este traslado. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo.