Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Llevo unos veinte años con este banco, siempre bien. Últimamente MUY MAL, no se porqué , pero yo estoy pensando en dejar de trabajar con ellos.
Opinión de ING
Panda de ineficientes , me bloquean la cuenta me piden documentos, voy en persona , no me lo solucionan , abren incidencia hace más de dos semanas, vuelvo a llamar vuelven abrir incidencia , trato de hacer el pago con ellos de un descubierto y no pueden los agentes, voy en persona h no pueden , me mandan mil emails para hacer el pago y la app no me Deja , seguro luego me cobran comisión por no pagar el descubierto, la palabra que les describe es INEFICIENCIA
Opinión de ING
Hace tiempo que sentía que me faltaba dinero, hoy lo comprobé, como te lo retienen todas las compras y la pagan cuando quieren y no son claros sólo aparece lo que ingresas y gastas y no lo que tenias. Con lo de por la noche, el mantenimiento ahí te ****. Ingresé 177€ para una transferencia de 125 y otra de 50 y ha desaparecido esta, llamo y no lo ven tampoco, no saben donde está el dinero. Cuidado porque te ****.
Opinión de ING
Es el peor banco que he conocido u su personal te tratan fatal no dan soluciones me han bloqueado la cuenta sin avisarme y cuando les llamo no te quieren dar explicaciones te trstan como si fueras un deliiuente o algo parecido el caso que me han dejado sin mi dinero y he tenido que pedir dinero a mi familia para poder comprar la cena de esta noche muchísimas gracias Ing por hacerme pasar mal el último dia de este año no tienen ni gota de humildad solo piensan en ustedes y no en nosotros sus clientes que somos los que les pagamos sus sueldos muchísimas gracias
Opinión destacada
Opinión de ING
No es cierta la protección en las compras online que tanto anuncia este banco. Soy clienta desde hace años y para una vez que he sido víctima de fraude en una compra online, con correspondiente denuncia policial, se han desentendido totalmente, me dicen que no envié la documentación, cuando tengo el correo electrónico donde les envié todo lo solicitado, y por la app me dicen que la vuelva a enviar y no se puede porque sólo admiten fotografías y ellos piden todo en pdf, muy listos, por correo electrónico te dicen no tener nada y la propia app está capada y no responden a mis mensajes y luego te dan la incidencia por cerrada y asi no tienen que devolver el dinero, me siento doblemente ****, por los ladrones y por un banco en el que confiaba haata ahora, estoy muy decepcionada y me planteo cambiar de banco.
Opinión destacada
Opinión de Cuenta NoCuenta
La propuesta de la 'cuenta no cuenta' de ING promete simplicidad y apertura en solo 5 minutos, pero mi experiencia ha sido todo menos eso. A pesar de haber presentado mi DNI y completado todos mis datos, me solicitaron acudir a una oficina, siendo la más cercana considerablemente lejana de mi ubicación en un pequeño pueblo. Además, la documentación de ING solo puede ser recibida por el propietario en un horario específico, un verdadero reto para alguien como yo, cuyo trabajo en un restaurante demanda más de 10 horas al día con horarios variables. Esta publicidad no refleja el proceso real ni facilita la vida de los clientes potenciales. Es decepcionante ver cómo se añaden tantos obstáculos. Optaré por cancelar todo y buscar otro banco. Aunque tenía esperanzas en ING, su proceder me ha demostrado lo contrario. Es una lástima que una institución con potencial desperdicie la oportunidad de ayudar a sus clientes futuros. Afortunadamente, existe una amplia competencia en el mercado.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
En mi caso, mi pareja y yo pedimos la hipoteca y nos pidieron muy poca documentación una 2 nominas y el IRPF de cada uno. El trámite fue muy rápido ya que nos la denegaron porque mi pareja tiene NIE en vez de tener DNI. Mas **** no pueden ser, ya que el paga los impuestos y trabaja como cualquier otra persona de España. Es residente desde hace muchos años, tiene su número de la seguridad social y hace la declaración de la renta. En fin, si tienes NIE y no tienes aún la nacionalidad no intentes pedir una hipoteca con ellos, porque te la van a denegar por ****. Mejor no perder el tiempo con esta clase de personas
Opinión de ING
Despues de 1 mes y medio para darnos la hipoteca, nos dicen que se han perdido los ficheros y hay q volver a pedir todo de nuevo, lamentable entidad y muy poco profesional
Opiniones
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