Opiniones sobre Tarjeta de débito ING
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 56 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Muchos destacan que, durante años, la tarjeta les ha funcionado sin complicaciones.
- Se agradece la idea de pocas comisiones, cuando se cumplen las condiciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente percibida como difícil de contactar y poco resolutiva cuando hay un problema.
- Gestión de cargos no reconocidos y fraudes vivida como lenta y con sensación de desamparo.
- Bloqueos y restricciones por verificaciones que pueden dejarte sin poder usar la tarjeta en momentos críticos.
Valoración general:
La experiencia se polariza: cuando todo va normal, cumple, pero en incidencias pesa mucho la falta de respuesta y la rigidez en la gestión.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Experiencia nefasta con este banco. Llevo como 15 años como clienta algunos de ellos con mi nómina con ellos hasta que contrate una hipoteca con otro banco y me la quité pero he seguido manteniendo mi cuenta con ellos porque aún tengo recibos y una cuenta compartida. Nunca les he pedido nada ni les he dado ninguna incidencia, pues bien, hace cosa de tres meses pagué con mi tarjeta de ING unos billetes de vuelo los cuales a través de la compañía que los compré no han querido hacerse cargo del reembolso de los billetes ( debido a un problema con un retraso importante con la aerolínea) y lo he gestionado con ING para que me devuelvan ese dinero ya que legalmente me lo tendrían que devolver y está siendo un auténtico calvario que me lo solucionen. Te hacen rellenar un formulario con el motivo de la devolución del cargo y una cronología de los hechos a parte subir toda la documentación como pruebas ( contactos con la empresa , correos , etc) bien, les he enviado ese formulario en cinco ocasiones porque cada vez me solicitan algo distinto, documentación nueva, una cronología de los hechos absolutamente absurda detallando fechas y horas , no les basta con habérselo enviado por diferentes medios, haberlo rectificado más de cinco veces si no que siempre me contestan con que el formulario es incorrecto. Además , solo revisan mi caso cuando les llamo por teléfono ( después de 20 minutos con una locución hasta que me pasan con un agente ) y es cuando después de insistir, me revisan de nuevo el caso y vuelven a ponerme que algo está mal . En definitiva es absolutamente desesperante hacer algún tipo de gestión con ellos, no te dan facilidades, dejan el caso abierto días y días hasta que tú les llamas , te ponen pegas para no tramitarlo… en resumidas cuentas lo que quieren es que te canses y anules la gestión . Estoy muy decepcionada con este banco y en finalizar toda esta cuestión voy a darme de baja como clienta, llevo más de tres meses con esta gestión abierta y no dan solución
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El señor que está como guardia de seguridad,creo a mí entender no debería de estar haciendo lo que puede hacer un empleado del banco, como atender a los clientes,no lo sabe hacer porque no es su trabajo, y no deja que el chico que está asignado a ese puesto lo haga , porque él se pone por delante y como no le caigas bien se toma contigo y hace que los demás empleados que están asignados para atender no lo haga,me ha pasado que he pedido una tarjeta de débito y llevo más de un mes esperando y no lo recibo y vengo para preguntar porque no lo recibo y no me dan respuesta válidas,esto es en la calle ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Soy cliente desde hace muchos años. Les pedí una tarjeta de debito el 24 de Abril, la envían a casa por correo ordinario. En la web ponía que me llegaría antes de 8 de mayo. El 12 de mayo no había llegado, reclamé y me dijeron que estaba enviada pero que no tenían forma de ver la situación del envío. Dijeron de cancelarla y volver a pedir otra. Ahora me pone que está pedida y que llegará antes del 30 de mayo!! De locos! Espero que no se repita de nuevo la misma historia.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me pasaron 99€ **** una **** suscripción del periódico La Vanguardia, intenté arreglarlo, pero me daban largas burocráticas. Viendo que mi dinero no estaba seguro en este banco, cancelé todas las cuentas; con todo respeto, creo que si permiten estos **** el dinero que tengáis en las cuentas de Ing no está seguro.
Atención al cliente
Llevo más de 15 años con este banco. No me da casi interés ninguno, pero me conformaba. Nunca les he pedido nada, ni un duplicado de tarjeta. Pero, a raíz de una **** en una tienda ****, costó hablar con atención al cliente. Ya no son tan agradables como antes ni lo intentan. Por otro lado, presentando todas las pruebas de la ****, después de 6 meses, sacan nuevamente el importe y se lo devuelven los ****. Después de 30 minutos intentando contactar con ellos, dicen que no se presentaron las pruebas y que les han devuelto el dinero. El correo con los datos fue enviado en plazo y se ha comprobado, pero ellos sin informar ni contactar han dejado la cuenta en negativo y devuelto el importe **** por una tienda online que no existe ( no existía ya al día siguiente de la ****). En mi vida hubiera pensado que trabajarían más por cualquiera que por un cliente y para aceptar una reclamación de una tienda ****, que no ha podido demostrar ni rebatir nada. Una vergüenza de banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hasta hoy consideraba a ING el mejor banco. Todo iba bien hasta que se me rompió el móvil de viaje. Ahora no puedo usar mi dinero a 500 km de casa. Solo tenía saldo en la tarjeta para un café, ¡y no puedo transferir dinero de mi cuenta Naranja a MI tarjeta a través de un navegador, ni siquiera recordando todas las contraseñas! Cuando hablé con la operadora, se negaron a ayudarme alegando que había desconocidos cerca, y que llamara desde un número ajeno es normal. Todos damos el móvil a otros para que estén a solas con él y llamen al banco, ¿no? Gracias a la "preocupación" del banco, ahora tengo dos opciones: dejar el hotel que pagué y volver a casa, o no comer nada en los dos días que me quedan. No puedo escribir lo que pienso de esa "preocupación", hay demasiadas malas palabras. ¡Pero gracias al banco por la experiencia! Ahora sabré que no hay que contar con eso y que es mejor retirar todo el dinero que me sobra en efectivo de inmediato.
Atención al cliente
Es indecente las vueltas quete dan para la devolucion de un cargo no reconocido de tu tarjeta, llevo mas de un mes intentando la devolucion he enviado la documentacion solicitada hasta en cuatro ocasiones, siempre hay un pero que no les parece bien, aburrido, vergonzoso, y no intentes hablar con nadie a traves del telefono te asqueas...decepcionada ...despues de seis años me largo
Opiniones
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