Opiniones sobre Tarjeta de débito ING
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 56 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Muchos destacan que, durante años, la tarjeta les ha funcionado sin complicaciones.
- Se agradece la idea de pocas comisiones, cuando se cumplen las condiciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente percibida como difícil de contactar y poco resolutiva cuando hay un problema.
- Gestión de cargos no reconocidos y fraudes vivida como lenta y con sensación de desamparo.
- Bloqueos y restricciones por verificaciones que pueden dejarte sin poder usar la tarjeta en momentos críticos.
Valoración general:
La experiencia se polariza: cuando todo va normal, cumple, pero en incidencias pesa mucho la falta de respuesta y la rigidez en la gestión.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Experiencia nefasta con este banco. Llevo como 15 años como clienta algunos de ellos con mi nómina con ellos hasta que contrate una hipoteca con otro banco y me la quité pero he seguido manteniendo mi cuenta con ellos porque aún tengo recibos y una cuenta compartida. Nunca les he pedido nada ni les he dado ninguna incidencia, pues bien, hace cosa de tres meses pagué con mi tarjeta de ING unos billetes de vuelo los cuales a través de la compañía que los compré no han querido hacerse cargo del reembolso de los billetes ( debido a un problema con un retraso importante con la aerolínea) y lo he gestionado con ING para que me devuelvan ese dinero ya que legalmente me lo tendrían que devolver y está siendo un auténtico calvario que me lo solucionen. Te hacen rellenar un formulario con el motivo de la devolución del cargo y una cronología de los hechos a parte subir toda la documentación como pruebas ( contactos con la empresa , correos , etc) bien, les he enviado ese formulario en cinco ocasiones porque cada vez me solicitan algo distinto, documentación nueva, una cronología de los hechos absolutamente absurda detallando fechas y horas , no les basta con habérselo enviado por diferentes medios, haberlo rectificado más de cinco veces si no que siempre me contestan con que el formulario es incorrecto. Además , solo revisan mi caso cuando les llamo por teléfono ( después de 20 minutos con una locución hasta que me pasan con un agente ) y es cuando después de insistir, me revisan de nuevo el caso y vuelven a ponerme que algo está mal . En definitiva es absolutamente desesperante hacer algún tipo de gestión con ellos, no te dan facilidades, dejan el caso abierto días y días hasta que tú les llamas , te ponen pegas para no tramitarlo… en resumidas cuentas lo que quieren es que te canses y anules la gestión . Estoy muy decepcionada con este banco y en finalizar toda esta cuestión voy a darme de baja como clienta, llevo más de tres meses con esta gestión abierta y no dan solución
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Después de 15 años como cliente, ING me ha bloqueado mi cuenta y tarjetas porque dicen que debo subir un documento que falta. Tras hablar con ellos y asegurarme que lo podia hacer en los próximos días, me bloquean inmediatamente la cuenta mientras estoy de viaje. Hablo varias veces como sus operadores y cada uno me cuenta una historia diferente, pero ninguno me da una solución, y me dejan tirado en el extranjero sin, con mis tarjetas bloquedas. La peor experiencia posible.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
QUIERO INFORMAR A LA GENTE QUE ING VENDE QUE NO COBRA COMISIONES PERO NO ES CIERTO. SI TIENES UNA CUENTA NO CUENTA, CADA VEZ QUE SACAS DINERO TE COBRAN COMISIÓN. ÚNICAMENTE EN EL CASO DE QUE SAQUES DINERO EN UNA OFICINA DE ING ES CUANDO NO COBRAN.
LOS CAJEROS ASOCIADOS A ESTA ENTIDAD FINANCIERA TE INFORMAN QUE LA OPERACION QUE VAS A REALIZAR ES GRATUITA Y LUEGO TE CARGAN LA COMISION EN LA CUENTA.
SI TIENES LA MALA SUERTE DE NO TENER CAJEROS DE ING EN TU LOCALIDAD TE VES OBLIGADO A PAGAR, PONGO EL CASO DE POZUELO DE ALARCÓN, CON UNA POBLACIÓN DE MAS DE 70.000 HABITANTES NO DISPONEMOS NI DE UN SOLO CAJERO DE ING
ES LAMENTABLE QUE VENDAN UNA ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
El banco me dio la espalda y no me quiso ayudar con un cargo fraudulento. Me dejaron totalmente a la deriva. Pésimo servicio, después de 8 años fiel a este banco, me daré de baja. No recomiendo este banco a nadie. Optar por opciones más confiables. Este banco te abandona a la primera que puede.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Sin más dar las gracias a la panda de ineptos y **** de ING, soy cliente vuestro desde hace años, está semana se realizaron compras con vamos de 500 euros con mi tarjeta de débito,SIN MI CONSENTIMIENTO, Y OS PIDO AYUDA Y ME DAIS LA ESPALDA.
lo único que me habéis dicho que estás compras se han realizado con mi consentimiento. Una **** como un niño de alta.!!!!
No se cómo os atrevéis a decir eso y jugar así con la gente, no os importan los clientes ni mucho menos las personas.
Habéis perdido un cliente y por supuesto que a todos los que conozco voy a decir la **** de banco que sois
Muchas gracias
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Buenos días, quisiera agradecer a ING, lo fácil que me lo han puesto para irme de este banco. Me sustrajeron el bolso, con mi móvil y las tarjetas, esas que tienen una super seguridad, pues a pesar de que vosotros mismo comunicasteis a mi marido que se estaba produciendo una operación de retirada de dinero desde un dispositivo no registrado, con el cual entro en vuestra super protección , para cambiar mi pin, mi limite de tarjeta y sacar todo el dinero que tenia en mi cuenta, solo me respondéis que hay una negligencia en el cuidado de las tarjetas. Quizás lo que tenéis que mejorar y mucho es la respuesta a un robo de tarjetas, mi marido tardo más de 7 minutos en poder hablar con una persona física, y todo para que le dijera , que tenia que llamar la titular de las tarjetas para poder bloquearlas, mientras nos quitaron todo el dinero de la cuenta. Muchas gracias por no hacer nada, y gracias de parte de los que sustraen tarjetas y entran en vuestra super protección de los clientes, porque les resulta muy fácil robar. Y ya que os habéis molestado en mandar un correo de respuesta con tantas paginas, os podíais haber molestado como han hecho por ejemplo en Eurocajarural, del que también nos sustrajeron dinero, en pedir las grabaciones que las tienen donde se ve como no soy yo la que saco el dinero , y como son 3 personas las que me quitaron el bolso. Pero bueno en vuestro papel, yo estaré en el mío de dar a conocer al máximo numero posible de personas mi experiencia , y que no cometan el error que cometimos de confiar mi dinero en un banco que no protege al cliente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Atención al cliete NULA. Si tienes problemas con tarjetas o cobros **** no los vas a solucionar, les importa un bledo.
Si quieres contratar, comprar acciones, abrir cuenta, pagar etc... entonces te atienden. Una vez dentro mejor que no tengas problemas porque en ese caso, se acabó la forma de contactar y no quieren saber nada. Horas y horas de gestiones online, con chats que no te contastan e imposibbilidad de hablar con un agente.
Si quieres contratar, comprar acciones, abrir cuenta, pagar etc... entonces te atienden. Una vez dentro mejor que no tengas problemas porque en ese caso, se acabó la forma de contactar y no quieren saber nada. Horas y horas de gestiones online, con chats que no te contastan e imposibbilidad de hablar con un agente.
Opiniones
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