Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
TANTA PUBLICIDAD DE SU PROMOCIÓN TRAE UN AMIGO, PARA QUE LUEGO DESPUÉS DE LLEVAR A UN MATRIMONIO DE AMIGOS MÍOS Y QUE SE HAN ABIERTO UNA CUENTA POR QUE YO SE LO RECOMENDÉ, NOS CONTESTAN QUE NO LES DAN LOS 250 € QUE ANUNCIAN A ELLOS POR ABRIR LA NUEVA CTA. EN SU WEB, NI A MÍ LOS 50 € POR SER SU "PADRINO" BOCHORNOSO, YA LES ESTOY ANIMANDO A MIS AMIGOS DE QUE CIERREN LA CTA. Y SE VAYAN A OTRO BANCO QUE CUMPLA SUS PROMOCIONES Y NO **** A LA GENTE
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Són una panda de impresentables, para promocionés y **** muy atentos, no tengas un problema con una **** y ellos te tengan que defender, pq una **** lo van hacer. Te darán largas, y si presentas los papeles que te piden, te dicen que es tu culpa, es cierto me han **** a mi, pero a ellos se la ****, tienen tu dinero y nadi no da la cara, son una panda de ****, y nadie no tiene **** ni a llamarte y preguntar, tu eres el que tienes que llamar, llamar llamar, y te dicen que es tu culpa, que pana ****, mi culpa es confiar mi dinero a vosotros , esta es mi culpa y mi pena.
Nada recomendable
Nada aconsejable
Sólo a tus enemigos
ING es una ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Desaconsejo por completo este banco, no ofrece absolutamente nada a sus clientes, una tarjeta de débito que puedes obtener con muchos bancos sin domiciliar tu nómina. no conceden préstamos aunque tu nómina sea superior a 2000€, la atención al cliente es pésima, no te escuchan ni te dejan hablar, aparte de no darte ninguna explicación cuando te desestiman un préstamo. No pienso seguir siendo cliente de ING ni un día más!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Te ponen unas condiciones de bonificación en la cuenta nómina y no cumplen. Imposible contactar con atención al cliente, te hacen perder el tiempo miserablemente. De largo el peor banco en el que he estado.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
> de 40 años años siendo cliente de ING, con varios productos. totalmente decepcionado. Mision imposible el contacto.
Necesito cambiar datos personales equivocados y no lo consigo. Para aceder mandan codigo a un tel. q no es el mio, por lo que no puedo cogerlo. Si consigescq te coja tel. Un gestor, sin escuchar el problema q te ocupa, te cuelga, como mal educados.
Me obligan a retirartodos nus productos a otra entidad.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Llevo comprando en Amazón desde mi PC desde 2015 y pagando mis pedidos por ING que llevo aún más tiempo como cliente. Pues ahora no hay manera de hacer un pedido sin llevar el móvil pegado al culo. Cualquier pedido que haga de cualquier cantidad tengo que confirmar la compra con mi clave y un SMS. Esto no es seguridad es ganas de tocar las narices!! Los que **** son Telefónica, Energy, Jazztel, no que yo compre por Amazón!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Para contratar cuenta nomina me da error por la web, entonces llamo para que me lo solucionen. Me dicen que me llamarán de códigos para resolverlo pero semanas y nunca llaman. Que no puedo contactar y no entraré en la promoción. Fatal
Opiniones
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