Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5018 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1083)
22%
(277)
6%
(123)
2%
(284)
6%
(3251)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Naranja ING
Ing va cuesta abajo y sin patines; miente en su publicidad y sus condiciones don las protes del mercado. Qué pena, antes molaban
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de débito ING
Me han bloqueado una tarjeta por error y asi sigue, bloqueada desde hace días. Serán ****... Te dejan vendido, sin poder pagar nada.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta NÓMINA ING
Me bloquearon mi cuenta, sin motivo alguno aportando toda la documentación que se me pidió en cada momento Me mostré colaborativo desde el primer minuto, y en ningún caso se comunicaron conmigo telefónicamente ni por vía e-mail de casi después de 15 días Cada Día que me ponía en contacto con el servicio atención al cliente, me contestaban que tenía que esperar que no podían hacer nada, puesto que te irá van al departamento de calidad Después de esperar varios días, me pongo en contacto con el departamento de calidad y me dicen que lo han pasado al departamento de legal. Vamos todo una desfachatez con mis cuentas bloqueadas sin poder utilizar mi dinero después de 15 años y con los problemas que eso con lleva a una familia que confía todos sus ahorros en este banco Después de 21 días me envían un e-mail que han recibido la documentación y la han revisado y está todo correcto así mismo al día siguiente me llaman para comunicarme que ya han sido desbloqueadas mis cuentas pero yo ya había retirado el dinero de esta **** entidad Lo primero que hacen es bloquearte las cuentas y después revisar la documentación sin saber los graves problemas que pueden traer una familia tanto económicamente como psicológicamente Esto es denunciable e inhumano , nunca más ING
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Naranja
Tú amigo José, dió mis datos al ayuntamiento de Madrid para que me embargarán todos los fondos de las cuentas, incluida la cuenta naranja, por unos conceptos que están recurridos por erróneos y prescritos hace más de 20 años. Y fuera de su total jurisdicción y legalidad. Dejándome totalmente sin mis fondos. Gracias amiga José.
J
josin111

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
La mejor decisión que tuvimos al elegir ING para nuestra hipoteca, rápidos en un mes y poco hemos firmado y la atención del gestor que nos llevó la hipoteca ha sido excelente, atento en todo momento Súper recomendable!!
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Naranja ING
Muy contenta, me ofrecieron un prestamo hace poco, y ha sido muy rapido , sin enviar documentación
O
Olga

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de crédito ING
Nefasto y ****. Hay que denunciarlos al banco de España . Cada vez Peor . Te cambias condiciones cuando les viene en gana y te obligan porque ya no es te ofrecen para beneficioa ya es obligacion, a contratar con ellos ciertos productos. Lo peor de la ****.
A
ARTITA DE ING

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Naranja ING
Solicitas un prestamo, te hacen abrir cuentas, el prestamo aparece viable, te lo deniegan, y cuando pides explicación porque roza la incoherencia, te explican que es politica interna de ING, les preguntas y nadie sabe nada, politica interna. Propaganda engañosa cien por cien Decepcion cien por cien Ni es lo que cuentan, ni por asomo, tienen demasiados comentarios negativos al respecto de este tema, deberían dar una vuelta a esto, no somos pocos a los que nos hacen lo mismo, me quede asombrada al leer.
A
Anónimo
Opiniones
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