Opiniones sobre ING

Se le a cargado en cuenta a mi mujer un gasto que no a realizado y despues de ir al banco y de poner la correspondiente denuncia en comisaria recibimos email de ing donde nos indica que para ellos es una transaccion legitima y que no me devuelve el dinero y que las tarjetas de debito no tienen seguro que cubra ese ****, e dejado por escrito en la oficina ing de calle **** un segundo escrito diciendo que no estoy de acuerdo con el mensaje donde me dicen que no atienden mi reclamacion y el siguiente paso es ir a poner denunciar al banco de españa, Espero que este aviso le sirva a los clientes de ing de lo que pueden esperar si les ocurre lo que me a pasado a mi.

Llevamos dos años intentando abrir una cuneta mini a nuestra hija y lo único que nos dicen es que les da error a ellos y que solucionaran la incidencia y nos llamarán. Volvemos a llamar y nos dicen los mismo siempre. Aquí seguimos, tras muchos intentos de volver a tramitar la cuenta y a este paso tendremos que esperar la que niña de dos años sea mayor de edad para tener su cuenta.

Por error cambié mi límite de crédito y lo bajé de 1500€ a 600€. El error es fácil de cometer porque indica: límite de crédito x€/día. Yo quería que no se pudiera gastar más de 600€ al día. Lo cambié y me cambia el limite de la tarjeta. Error mío. No puedo volver atrás. Quiero y ya no puedo. Hablo por teléfono con alguien que habla un español inteligible y con inmenso ruido y me dice que me aguante, que el error es mío uno puedo volver atrás. Voy a la oficina presencial y fue peor, me atiende un ignorante en banca que no se que ***** hace allí pues no distingue un liquidado de un pendiente de liquidar. Y dice que no hay NADIE para solucionarlo. Lo solucionaré cerrando la cuenta. Muy disgustado por el trato recibido. Muy mal. Cada vez peor , si cabe. Han quitado el chat, te eternizan al teléfono y los empleados son " vehiculizadores a otro lado" e ignorantes en banca, simple empleados calle center. Su publicidad de banco con atención personalizada.es ****.

Llevo 25 años trabajando con ellos y he estado siempre agusto. de pronto no se que ha cambiado y van a peor por dias, la atencion al cliente es un horror, minimo 10 12 minutos, y hasta 25 esperando atencion personal escuchando publicidad del banco. y encima no te resuelven, se limitan a comprenderte.

Conseguir que el robot que contesta tu llamada te entienda es un logro imposible para personas mayores.
Si pides cita da igual, no la respetan y además te transmiten la sensación de que estás molestando.
Los que atienden detrás de la mesa da la sensación de que están cumpliendo una condena por la falta de asertividad.
Penoso.

He sido cliente por muchos años y puedo confirmar que cada día van a peor. Peor servicio, peores condiciones, peor app...todo va a peor. No se me ocurre absolutamente nada destacable de este banco en comparación con otros. Nada de nada.

En los primeros días de Abril, después de recibir mi esposa y cotitular de la cuenta naranja, una carta, por correo ordinario, a los 4 días contestamos a través de los teléfonos de ING, con los que hablamos un total se siete veces, para actualizar la documentación de ella por caducidad del DNI y actualización de.la vida laboral, y recibes de pronto un mail diciendo que TE CANCELAN LA CUENTA, de forma unilateral y desde entonces no tienes el dinero, tampoco puedes disponer de el, porque ha desaparecido de la aplicación. El 18 por la tarde nos personamos en la oficina de ING en **** donde nos indican que no pueden hacer nada, que no saben dónde está el dinero y cuando pides que te lo transfieran a otro banco te dicen que encima tardarán TREINTA DIAS HÁBILES EN TRANSFERIR dicho dinero, piensas que se están riendo de ti o que se trata de una broma o un ciberataque a tu cuenta. Pese hacer reclamación por mail a ING, la contestación es siempre la misma. Han cancelado la cuenta por no presentar la documentación en tiempo y pese a indicar que se ha contestado a los 4 días del recibo de la carta, no hay forma de solucionarlo, y que el dinero lo transferirán a los 30 días hábiles de la reclamación. He efectuado otra reclamación al banco a través de OCU y la contestación, la misma. Lo peor de todo es que nadie de la entidad se ha puesto en contacto conmigo para dar una explicación, pese a los muchos años que llevábamos de clientes con ellos. Que recomendaciones voy a dar cuando alguien me pregunte por ING. Que recomendaciones daría cualquiera que le pasara esto.

a pesar de la relativamente baja puntación que aparece y que no suscribo, ING, su web y facilidad de uso le dan mil vueltas a otros grandes bancos de este país!!!